l 工作经历：国有银行和股份制银行总、分行从事业务管理、管理培训十多年，获聘总部高级培训师，曾承担重要业务项目推动和人才培养工作。后期主要从事社区金融业务管理，并专注于社区银行业务研究和经验总结，曾组织建立社区银行人员任职资格体系和培养体系，亲自调研、编订实战、有效的社区营销工具，对社区银行业务的规范化、体系化运作以及业绩推动起到了重要作用。

l 专业资格：国际职业训练协会认证教练、国家二级心理咨询师、国际版权课程《工作情商》《教练式辅导》《分析与解决问题的整合思维》授权讲师

l 曾服务过的银行业人才培养项目：

兴业总行青蓝飞扬、招商银行管理启航、广发总行后备干部、山东省信用联社行长轮训、浙江泰隆银行总行中层训练营、农总行网点主任示范班、重庆农商行高管班、南京银行总行后备干部等

 

核心课程

主题一：社区金融系列

《社区银行战略与差异化服务营销》　《社区银行服务与营销》

《社区银行管理与社区银行营销活动设计》　《社区银行店长管理能力提升》

 

主题二：基于教练技术的银行团队管理和业务辅导（2天）

1、简介：结合商业银行运作模式，网点及业务条线团队文化特点，分析针对不同银行员工的业绩辅导、激励和教练流程和方法，提升银行实战情景下的岗位联动能力和团队协作能力。

2、对象：支行长、网点主任和新员工导师及其他基层管理者

3、包括课程:《基于教练技术的团队管理实务》《基于教练技术的辅导与激励》《基于教练技术的银行服务管理》《学习型网点管理》

 

主题三：基于心理辅导技术的综合管理类课程

1、简介：结合商业银行从业者群体心理特征和客群心理特征，通过建立管理者和员工的自我认知能力，提升其识别他人心理状态、情绪压力的能力，从而加强了处理复杂问题和场景的沟通和管理能力，提升了工作绩效。

2、对象：大堂经理、客户经理、柜员及基层管理者

3、包括课程：《压力与情绪管理艺术》《阳光心态、快乐工作》《客户沟通的五项修炼》 《商业银行跨组织沟通》《职业素养提升》等

 

中行南京分行、宁波分行、无锡分行、上海分行、青岛分行； 农行总行长春培训学院，安徽分行、浙江分行营业部、清远分行、常州分行； 建行安徽分行、青岛分行、上海分行、苏州分行、舟山分行； 民生苏州分行、宁波分行、温州分行、南京分行等 浙江泰隆银行总行、广发总行、兴业总行、恒丰银行杭分、北京银行杭分、南京银行总行、安徽邮储、泉州邮储、吉林银行总行、包商银行、河南邮储、光大济南分行

• 《基于客户心理学的营销策略——获客、转化与经营》( 2022-04-25 )
• 《深度管理－转型下的网点负责人综合管理能力提升》( 2022-04-25 )
• 《农村金融机构网点转型和社区银行建设》( 2016-06-07 )
• 《管人共情、带人同频的管理能力提升》( 2022-04-25 )

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