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- 中层角色认知与能力培养
- 新角色-新任经理管理技能提升
中/基层管理人员
【培训收益】
使管理者学员能够快速 1.提升角色认知、促进角色转变。 2.掌握提升自我管理与领导力的核心方法。 3.掌握高绩效团队评估与管理者自我评估的几十项实用内容。 4.提升团队的角色认知、角色搭配与选择优质团队成员的能力。 5.掌握正确的绩效考核促进团队创造卓越业绩的实用技巧。 6.掌握辅导下属的核心技巧与实用内容。 7.掌握“以人为本”管理思想的科学性、重要性及相应实用管理技能。 8.提升下属的有效激励能力（附很多实用案例）。 9.掌握与上级、下属、平级沟通的实用技巧。
面对日趋激烈的市场竞争，如何建设具有强大凝聚力、高绩效的卓越团队已成为很多企业正在考虑的重点。卓越的团队可以保证企业快速地适应外部变化并高效地完成业绩目标。本课程从实际管理问题入手让学员学到卓越团队建设与管理的科学而实用的方法， 从而提高整个企业的综合业绩创造力。
课程收益：
使管理者学员能够快速
1.提升角色认知、促进角色转变。
2.掌握提升自我管理与领导力的核心方法。
3.掌握高绩效团队评估与管理者自我评估的几十项实用内容。
4.提升团队的角色认知、角色搭配与选择优质团队成员的能力。
5.掌握正确的绩效考核促进团队创造卓越业绩的实用技巧。
6.掌握辅导下属的核心技巧与实用内容。
7.掌握“以人为本”管理思想的科学性、重要性及相应实用管理技能。
8.提升下属的有效激励能力（附很多实用案例）。
9.掌握与上级、下属、平级沟通的实用技巧。
授课对象：中/基层管理人员
授课形式：游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析
授课大纲：
第一部分：管理者角色认知与转变
一、认识管理
1.管理的定义
2.管理的7项基本职能
1）决策
2）计划
3）组织
4）人员管理
5）指导与领导
6）控制
7）创新
3.管理者的6个角色
1）经营者
2）联结者
3）支撑者
4）组织者
5）建设者
6）变革者
4.“管理”与“领导”的区别
二、角色转变
1.心态转变
1）从内心开始
2）主人翁意识
3）企业家精神
2.角色转变
1)经理人作为管理者的职责
2)各级管理层工作重点分配比例
3)各级管理层3大能力分配比例
4)各级管理层管人与做事分配比例
5)经理人角色的7大变化
3.常见误区
1）角色错位
2）急于表现
3）过于缓和
4）经验主义
5）好好先生
第二部分：管理者的自我管理修炼
一、自我管理
1.管理头脑的磨炼
1)管理头脑五要素
2）五种要素的具体分析
2.人性魅力的塑造
1）人性魅力五要点
2）五种魅力的作用
3.管理者的其它12项修炼
二、管理者要建立积极心态
三、如何做好自我领导力？
1.建立积极情绪，用好ABC理论。
2.焦点放到影响圈
3.做好自我领导力，积极乐观践行四步骤。
第三部分：高绩效团队管理
一、团队的角色认知
1.团队角色的启示及认知
2.团队角色界定途径
3.贝尔宾的团队角色理论及团队人员六要素
4.BELBIN的个体测试及团队角色分类
1)团队成员的9种典型角色分类
2)团队角色搭配
3)管理者管理/用好这些角色及各年龄阶段员工的几点启示
ẅ问题思考
5.团队的4种典型人格类型的优点、缺点、反感点、追求点分析
二、高绩效团队管理
1.管理员工的基本原理
2.团队管理者如何“管好人”？
1)团队管理者的使命
2)建立一个高效率工作环境标准
3)执行目标导向的绩效管理
4)绩效辅导的基本模型
5)成功辅导者的7个特点
6)绩效辅导要传达7个信息
7)考核反馈应该注意的事项
8)培养习惯的2个关键
① 追踪跟进
A.监督结果
B.目标行动
② 鼓励进步
3.团队管理五步骤实用精简法
4.六种管理风格
1)强制型
2)权威型
3)亲和型
4)民主型
5)定步速型
6)教练型
第四部分：团队有效激励
一、 提高团队激励管理能力: 从心理学角度分析团队有效激励
1.团队激励的意义
2.团队有效激励的首要条件：从员工愿望或工作动力中进行考虑
3.了解员工工作动机的方法
案例分享
4.团队成员的需求
1)高级管理人员的需求排序
2)中级管理人员的需求排序
3)基层人员的需求排序
案例（演练）：不懂激励的主管
案例（演练）：很会激励的主管
5.激励的基本步骤是什么？
6.您有哪些常用的激励方法？
7.激励失败的原因
1)物质方面
2)精神方面
3)事务方面
4)言辞方面
5)人性方面
6)表扬方面
7)上级方面
二、团队有效激励的八个措施
三、团队的激励工具
四、不同工作热情度/不同能力的员工，对应的实用激励技巧
五、四类员工的针对性激励方法
1.效率型下属的激励方法
2.关系型下属的激励方法
3.智力型下属的激励方法
4.工兵型下属的激励方法
六、激励的策略
七、激励的原理
八、为满足不同的需求而采取的不同的激励措施
1.薪酬激励
2.福利激励
3.团队激励
4.感情激励（含两个案例）
5.宽容激励（含两个案例）
6.尊重激励（含一个案例）
7.赞美激励（含两个案例）
8.鼓舞激励（含两个案例）
9.支持激励
10.信任激励（含一个案例）
11.奖励激励（含两个案例）
12.授权激励（含一个案例）
13.晋升激励
14.愿景激励（含一个案例）
15.目标激励
16.竞争激励（含两个案例）
17.危机激励
18.绩效激励
19.工作激励
20.榜样激励（含一个案例）
第五部分：积极有效地沟通
一、团队沟通中存在的主要问题
二、常规有效沟通的要点
三、向上沟通
ꜹ案例分析
1.领导不喜欢看的报告
2.领导很喜欢看的报告
四、向下沟通
1.如何正确传达命令意图
2.如何使部下积极接受命令
3.赞扬和批评部下的方法
五、水平沟通
1.部门、平级沟通的“三没”现象
ꜹ三个案例分析
2.同理心
3.利用会议沟通之方法
4.学会在会议上发言
5.横向沟通的好处
六、有效的反馈
第六部分：课程回顾与总结
个人资历：
♦ 曾任李宁（中国）体育用品【港、深、沪股02331.HK，500强跨多国企业】HRM转大区培训负责人 ；
♦ 曾任迪信通科技集团【港股06188.HK，500强跨多国企业】培训总监；
♦ 曾任香港美南控股集团【外企，中国创立力100强企业】（军事化管理）人资总监兼培训总监 ；
♦ 为上述三家曾任职企业实战定制中高层领导力提升及管理问题解决类课程共10年；
♦ 人力资源管理-管理学硕士；国家二级人力资源管理师；国家二级心理咨询师；国家高级礼仪培训师；
♦ 12年商业讲师授课与辅导经验，场场好评、返聘率高达95%，被誉为“实战型高效能讲师”；
♦ 全国讲师协会举办的“万名讲师评选”取得第55名，被评为“中国100强讲师”；
♦东南亚国家华人企业协会特聘中国首批高级讲师23人之一； 经考核免费获新加坡STADA认证高级培训师证书；
♦ 西南财经大学等多所985、211知名高校就业指导与职业生涯规划特聘专家；
♦唯一被中国新闻文化促进会选中并推荐给央视栏目组的创新型讲师；
♦ 唯一拥有管理技能/领导力提升体系系列课程的实战型心理学老师。
实战经历与课程优势： 与大型集团企业合作很多次，多个定制课程为首轮就定标的中标课纲！
自25岁进行中国电信及其代理商1000余人同场培训《营业厅服务礼仪》，得到多次热烈掌声与高度评价开始，发觉自己的发光点，便开始在所任职的集团及子公司内部实际体验存在问题岗位的工作一段时间，实战地积累解决企业管理与职员素养问题的各类思维与课程思路共10年，助力集团飞速发展。转型商业讲师后，针对院校、政府、医疗、科技、制造、快消品、耐消品、房地产、物业、通信、新能源、银行、电力、互联网、商超等行业授课与辅导已12年，积累了大量丰富的培训与咨询实践经验，共授课学员200000余人，授课1500多天，管理咨询与辅导项目200+。22年的积累，可为企业提供实用性、落地性、针对性的专属式定制课程，高效解决“管理技能与员工素养”各类问题。
任职背景及培训实战业绩 （先后顺序）：
2.迪信通科技集团【港股06188.HK，500强跨多国企业】(含：高端品牌手机零售门店1500家；自建5G产业园内机器人/医疗设备/手机设备/家居4大研发、生产与销售智能工厂；新能源汽车生产、销售与租赁；供应链；生物科技；多市房地产项目；产业地产；酒店；儿童乐园；金融；多个跨国子公司）培训总监 任职期间为各子公司及集团全面梳理与搭建人才培养体系；研发了内部中高层领导力及员工素养提升各类实用课程（其中独创了“高效而卓越的中高层3+3”管理模型)，实现集团内部赋能16000+人，公司人力资源效能提升超过30%， 助力迪信通上市成功及海外业务的不断拓展。
3.香港美南控股集团[外企，中国创立力100强企业] (含：房产经纪门店3500家、建材生产、地产开发、物业管理、酒店运营) 人资总监兼培训总监 任职期间建立了管理20000多名员工的人力资源管理标准化体系与培训体系。主持“集团组织与人力资源管理体系变革项目“（从组织架构、各岗位胜任力模型的梳理到薪酬绩效、任职资格体系的落地）；建立了内部人才的测评系统、设计了人才梯队成长地图，均落地运用到集团人资体系中；同时根据集团及各子公司存在的各类管理问题，研发了可落地的课程并授课，助力管理效能的提升，集团总营收实现30%+的增长。
授课特点：
1.授课经验丰富，幽默自然又重视互动，学员当堂课程吸收率达80%以上，知识转化率高；
2.授课方法灵活多样，控场能力强，使学员很快将全身心凝聚到当下课程，学员投入度高;
3.极具亲和力，多年的心理学实战经验，可以快速拉近与学员的心理距离，学员满意度高。
4.每门课程都含很多实操工具与案例、实用性很强，学员下课后就能用、会用！获得学员及企业领导一致好评，课后返聘率高达95%！
课程与咨询结合，部分实战案例：
案例一：2013至2014年，柳老师为某大型酒店集团进行管理咨询诊断后，果断保留即将倒闭的SFY酒店，比喻其为“成长期的生命”，对其进行管理与服务的全面调整与辅导。3个月时间，转亏为盈；9个月后，营业额占集团总业绩的20%，发展势头稳中有速。
案例二：2014至2017年，柳老师为全国第二大玻璃钢制品企业，荣耀玻璃钢制品集团进行了为期三年的阶段性管理咨询辅导与授课。由最初1家子公司的合作，到6家子公司全部由柳老师来辅导。从员工发展通道构建、骨干培养、激励模型的建立与运用，指导该企业快速复制各岗位人才、提升组织绩效能力，实现业绩倍增。帮助该企业0-1建设绩效管理体系、内部人才培养与选拔体系，同时定制化地为该企业进行管理层与员工赋能课程共计100余次，为荣耀集团日后兼并多个同行打下了坚实的基础。
案例三：2018年5月，柳老师给河北灵寿中学进行了高考前的心理压力疏导及高分答题技巧培训。高考结果：灵寿中学201人（本届共298个高考生）高考分数达到一本线以上，省、市、县教育系统领导非常吃惊！取得了该校前所未有的好成绩。于是，柳老师将心理学在管理中的各种运用做了更深入的研究，创立了“学员爱听、课后实用”的新型落地管理心理学。
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第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。课程大纲：一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义？2.管理..
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