复旦大学工商管理专业

行为心理学专家、NLP教练，13年咨询培训工作积累，10年专业授课经验。专长于运用应用心理学技巧于素质提升及通用管理领域。博学多闻，课程条理清晰，逻辑严谨，案例丰富，善于分析解决管理实践中的各种问题，工作指导性强；授课风格娓娓道来，幽默风趣，以问题引导，以情境说明，一针见血，实用易用。受聘为多家上市公司常年顾问，为各大行业提供专业的培训，深受学员欢迎。年均授课超过1000小时。

咨询经验:

l 上海移动《销售人员激情与心态》课程开发及内化项目负责人

l 厦门移动网络部投诉流程重整项目专家顾问

l 深圳移动“目标计划管理”课程开发项目负责人

l 福建移动“高效沟通”“创意思维”“客户经理时间管理”“积极心态”课程内化项目负责人

l 广西移动“高效沟通”“卓越班组长”课程内化项目负责人

l 重庆移动“乐在服务乐在工作”课程内化及讲师培养项目

广东农行《高效沟通》《积极心态》《高效能习惯》课程内化项目
中国NLP学院专业执行师

深圳龙华区特聘公益讲师

国际NLP学院（The International NLP Academy） 国际执行师

2014中国培训杂志社“我是好讲师”大赛，深圳赛区十强、全国三十强

 

精品课程：《快思慢想—快速整理思路及有效表达技巧》

l 提高结构化思维能力，思考全、准、快；

l 快速思考提升问题应对能力与执行力；

l 全面思考提升问题解决能力与组织协调能力；

l 商务沟通：挖掘对方的关注点、兴趣点、需求点、利益点；

l 向上沟通：言简意赅，条理清晰，重点突出，紧扣领导意图；

l 人际沟通：建立共识，建立亲和，先跟后带，有效引导说服；

l 工作沟通：简化信息，切中要点，让人印象深刻；

l 面对挑战：能找出真正问题，正面回应，展现说服力。

《工作问题分析与解决的五把飞刀》

l 第一刀—细分：问题细化、分析及落实技巧、员工激励的细分、排队等候的细分、柜员营销关键价值链细分；

l 第二刀—定向：问题状态与效果状态的选择、员工潜力对话架构、如何应对背道而驰的下属、第三选择的意义及做法、网点忙时管控要点分析；

l 第三刀—对比：对比四维结构、标杆对比法、横向比过程、纵向比结果；

l 第四刀—区分：事实与演绎的区分、能力与意愿的区分、重要紧急的区分、过去未来的区分、网点类型的区分、逻辑层次的区分；

l 第五刀—应变：君子三思而后行，将未知和变数控制在可以管控的范围。

《看电影学管理》

l 电影片段深度剖析，视角独特；

l 以管理情景引导学员思考，现场解决管理疑难；

l 从应用心理学角度着手，提供简单易用管理技巧。

《NLP教练技巧》

l NLP+教练技术（Coaching）

l 简单：全篇两大模块：基础篇（四大基石）应用篇（四步流程）

l 易学：通篇以实用技巧配合大量情境，易学好懂

l 实用：大量应用场景涵盖亲子、两性、对内、对外，确保学员学有所用。

l 有效：倡导非暴力沟通、非权力领导、无抗拒说服。

《心本管理》

l 以中国传统管理理念碰撞西方先进管理方法；

l 以管理情景引导学员思考，现场解决管理疑难；

l 从应用心理学角度着手，提供简单易用管理技巧。

《场景穿越学沟通》

l 学员参与度高，现场经历从困惑到明晰到尝试到习惯的高效学习过程。

l 课程模块化设置，便于客户根据培训对象培训需求自由组合。

l 练习涵盖生活工作多方面，拉近学与用的距离，学员可从身边用起，逐渐养成新的习惯。

《消费者心理破解》

l 让学员认识不同类型的客户在不同消费行为中的差异化特征；

l 从客户直观行为分析客户潜在消费动机，从而有效推荐；

l 了解影响消费者行为的因素，掌握与不同类型客户在不同场景下进行有效沟通的策略；

l 了解客户心理，从而在服务、营销、客户关怀、投诉处理等环节中加以应用。

行为心理学专家、NLP教练，13年咨询培训工作积累，10年专业授课经验。专长于运用应用心理学技巧于素质提升及通用管理领域。博学多闻，课程条理清晰，逻辑严谨，案例丰富，善于分析解决管理实践中的各种问题，工作指导性强；授课风格娓娓道来，幽默风趣，以问题引导，以情境说明，一针见血，实用易用。受聘为多家上市公司常年顾问，为各大行业提供专业的培训，深受学员欢迎。年均授课超过1000小时。

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