◆ 15年+金融行业社交礼仪专项讲师

 

◆ 私人银行客户经理职业素养导师

 

◆ 银行厅堂服务礼仪规范授证培训师

 

◆ 全国高级银行服务礼仪规范督导师

 

Ø 上海银行10年+服务礼仪导师

 

Ø 上海银行礼仪大赛评委

 

◆ 教育部 CVCC 全国高级礼仪指导师

 

◆ 《目标管理/沟通协作》《情绪管理/情商提升》双沙盘认证讲师

 

◆ 《高效会议管理》TAF 引导师

 

◆ STA（上培协）理事 | 常务副秘书长

 

◆ ACL 注册国际高级礼仪培训师

 

◆ 上海进博会会展礼仪培训师

 

◆ 礼仪培训师专业大赛（全国）评委

 

◆ 高端商务会议&VIP 客户活动形象礼仪顾问

 

◆ 商会企业家演讲大赛形象指导&特邀评委

 

【工作经历】：

 

Ø 多年来，为近百家企业的逾两万名学员进行培训，深受好评、屡获授课反馈高评分，在品牌形象、商务服务礼仪、情商沟通提升等方面，都助力学员有不同程度的明显提升

 

Ø 十五年金融银证业<职业素养/商务礼仪/客服品质/社交礼仪>类各项专项培训讲师

 

Ø 20 年企业运营管理、行政人事团队培养带教实践；18 年专项培训授课经验； 于国企文旅集团、外企商业中心、时尚日化品牌、欧洲轻奢品牌、金融服务业、 培训咨询 业，历任中国区 HRD&品牌发言人、全面品质管理部主任、培训总监、人事总监、集团 行政人事副总；

 

Ø 长期致力管理团队和各级员工在职业素养、职场礼仪、沟通技能、客户服务、情商礼商的提升培训，帮助企业在品牌形象、 员工素养、服务品质、客户体验模块的持续提升。

 

 

 

核心课程： 

 

银行礼仪 —

 

《银行客户接待服务礼仪》

 

《魅力形象，价值无限-银行高管的形象和礼商素养》

 

《好感度带来好客户——客户经理的客户接访礼仪》

 

二、职场礼商 —

 

《职业化的形象管理与沟通礼仪》

 

《 职场商务礼仪|客服品质提升》

 

《管理者的形象领导力》

 

三、职场技能 —

 

《能做会讲更高效 — 精准工作汇报》

 

《话语增强影响力 — 职场演讲表达技能》

 

《向会议要结果 — 高效会议管理与引导》

 

四、情绪管理—

 

《 职海起航 — 职场角色与职业心态》

 

《 心想事呈 — 情绪管理与压力调解》

 

五、 职场情景模拟沙盘——

 

《目标管理与达成》

 

《有效沟通与团队协作》

 

《情商加速器》

 

 

 

授课风格：

 

业务导向，情礼相融，端而不装，规而不拘，成熟稳重, 温文尔雅,

 

深入浅出：将丰富的内容提炼为容易消化的关键要素，帮助学员快速建立知识框架。

 

实战性强：行动学习导向，为学员提供可落地的工具方法。

 

趣味性强：体验式教学，激情有张力，互动频繁有活力。

Ø 银证金融 （中国银行、工商银行、浦发银行、上海银行、泰隆银行、中原银行、农业发展 银行、国泰基金、国信证券、上海清算所、金币集团、银叶投资、聚永投资…) Ø 政府培训项目 （区政府文化干部集训班、区街道青年干部集训班、市大学生职业培训…） Ø 中外行业 （央视动漫集团、中航货运、宝钢集团、华东电网、中车集团、中国通服、中国 西电集团、 江南船业、强生眼力健、中山医院、瑞金医院、德国施奈德、雅培中国、中化 道达尔、 百联党校培训中心、现代物流集团、法国苏伊士集团、上海国际集团…） Ø 房地产业 （珠江地产、亚新集团、华发集团、中海集团、香港新昌集团…） Ø 星级酒店 （JW 万豪、新世界丽笙、富悦酒店、洲海酒店、瀚海…） Ø 商业消费 （百盛购物中心、豫园集团中心、安利雅姿、东华美钻…） Ø 高新研发 （中国邮电研究院、增材创新研究院、凯思普环测、医药股份…） Ø 咨询培训 （市北高新、凯洛格咨询、上海健康医学院、汇人商学院、交大徐汇软件园…）

• 《魅力印象，价值无限——银行高管形象与礼商素养》( 2022-04-19 )
• 《以客为尊，服务至上——客户服务接待礼仪》( 2022-04-19 )
• 《礼商在线，赢创佳绩——客户经理的商务营销礼仪》( 2022-04-19 )

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