- 管理者高效沟通技巧与执行力提升
- 企业管理的高效率沟通技巧
- 高效人际沟通与影响力
- 设计控制与高效评审-夯实研发质量管理
- 电力企业中层管理者的高效执行力
- 高效团队执行力课程
- 仓储管理与高效物料配送
- 造就高效销售团队的黄金法则
- 高效管理者的七个好习惯
- 经销商渠道政策制定与高效管理
- 服装销售技巧培训
- 家居行业家具销售技巧培训
- 家具销售技巧和话术
- 汽车4S店销售技巧培训
- 美容顾问销售技巧
- 金融业客服人员-电话销售技巧
- 店面珠宝销售技巧训练
- 外呼中心的电话营销技巧
- 银行客户服务投诉处理技巧
- 美容院的销售技巧顾问
人力资源经理、各部门经理
【培训收益】
掌握高效面试的四个保障：设计合理流程、掌握面试技术、设计有效题目、控制面过程； 掌握在面试中非语言信息的重要性及一些非语言信息的显著特征； 能够辨析在面试时男士和女士在沟通表达方面的差异； 掌握在高效面试中心理学在招聘面试中的有效运用，并能够掌握面试心理学的相关技巧； 掌握高效面试的三大类技巧：中国传统鉴人之术、西方心理测评技术、行为面试技术在面试中的灵活运用； 掌握结构化面试的步骤、掌握胜任力模型的构建技巧和方法及评价标准的设计方法； 掌握基于胜任能力的面试技巧即：BEI面试法在招聘面试中的应用并能够应用于实践中； 掌握有效问题的挖掘技巧的运用即：STAR提问的技巧； 掌握面试题目的七种提问类型在面试中的运用技巧。
1、招聘面试工作的重要性
2、招聘面试前的准备工作
3、语言信息与非语言信息
4、高效面试的四个保障
设计合理流程
掌握面试技术
设计有效题目
控制面试过程
单元小结
案例分享：某公司招聘面试流程
1、确定招聘需求
2、需求分析确定人才标准
讨论：为什么要进行人才需求分析？
特别提示：需求分析应注意的事项
讨论：当下招聘工作的难点在哪里？
（2）确定人才标准
讨论：1、性格与人格有什么不同？
2、个性是什么？
送给学员的锦嚢：专家的建议
①胜任能力分析
两类不同人员的面试
准确区分工作经验和工作经历
如何判断简历的真实性
面试中如何对候选人的品行进行挖掘
讨论：你还有更好的方法用你的经验去判断应聘者的能力是否匹配吗？
②胜任能力模型
讨论：1、什么是胜任能力？
2、胜任能力与面试中常说有面试维度有何不同，关系如何？
应届生的胜任能力是怎样的？
管理者通用胜任能力的八大要素
胜任能力模型的构建方法：关键事件访谈法
案例分享：销售人员的岗位胜任能力的提取过程
3、渠道选择与信息发布
（1）如何进行渠道选择
（2）信息发布的技巧
讨论：各招聘渠道的优势劣势有什么异同？通常你如何选择？
送给学员的锦嚢：专家的建议
4、人才初选与测评
（1）人才的初选①简历筛选的六大技巧②中高级人才的筛选技巧
案例分享：
（2）人才测评
①认识人才测评及其分类：心理测量、心理测验、人事测评
②为什么要进行人事测评
③主要人才测评技术种类
心理测验
情景模拟
面试技术及评价中心
④主要测评技术介绍
⑤主要面试技术
压力面试
情景面试
行为面试
结构化面试
⑥评价中心的作用及意义
（2）评估时要考虑的重要因素
①动机匹配度
②匹配三原则
③背景调查的方法
背景调查的项目及注意事项
讨论：你认为背景调查的有效的方法是什么？
送给学员的锦嚢：专家的建议
6．融入新任者
（1）员工离职的323规律讨论：员工在适用期离职的主要原因有哪些？如何规避？
（2）新员工入职的关键点（3）中国古代识人术的分享－《人物志》送给学员的锦嚢：专家的建议
单元小结
1、结构化面试
（1）警惕面试陷阱
（2）常用面试种类
（3）避免面试中的误区
（4）结构化面试步骤
面试准备阶段
准备阶段需遵从20%/80%原则
面试开始阶段
面试开始的原则尊重—初始阶段的必备工作——融洽关系
结构化面试
面试的六个维度
行为面试的技术
面试维度的提取
结束面试
面试记录的填写
面试评价表的填写
（5）结构化面试的运用及流程
2、面试访谈技术
面试常用访谈技术：BEI
（1）行为事件访谈技术的概念
（2）行为事件访谈法的两个基本假设
（3）行为事件访谈法的访谈核心
（4）行为事件访谈法的分析要点
（5）行为事件访谈法的五个步骤
①介绍和解释
②围绕工作任务和职责进行提问
③关键行为事件的访谈
④任职者特质归纳
⑤撰写访谈报告
（6）行为事件访谈法的追问和反应策略
案例分享：寻找关键事件的技巧
送给学员的锦嚢：专家的建议
单元小结
引例：1、无效提问的笨问题
2、如何提问才有效？
（1）面试题目的七大类型
①导入型面试题目降低应聘者的紧张感，创造轻松地面试氛围
②行为型面试题目了解应聘者过去的行为，预测其未来的表现
③情景型面试题目了解应聘者可能的行为，判断其可能的表现
④智能型面试题目了解应聘者分析问题的特点，发现其思维特点
⑤意愿型面试题目了解应聘者求职动机，发现其对环境的适应性
⑥压力型面试题目了解应聘者在紧急或压力状态下的反应
⑦知识型面试问题了解应聘者对知识或技术的掌握程度
讨论：1、STAR提问中，S、T、A、R的含意是什么？
2、提问的典型问句是什么？
演练：如何进行STAR提问？
单元小结
（1）应聘层面与面试时间的界定
（2）面试过程不同阶段的控制重点
（3）面试过程中掌握主动的技巧
（4）面试人有效倾听的技巧
（5）如何让应聘者多说
（6）如何识破应聘者的谎言
（7）维护候选人的自尊
送给学员的锦嚢：专家的建议
单元小结
课堂演练：通过一个职位进行现场模拟练习
方法小结：
（1）行为事件访谈法的提问技巧深层探究：剥洋葱（漏斗式提问法）
（2）提问时应该问哪些问题，不该问哪些题
（3）应聘者不提供完整的行为事例跟进问题技巧
（4）行为面试中的两大忌
案例分享：两个胜任能力的提问技巧
单元小结
清华大学widson咨询公司副总裁
清华大学总裁班，北京大学总裁班特聘讲师
中国人民大学EMBA特聘讲师
北京交通大学、山东财经大学、成都理工大学等
总裁班特聘讲师
外企服务公司(FESCO)特聘高级人力资源讲师
中国人力资源中心特聘讲师
美国培训认证协会（ACTTP）企业高级培训师，
企业资深教练
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第一单元 招聘工作的前期准备招聘流程图练习：招聘需求分析与招聘需求表设计职位说明书在招聘中的应用录用的五项原则与四个步骤面试前的准备面试维度的选择不同招聘渠道效果对比分析招聘会的组织方法练习：人员登记表的设计方法第二单元 人员甄选技巧行为事例分析法提问步骤：漏斗式提问法主考官的面试节奏控制回答求..
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第一单元 招聘面试技术导论游戏——送给学员的锦嚢：专家的建议1、招聘面试工作的重要性2、招聘面试前的准备工作3、语言信息与非语言信息4、高效面试的四个保障设计合理流程掌握面试技术设计有效题目控制面试过程单元小结第二单元 设计合理流程案例分享：某公司招聘面试流程1、确定..
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一、做好招募面谈前的准备1.面试官的角色2.面试官的职责查核观察测试判断3.面试官应有的心态4.面试官的形象要求5.面试官的准备工作6.准备记录工具7.准备文件：1）公司简介2）岗位架构3）岗位描述及规格4）申请者的期望5）薪酬..
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第一讲、也谈企业招聘一、 从刘备“三顾茅庐”谈到人才对企业的价值。二、 企业招聘工作的常见三大困惑 三、 怎样计算招聘失败的成本?四、 成功招聘的软硬保障机制：如何吸引人?五、 企业获得人才的两个途径及优劣比较六、 系统招聘流程“八步法”招聘启示录：最好的不一定是最合适的..
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一、招聘的意义1、 对企业的意义2、 对学员人生意义 二、招聘渠道及流程1、内部招募1) 优点2) 内部招募的主要方法解析2、外部招募1) 外部招聘的优点--外部招聘应该准备什么 2) 如何挑选中介 3) 校园招聘 ** 宝洁公司的校园招聘案例什么样的岗位适合校园招聘校园招聘的问题有..
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第一节互动时间：面试中经常遇到的难题分析第二节面试前奏曲：员工价值评判标准----什么样的员工是有价值的员工第三节招聘人员对招聘工作的新认识1.招聘工作的意义2.打破传统招聘的误区：要聘更要招3.招聘在整个人力资源管理体系中的作用4.招聘中人事部门和非人事部门的具体分工和配合第四节面试前的准备工作1.如何进行有效的..
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