课程编号:9127
课程价格:¥25000/天
课程时长:2 天
课程人气:1770
行业类别:不限行业
专业类别:人力资源
授课讲师:简富临
一、做好招募面谈前的准备 1. 面试官的角色 2. 面试官的职责 查核 观察 测试 判断 3. 面试官应有的心态 4. 面试官的形象要求 5. 面试官的准备工作 6. 准备记录工具 7. 准备文件: 1) 公司简介 2) 岗位架构 3) 岗位描述及规格 4) 申请者的期望 5) 薪酬及福利 6) 简历 8. 对应聘者简历的识别与筛选 9. 规划良好的招募面谈结构 10. 面试开始的暖场 11. 实务演练:暖场技巧 二、岗位素质能力需求和面谈题纲设计要领 1. 面试问题的三个来源 职位要求 团队匹配要求 企业文化要求 2. 关于职位描述 3. 职位与素质能力需求 4. 素质能力在招募上的应用 5. 职位素质能力要求 6. 招募面谈初试问题设计原则 基本职业素质 7. 招募面谈复试问题设计原则 不同职位的素质特征 不同职级的素质特征 8. 寻找素质能力的定义与行为描述 9. 实务演练:基于行为的面试问题设计 三、行为事件面谈流程与技巧 1. 行为事件面谈流程 2. 何谓行为式面谈法? 3. 「行为式面谈法」关键点 4. STAR原则 5. 行为事件要素 6. 行为面谈的漏斗式提问 WHAT STAR HOW 7. 如何辨别应聘者言词的真伪? 8. 辨别真伪的正弦法则 9. 听取行为式面谈回答之关键 10. 面试过程肢体语言观察要领 11. 实务演练:行为式面谈法 12. 隐瞒的发觉与处理 四、 行为式面谈中的沟通技巧 1. 避免造成询问的错误问题 2. 面谈时停顿的处理技巧 3. 专注的技巧 4. 倾听的技巧 5. 表达的技巧 6. 澄清的技巧 7. 评估的技巧 8. 解读应聘者的肢体语言 肢体语言的意涵 眼神 姿态 动作 9. 面谈中应避免的事项 五、结束面谈与评价 1. 招募面谈总结 2. 如何评估面试者? 3. 录用决策要点 4. 订定评分标准 5. 结果分析技巧 6. 面试常见错误 面试目的不明确; 不清楚合格者应具备的条件; 面试缺少整体结构; 偏见 7. 面谈评估考核表填写要领 8. 背景调查技巧 9. 实务演练:评估表填写 六、面试模拟过程演练—问题设计与面谈实务 1. 面试技巧实战演练 2. 分组演练 3. 在面谈中可能问到的问题设计与演练 4. 讲师反馈
角色身份:培训师、引导师、教练 最高学历:中国人民大学管理学博士 英国领导管理学院(ILM)国际工商管理资格认证课程中文讲师; 英国伦敦城市行业协会(City & Guilds)国际培训及评审认证课程中文导师; 英国剑桥国际学院(Cambridge International College)国际培训师认证课程中文导师; 美国哈佛商学院(HBSP)管理导师线下中文讲师; 美国培训协会ACCTP行动学习促动师; 日本产业训练协会(JITA)MTP课程授证讲师; 加拿大埃里克森国际学院 ACC教练资格; 新加坡引导协会(FNS) SPOT团队引导技术授证讲师; 北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授; 历任台塑企业集团子公司人资经理、处长;美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人;中国生产力中心(CPC)HRD项目经理;美国ZIG ZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理;华普企业管理顾问公司副总经理等职务。 简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作,已达二十余年,对咨询辅导、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验,并能将管理实务转为课程运作,提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统(TTQS)评审委员,连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务,深受欢迎。 2005年开始,进入大陆为各企业进行培训,迄今十余年,主讲领导力、通用管理技能与人力资源管理专业模块等课题,行业普及制造业、服务业、通信、电力、银行等,客户类型则涵盖国企、央企、外企和民企,对大陆企业的发展过程与现行困境有一定的掌握与了解。在讲课生涯过程,2014年也在中国人力资源管理领域排名第一的中国人民大学完成了人力资源管理博士的学位。 简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考,并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化,并在思维、心态和行为上得以改善,藉以提升其内在潜能,掌握正确的方法与工具,因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。 幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、运用团队教练及引导技术,有效引导学员体验与领悟。 一、领导力 教练领导力 权变领导力 打造高绩效团队 团队引导技术—成为引导型领导者 团队复盘技术—引领团队成长关键策略 二、管理者通用管理技能 目标管理与计划执行 MTP中层综合管理技能提升 从业务到管理--新任主管管理能力培训 跨部门沟通与协作 系统性问题分析与解决技巧 成为绩效管理高手 教练式部属培育与辅导 非人力资源经理的人力资源管理 三、管理者职场必修 工作汇报与呈现技巧 创新思维技巧与工具应用 高效工作的七项修炼 四、工作坊(以学员为主,将工作中的问题在课堂上作为学习主轴) 行动学习工作坊 项目管理实践工作坊 跨部门协作工作坊 战略解码工作坊 五、引导工作坊(老师以会议引导技术解决实际业务问题,一般称为纯引导,并不输入知识) 优势管理研修班(Merit Management Course) 对象:企业中层或中层后备 目的:建设具备实践企业战略综合管理能力的中层领导队伍
培训项目共六阶段: 第一阶段 管理角色认知、目标与计划管理 第二阶段 建立良好工作关系 第三阶段 部属能力的培养与辅导 第四阶段 业务改善和问题分析解决 第五阶段 打造高绩效团队 第六阶段 高效领导力的培养
项目每阶段进行方式:”2+1 训行合一培训落地模式”,2天线下培训+课后行动作业(结合工作实践)+1.5小时线上作业辅导+1天行动学习复盘(约1-2个月后对实践结果验收) 阶段时长:一季度 项目时长:一年半 项目特色:以项目运营模式(启动式+成立班组织+微信互动群+导师制+任务打卡+个人团队积分制+奖惩机制+成果输出+结业式…….) 说明:项目内容及时间安排可依客户实际需求进行调整
销售跟单技巧培训
【课程内容】技巧一、客服的定位和价值体现首先介绍客服的作用和重要性;再通过正反案例的对比,说明服务中的漏洞问题和如何一层一层的留住客户;最后介绍成功的服务可以采取四种不同的方法。(一)客服的服务对象搭建买家和公司之间的桥梁。对内服务公司、对外服务买家.海底捞案例分享(二)服务的价值和意义“以别人为中心” 成..
¥ 元/ 天
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银行客户经理客户维护与营销技巧培训
第一讲:真诚营销自我显魅力一、积极的心态——心态决定命运1. 银行营销要有好心态2. 不同的心态决定不同的人生二、似火的热情——热诚赢得一切1. 热情是一种力量2. 让热情升温三、诚实的信用——诚信是营销之本1. 获得客户信赖的秘方2. 大诚信,小..
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酒店基层员工处理顾客投诉技巧培训
第一、酒店员工处理投诉的基本原则 酒店员工应正确认识投诉,客人对酒店投诉是正常现象,也是客人对酒店信任的表现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而服务员在处理客人投诉时,应注意遵守下列三项基本原则:1、要抱着真心诚意帮助顾客解决问题的态度客人投诉,说明酒店的管理及服务工作有漏洞,说明客人的某些需求尚未被重视。服务员应理解客人的心情,同情..
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超级电话推销技巧培训
第一节:成功招商电话销售技术1) 电话营销必须具备的观念和心态2) 电话营销的8个好处3) 招商电话营销技术4) 电话营销应变能力5) 讨论:一对一辅导第二节:营销员拜访电话技术1) 陌生客户电话预约技巧2) 熟悉客户电话预约技巧3) 主动客户电话预约技巧4) 电话预约的12个注意点5) 训练:实战练习..
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网络营销实战演练综合技巧培训
第1讲 音频和视频的驱动效应挖掘掘客视频应该申请哪所大学世界上最好的工作通过播客传送的音频内容把市场营销交还给音乐家来掌控播客:不只是音乐分析:领导者网络营销做什么?分析:网络营销内训哪些步骤很重要?分析:网络营销培训哪个环节很重要?第2讲 新闻发布的新规则网络世界里的消息发布关于新闻发布的新规则被..
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销售人员实战技巧培训
一、全员营销--企业持续发展之本 1、营销思想简要回顾 2、实现产品成功销售的前提 3、人人都是营销员4、我们不只是会说话的说明书 5、为什么需要销售人员 6、实现销售的唯一准则 7、销售工作要做好哪些事 8、养奶牛理论9、优秀市场人员应具备的素质 10、成功推销的四个阶段二、如何获得客户的信任 1..
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