课程编号:55420
课程价格:¥/天
课程时长:1 天
课程人气:139
行业类别:电力煤炭
专业类别:职业素养
授课讲师:陈滢妃
第一讲:直面现实,心态决定人生成败 案例:刷墙的年轻人 案例:学生和老鼠的故事 一、职场心态现状 案例:中国职场快乐指数令人忧 二、关于心态的三种体验 1、不同的人,对待同一个事物会有不同的心态 案例:玫瑰花 2、不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生 案例:文化大**官员、文人的遭遇 3、同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的结局 三、心态能够决定成败吗? 案例:“中国第一神童”宁铂出家当和尚 案例:少年科技班张亚勤 四、职业成功的黄金心态模型 小结:心态是人生最根本的竞争力 以国际通行的概念分析,职业化的内涵至少包括四个方面: 一是以“人事相宜”为追求,优化人们的职业资质; 二是以“胜任愉快”为目标,保持人们的职业体能; 三是以“创造绩效”为主导,开发人们的职业意识; 四是以“适应市场”为基点,修养人们的职业道德。 第二讲:贵在自知,电力员工需要具备十种职业意识 一、何为职业意识 二、电力员工应具备的十种职业意识 1.目标意识 2.角色意识 3.责任意识 案例:温州的“三板”精神 4.团队意识 5.规则意识. 6.问题意识 7.效率意识 8.自信意识 9.竞争意识 10.自我创新的意识 三、学会绕道而行——新员工可能面临的八大雷区 四、给自己加分——职场人的自我完善 第三讲:赢在态度,职业人需要培养五种职场心态 一、阳光心态——快乐工作 二、积极心态——自动自发 三、老板心态——多快好省 四、共赢心态——修炼情商 五、感恩心态——珍惜拥有 第四讲:电力员工培训之专业形象与商务礼仪 一、商务人员个人形象与企业形象 二、商务人员形象的重要性 三、着装原则 四、化妆与饰物的原则 五、会面礼节 六、电话礼仪 第五讲:新员工培训之团队合作 一、成为高效团队的成员 二、合作与冲突 第六讲:电力员工培训之时间管理 一、时间管理的重要性 二、时间管理的误区 三、时间管理的四象限 四、80/20原则在时间管理上的运用 五、Smarter原则中的时间管理 六、分析你的时间利用 七、提高时间管理效率的方法 第七讲:电力员工培训之沟通技巧 一、沟通技巧中的5W1H 二、高效沟通技巧的核心:表达你的观点 三、高效沟通技巧的关键:积极聆听的技巧
□职业化人才培训专家、高级礼仪服务培训师 □高级营销服务专家、健康养生专家 □Shaklee(中国)有限公司健康管理与绿色环保咨询师 □担任广西完美国度、净心国度高级培训师 □担任地方电视台健康栏目营养顾问 □多家电力、银行培训机构核心讲师 陈老师有近十年培训规划及服务行业工作经历,曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目,与团队一起帮助数百家企业建立了服务标准及培训流程,培训数万名员工。同时还获得国家企业培训师资格及中医按摩调理资格、营养保健资格,长期致力于银行金融、电力、酒店等行业的服务营销、礼仪、职业形象、职业素养、健康养生管理等课程开发、培训及辅导工作。
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课程背景:我国已进入老龄化社会,养老问题已成为国家首要解决的问题之一。十九报告中明确提出了全面实施全民参保计划,完善城镇职工基本养老保险和城乡居民基本养老保险制度,尽快实现养老保险全国统筹。所以,养老问题是国家问题,也是未来国民消费的方向,如何能够在了解我国社保养老体系的基础上,用商业保险完善客户品质养老的需求,成为每一个保险销售人员提升专业销售的方..
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