痕迹识人，沟通从心

【培训对象】
在职场中需要与他人进行沟通，但对于如何把握沟 通对象的特征，从而选择合适的沟通方式有所困惑的 职场人员，其中的原理，可以使用于销售、管理、工 作沟通以及日常生活等各种沟通场景。

【培训收益】

一．沟通理论与逻辑
二．沟通的目的
三．沟通时受众的三种心理状态
四．开口之前，判断需求
五．沟通前的信任构建
六．如何判断对方的接受度
七．沟通方式的选择与沟通对象类型及策略
1. 沟通的方式与选择
2. 沟通对象类型与沟通策略
八．作为受众的常见沟通问题
1. 预设立场
2. 情绪主导
3. 眼见未必为实
九．沟通中的信息判断
1. 沟通氛围对信息真实性的影响
2. 信息判断，痕迹入手
3. 痕迹分类
4. 识别信息真假
5. 了解对方标准
一○．沟通能力的塑造
1. 沟通能力的三个关键环节
2. 有效倾听的塑造方法
3. 换位思考的塑造方法
4. 有效表达的塑造方法
 

 【资质背景】
 北京职信力管理技术有限公司首席顾问
 清华大学、清华大学经管学院EMBA（高级工商管理硕士）
 国家高级人力资源管理师
 高级物流师
 国家人力资源理论与实践联盟招聘专业委员会、秘书长
 北京市高校就业指导中心特聘专家
 原中国外运长航集团人力资源部常务副总经理
 组织部常务副部长、兼培训中心主任
 曾兼任集团业务总监
 国家物流师职业资格认证专家委员会委员
 教育部高校就业联盟理事
 中外企人力资源协会（HRA）理事兼招聘委员会主任
 国内著名商学院 MBA 面试评委
 清华大学经管学院、北京大学光华管理学院等国内知名大学高级培训项目的客座教授
 清华大学总裁班人力资源特约讲师
 清华大学深圳研究生院特约讲师
 北京大学深圳研究生院特约讲师
 中央电视台、上海第一财经、中央人民广播电台等多家媒体嘉宾
 《培训》、《人力资源开发》等杂志专家委员会委员
【自我解读】
王新宇先生十余年的央企集团级人力资源管理工作经验。设计了中国外运集团整 个人力资源管理体系的架构。在岗位上从事过人力资源管理中的所有工作，从职 位分析与评估、招聘、绩效管理、薪酬、培训、员工关系管理到人力资源信息系 统，有着集团级丰富的管理经验；在多年的工作实践中，作为主要设计者，设计 和推行了集团整体的薪酬体系，包括对上市公司、海外企业和非上市公司的各种 长效激励体系的设计。
王新宇先生同时有着十余年的销售经验和业务管理经验，曾作为项目最高负责 人，仅用一年时间，从零起步，建立起覆盖全国的七大区域（华东、华北、华南、 东北、西南、西北、华中），包括 9 大作业中心，63 个作业网点的全国性零担运 输网络。历时三年，将整体业务的销售收入从零做到年收入上亿元。
作为项目经理主持了多个大型项目，最大的项目涉及全国范围，投资过亿，各个 层级上的项目人员千人以上，在实践中成功地应用了项目管理的理论和工具，积 累了丰富的项目管理经验。
【著作】
 《聘之有道》
 《企业效绩评价》
 《痕迹识人》