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精细化管理课程

精细化管理课程

课程编号：5362

课程价格：￥0/天

课程时长：2 天

课程人气：1781

行业类别：不限行业     

专业类别：企业文化 

授课讲师：林惠春老师

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业中高层管理人员

【培训收益】
结合集团公司管理实际，通过引导和互动，分“什么是精细化管理”、“谁来实施精细化管理”和“如何实施精细化管理”三个部分，向学员逐一阐明了何为精细化管理，以及不同层级管理者在企业精细化管理过程中的工作重点，并介绍了标准化、数据化、系统化、模板化、信息化等大量精细化管理的有效工具和方法。通过林老师深入浅出地讲授和丰富生动的案例分析，使大家进一步了解了精细化管理的内涵以及实现精细化管理的有效途径。


目录：

导言、为什么要实施精细化管理
一、什么是精细化管理
二、谁来实施精细化管理
三、如何实施精细化管理

导言：为什么要实施精细化管理（Why）

一、 什么是精细化管理（What）
1. 何为“精”、何为“细”？何为“化”？
• 精：物质或事物最纯粹、最精华部分；也表“很”、“极”、“专一”、“深入”
精心：用心做事，表现为责任心和认真负责的态度和意识；（理念）
精细：对细节细致入微的把握；（精者，去粗也；细者，入微也）
精确：科学精神：对细节（尽可能）准确、量化；（方法和工具）
精致：对工作/事物/细节的成果物，以符合美学的原则来呈现；—创造经典
精进：改善无止境
精锐：锐，尖锐，刀尖，表现为最强而有力的物品、器物、团队等
精简：减少不必要的东西，使效益最大化
精益：精益求精，好上加好
精益求精、精兵简政、精简人员，精诚团结、精打细算、精雕细刻（琢）、精妙（美）绝伦、精明强干……
• 细：指小；也指仔细、详细、周密、精细。如：细微、细密、细腻、细则、细致；
细节：细小的环节或情节；
• 化：什么是”化”?化育之道，即“透过现象看本质”，找到规律，掌握规律，形成科学
• 归纳：精细化——体现事务内在联系和客观规律的细小事物和细节。

2、什么是管理？
理想的管理状态：
 组织严密
 权责明晰
 协同配合
 高效运转
 持续热情
 不断创新
管理的“管”与“理”
管——监督、控制（监管、管控、管制）
理——指导、服务（梳理、整理、清理、指导、服务）
 管理的误区：1）、“管”得多“理”得少； 2)、管别人，管下属（管理都是从管自己开始的）
 管理者的主要任务：是“理”而不是“管”

3、什么是精细化管理？
• 精细化管理是一种管理理念。体现管理者对严谨、认真、精益求精思想的认同和追求；
• 精细化管理是一种管理方法。实现精细化管理，必须确立明晰的工作岗位和流程体系，建立科学量化的考核标准，并建立一套操作性强的管理工具；
• 精细化管理排斥人治，崇尚规则意识(轨,机制,治理结构)。要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，满足服务对象的需求；
• 精细化管理适用范围是组织的各个单元、各运行环节及全体成员，既：全员、全面/方位、全程/过程；
• 精细化管理通过系统培训和训练，达到组织成员全员职业化才能实现方式；
• 精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。（持续改进——“没有最好，只有更好”！）
精细化管理的定义：
精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术，是通过规则的系统化、细化和标准化，为员工的行为提供精确的指导，并通过对员工的科学训练，最终使组织管理各单元精确、高效和协同运行，并能实现持续改善。

二、谁来实施精细化管理（Who）
1、管理者
• 领导者是管理者
• 知识工作者是管理者
• 以专业知识和技能承担企业/组织工作的，都是管理者 （企业所有员工都是管理者：参与、接受、自我管理）
• 管理者首先是服务者指导者，而后才是管控者
• 全员管理者与全员职业化
2、管理者的职能
• 不同层级管理者的工作重点:
• 高层管理者：制定战略、选好人才（搭好班子）、当好导师/教练
• 中层管理者：贯彻战略，制定系统而细化的规则、流程、制度并组织实施
• 基层管理者：按照工作岗位的要求，运用专业管理方法和工具实施管理

三、如何实施精细化管理 (How（When、Where）
1、明确规则
企业管理精细化的基础——制定规则：就是设计一套可行的运营规则，使每位员工依照所设定的操作规范与事务流程工作；主管依据量化的标准做好考核与追踪。工作量可以计算，工作品质可以衡量。
精细化管理从规则整合开始
精细化管理核心对象（一个目标两项重点三级台阶）
对“人”：精心、精细、精确、精致；
对“事”：精进、精益、精简、精锐。
精细化管理的三个特性
• 细化：使各个环节更清晰、可控，挤掉水分
• 系统化：点-线-面立体思维，严谨的系统思维
• 量化：科学测试、数据分析、寻找和总结规律、建立一数据量化为核心的标准体系

什么是规则？规律和原则，是群体成员共同认可并遵守的标准。
I. 岗位明确
II. 流程清晰
III. 标准具体/量化
IV. 考核到位/兑现
V. 制度/机制保障

精细化管理之“四项基本原则”—5W1H
原则一（岗位）：干什么？谁来干？（What，who）这是组织管理中的首要问题。（组织应先定好岗位，确定岗位职责，再找合适的人来开展工作；也有组织是先找人干起来，再分配合适的工作给“干事的人”）
原则二（流程）：怎样干？（How，When，Where）组织应有自己正确的“操作手册”和“路线图”“流程图”。使员工通过分工协作高效率地完成工作。
原则三（标准）：干到什么程度？达到什么目标？员工按照正确的方法（流程）工作，应有预定的标准，这是管理的目的（Why），也是绩效考核的依据
原则四（考核）：谁来检查、考核？如何检查、考核？（5W1H）
精细化管理的思路与步骤

2、关注细节
精细化管理源于细节
细节是什么？
 细节源于态度
 细节体现责任
 细节表现素质
 细节成就品质
 细节彰显品位
 细节决定成败
精细化管理“五字诀”——细、系、精、专、规
 细：细节、细分
 系：系统性原则
 精：精心+精细+精确+精致+精进+精益+精简+精锐
 专：三专：事事“专注”、人人“专业”、个个“专家”
 规：规则意识
3、立足职业
• 学历不等于能力，文凭不等于素质
• 全员职业化（Profession）是精细化管理的保证
• 职业化（Profession）素质是职场的最基本要求
• 敬业是职业化（Profession）的最高境界
4、科学量化——方法与工具
1). 标杆思维（立标—对标—达标—创标）
2). 标准先行（标准化）
3). 数据量化（数据化）
4). 系统方法（系统化）
5). 创新工具（模板化）——公式、定律、表格、图表、软件、模具、看板……
6). 信息化
5、强化培训
职业化培训的方法
 原则：实战、实效；实用，够用——可以量化评估
 系统性、计划性、寓教于乐、分类-分合施教
 课堂教学、现场实践、参观学习、研讨分析、案例研讨、标杆学习、实用方案、师徒传承、走出去（培训接力、知识漂流）、请进来、内部讲师制、国内外流动课堂
 叠进式、启发式、体验式、互动式、案例式、
 及时交流分享、转化落地
“
推进精细化管理的6个模块
模块1：决策保证：定位准确、目标分解、决策程序化
模块2：技术手段：设备、技术、知识工具、防错方法
模块3：规则基础：流程系统、岗位明晰、程序具体、制度约束、考核测评
模块4：训练方法：意识养成、科学培训、传帮带组织
模块5：沟通纽带：例会制度、“报-连-相”信息共享、随机对话与实时记录、看板
模块6：文化保障：愿景、使命、价值观、氛围、职业化

精细化管理的参考工具
I. 岗位分析鱼刺图
II. 岗位18方格
III. 四象限分析图
IV. 核心岗位稀缺性调查
V. 客户五晋级
VI. 战略规划十步法
VII. 靶状图（雷达图）考核
……
……

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