向上管理与工作汇报

【培训对象】
中基层

【培训收益】
1. 掌握上级的领导风格及相处技巧； 2. 掌握管理上级的基本原则； 3. 掌握避免触碰雷区的策略； 4. 掌握获得信任的技巧； 5. 掌握向上汇报的策略和方法； 6. 掌握工作汇报的常用话术及模板。

模块一、管好上级 才能做好工作
1. 重识上级
对上的评价并非“yes or no”
上级想要的和你想要的
上级的“敌意”从何而来
2. 让他成为资源
上级有什么资源
克服心里障碍
如何得到更多

模块二、了解上级 才能游刃有余
1. 不同风格，不同应对
2个维度 4种风格
2. 从细节判断上级的类型
从社会、工作、生活维度看上级的类型
3. 上级对“人cai”的管控

模块三、保持原则 才能轻松自由
1. 表现态度
态度的媒介
倾听和提问的技巧
2. 了解意图
了解上级的要求：员工、业务、个人
搞清楚上级的意图
3. 控制距离
保持职业化距离
向“目标”靠拢
4. 取得信任
让上级轻松
给自己赋能
5. 避开雷区
场景讨论：如何避开雷区
6. 应对上司
7类上司的应对策略
7. 典型场景
6种场景的解决办法

模块四、正确接指 才能做的优秀
案例：如此接受任务，不挨骂才怪！
1. 接受指示3O法
2. 探意图的策略
3. 复述的技巧
练习：如果是你如何复述？

模块五、保持通畅 才能让他放心
1. 口头汇报看效率
接受任务 ，正常推进 ，遇到变化 ，任务结束 。
分组讨论：怎么汇报？
2. 书面汇报看逻辑
自下而上思考，自上而下表达
小组共创：这样的情境，如何汇报？

总结复盘
 

曾任上市集团公司培训大学总监
资生堂培训讲师
京润珍珠全国培训经理
讲师资历
《古贺报联商®——职场关键场景沟通策略》授权讲师
注册国际职业培训师（CICD/CISCD)
注册国际课程设计师（CICD/CISCD)
国家一级人力资源管理师
国家一级企业培训师
深圳地铁集团师资库成员
擅长领域：职场关键场景沟通策略、向上管理、工作汇报、跨部门沟通

培训经验
20年服务行业管理经验，近15年培训管理工作，前后服务于资生堂、京润珍珠、彩生活等大型集
团公司，曾任培训学院培训总监，在培训学院运营及项目策划具有丰富经验，在教学形式的选择现
代培训工具的应用、企业学习文化的营造具有丰富的实战经验。
曾举办 “励砂成珠”“ 寻找真珍珠，发现真美白”“彩之星行动”等大型全国巡回培训项目，以
我在一线”“彩月大讲堂”等线上推广项目。
2019对深圳地铁集团，8期《报联商》课程论训，一共设计400余人
2019年深圳工行，新员工培训《报联商》培训160人
2019年宁波镇海炼化“马列班”进行《报联商》多个班次的轮训
2020年深圳招商云创《职来值往-新员工素质培养》（8期）反馈评分平均95分
2020年招商信诺（2期）《报联商》收到好评及后续多次复购
重庆中冶赛迪集团（3期）《报联商》收到好评。

主讲课程
《报联商-职场关键场景沟通策略》
《职来值往-新员工素质培养与提升》
《向上管理与工作汇报》
《跨部门沟通策略与技巧》
《TTT-内训师技术提升》 

• 向上管理与沟通

   

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