辅佐之道——向上管理之成为上司信赖的下属

【培训对象】
企业中基层管理者、基层员工

【培训收益】
● 正确理解上级的最终意图，建立和谐的上下级关系，实现职场的共赢； ● 在和上级的相处过程中，了解上级的管理风格，辅佐上司，主动补台； ● 学会与上级高情商的沟通，正确的汇报工作，从而提高团队工作效率； ● 提升协调与沟通能力，拥有辅佐上司的能力，支持上司实现整体目标； ● 高效能工作习惯行为的培养和训练，形成自己的独特的向上辅佐能力； ● 掌握基于目标的向上管理，明确角色定位，提升自我驱动力和管理能力；

第一讲：职场人士辅佐之道——角色认知
导入：何谓“进入公司，离开领导？”
一、职场好运：从构建和谐的上下级关系开始
1. 向上管理的基础——自我角色认知
2. 上司是组织选的，配合上司是你的天职
3. 考虑上司的处境，关键时刻雪中送炭
4. 轻松拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己
二、上司喜欢你的理由
1. 分析上司的DISC人格特性
2. 收服”上司有妙招：认识上司的5种角色
3. 管理”上司的策略：了解上司对你的真正期望
测试：你在团队里的角色与性格
讨论：职场人士在企业中所处的位置和应起的作用
工具：自我角色定位
三、与上司合作的5大原则
1. 敬业原则——你能否比上司期望的做得更好
2. 服从原则——上司对你的信任从服从开始
3. 请示原则——任何时候不能剥夺上司的决策权
4. 互赖原则——优势互补实现1+1大于2
5. 功劳原则——5种剖析认知职场中的功劳
四、工作五位法让你做正确的事情
1. 定位：定位告诉你该做什么，不该做什么
2. 到位：把工作做到上司满意
3. 补位：哪里需要你，你就在哪里
4. 站位：你站在哪儿，就站好那班岗
5. 换位：学会站在他人的角度思考问题
总结：“五位法”的本质是让上司“放心”

第二讲：向上管理——高情商沟通与汇报
一、向上管理：正确汇报工作要注意的沟通问题
案例：汇报工作的现状
研讨：小组队内讨论
1. 什么是正确的汇报工作
2. 建立机制：形成有效的工作汇报机制
3. 理清思路：9个步骤理清汇报思路
4. 突出重点：分清轻重缓急再汇报
5. 简明扼要：学会用3句话总结你要说的内容
6. 数据说话：数据比简单陈述概况更有说服力
7. 洗耳恭听：倾听是技术也是艺术
复述要点：“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”
二、如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁
1. 有效沟通：掌握完整沟通包含的3个内容
2. 沟通效率：汇报工作要把握的3个原则
3. 通过汇报工作实现真正的“向上管理”
工具：沟通四象限、提问式沟通法
练习：建立沟通的渠道
三、一听就懂——结构化表达与沟通
导入：沟通的两种窘境
案例：电梯法则
1. 结构化沟通的特点
2. 结构化表达的四个基本点
3. 结构化表达的三种方式
演练：如何与上司汇报本次会议？
4. 表达顺序是关键
工具：结构化表达
四、情商决定辅佐能力
1. 汇报工作要行动在上司前面
2. 汇报工作时要选好时机和场合
3. 汇报工作要适应上司的工作风格
4. 汇报工作内容要重结果、少过程
5. 向上司汇报工作时，尽量提出解决问题的建议
五、上司希望你如何高情商汇报工作
1. 主动汇报：不要等上司问了你才说
2. 准备充分：准备充分的材料和备选方案
3. 结论先行：先说出结论，再阐述内容
4. 中途汇报：让上司随时掌握你的动态
5. 掌握分寸：上司希望你不要擅自决策
6. 不要越权：如何与上司的上司说话
7. 上司理想中的汇报方式：带着方案来而不是带着问题来
工具：高效汇报法
结语——持续改善篇
1. 两个坚持：坚持学以致用与学以致变
2. 不确定的时代下做一个优秀的向上辅佐者
课程总结、颁奖、合影 

16年企业管理培训实战经验
11年世界500强的央企的实战经验
IPTA国际职业训练协会认证讲师
《经验萃取》企业内训授权讲师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
情景式沙盘引导教学模式推广者
曾任：世界500强企业大学丨副校长校长丨首席讲师
曾任：中国建材商学院丨执行院长
曾任：世纪通康集团丨执行总经理
擅长领域：领导技能、团队建设、创新思维、高效沟通、执行力、管理沙盘……

✈ 长期服务于能源行业：国家能源集团（持续5年）、山东能源集团（持续7年）、国家电网集团（连续5年）、中国农业银行（连续3年）、中国邮政储蓄银行（连续3年）、中国中铁（连续2年）……
✈ 长期服务于建材行业：甘肃祁连山水泥集团（持续4年）、金隅水泥（连续5年）、中联水泥（连续8年）、山水集团（连续3年）…
✈ 累计授课场次超900场，授课学员超2.5W人次，好评率高达96%以上，返聘率近80%。

实战经验：
✎ 11年世界500强的央企实战经验：对企业战略运营规划、管理创新、团队打造等方面有着自己独特的见解，多次获得“优秀管理者”、“先进个人”的称号。
☞ 曾多次带领团队深入山东能源集团下属煤矿进行调研，并进行解析，从而制定针对性的解决方案实施落地，效果显著。之后持续7年为山东能源集团进行《目标管理》、《高效沟通》、《执行力提升》等主题的培训，致力于解决工作中重点疑难的问题，从而助力集团业绩逐步倍增，得到集团高层的一致认可。
✎ 6000+名精英人才培养：具有12年人才体系搭建的实战经验，成功为国家能源集团、中国中铁、农业银行、中煤集团等企业培养了6000+名优秀管理人才，助力企业解决人才稀缺问题。
☞ 持续5年为国家能源集团及下属11家分公司的中、高、基层管理者进行管理者技能提升的主题培训，累计为集团培养30余名高层管理者、180余名中层管理者、430余名储备干部。
☞ 持续6年为中翔集团及下属的6家分公司的中高层管理者进行了高绩效团队建设与企业文化落地的主题培训，累计为集团培养了20余名高层管理者，130余名中层管理者。

部分授课案例：
连续8年为中国建材下属的中联水泥等分子公司进行授课
课题 期数 培养人数
《管理者高效沟通》
《铸造卓越团队》 20余期 中基层管理人员达700余人
《中层管理者管理技能提升》
《企业经营沙盘中阶之王者争雄》 13余期 中层管理者达800余人
《赢在执行力》 10余期 销售管理骨干500余人
连续7年为山东能源集团进行授课
课题 期数 培养人数
《高效沟通技巧》 30余期 基层管理人员2000余人
《赢在执行力》 8余期 中基层管理人员达500余人
《高绩效团队建设与管理》 20余期 中基层管理人员1200余人
连续5年为国家能源集团进行授课
课题 期数 培养人数
《中层管理者的七项修炼》 20余期 中层管理人员达900余人
《管理者高效沟通》《企业创新管理》 30余期 中基层管理者达1500余人
连续3年为国家电网进行授课
课题 期数 培养人数
《高效沟通技巧》
《企业经营沙盘之重走长征路》 10余期 中基层管理人员达500余人
《赢在执行力》《高绩效团队建设与管理》 8余期 基层管理者达350余人
《中层管理者管理技能提升》 5余期 中层管理者达200余人
主讲课程：
《中层管理者的七项修炼》
《拒绝空谈——赢在执行力》
《辅佐之道——向上管理之成为上司信赖的下属》
《言出必达——管理者高效沟通 》
《日新月异——创新思维与创新管理》
《穿越无人区——高绩效团队与问题分析解决沙盘模拟 》
《结果落地——问题分析解决与高效决策》
《凝心聚力——高绩效团队建设与管理》

部分客户评价：
张老师风趣幽默，两天的时间转瞬即逝，无论是沙盘模拟课还是管理技能提升的课，大家都是意犹未尽地感觉，学员们普遍反应下次还要继续邀请张老师来公司授课。
——国家能源集团教育培训中心培训科 张主任
张老师从两天的《创新管理》的课程中，让我们整个运营区的400多位销售经理基于消费者现状分析，寻找到了10多个创新的方案，也让我们销售经理对各产品有了新的看法，张老师的课程是我听过最有价值的课程之一。
——中联水泥淮海运营区营销中心 张总
让沟通更流畅、让执行更有力，张老师《管理者高效沟通》的课程太有用了，让我以后的部门之间协作更简单更直接了，再也不用为沟通不畅造成的问题头痛了，尤其喜欢张老师的课程呈现，体验感绝对是一流的。
——前中国人寿枣庄分公司 刘总
张老师在《企业创新管理》课程在打开管理者思路的同时，可以将创新思维导图应用在读书笔记、工作活动策划、产品分析等各方面，我们感觉非常实用。
——天津港滚装码头有限公司党委 副书记
张老师的《高绩效团队建设》课程很实用，我们听过很多团队建设类的课程，听后不知道怎么行动，这次可以按照张老师的团队建设流程及的提高组织绩效的方法具体实施，希望张老师给我们定期上课。
——昆钢嘉华建材集团份公司 安总