经验萃取与案例开发

【培训对象】


【培训收益】
1. 精准选出符合要求的萃取主题和任务； 2. 按照萃取流程完成萃取访谈； 3. 对萃取的内容结构化梳理； 4. 将萃取结果按照场景需要选择不同形式进行呈现和传播 5. 能根据STAR模型编写案例； 6. 能按照模板进行案例手册的呈现； 7. 能利用案例在教学中完成案例教学的流程操作。

导入
游戏导入：谁能做好，又能讲好呢？
1. 解析组织经验萃取
2. 组织经验萃取3个核心技术
3. 组织经验萃取4个关键步骤

第一讲：选定主题
一、锁定萃取岗位类别
1. 明确核心岗位
2. 清晰岗位类别
二、列出岗位任务清单
1. 工作任务分析
2. 细化工作任务清单
三、识别典型工作任务
1. 何为典型工作任务
2. 典型任务团队确定
四、典型任务重要性排序
五、锁定要萃取主题和任务
输出：《经验萃取梳理表》

第二讲：萃取经验
案例：从谷爱凌的成功看什么”经验“值得复制
一、萃取符合四个原则
1. 有结果
2. 可模仿
3. 能容错
4. 易应用
二、SPA萃取流程
1. STORY发现典型故事
(1) 故事呈现STAR模型
(2) 故事的三性要求：合适性、典型性、挑战性
(3) 还原故事三个要点：类型、时间、数量
2. picture整体图片
(1) 呈现要点
 WHY、WHAT、HOW
(2) 深度思考
 5何呈现要求
3. audit知识审查
(1) 多少轻重审核策略
产出《组织经验萃取SPA梳理表》

第三讲：建模包装
一、找出关键内容
1. 筛选关键内容信息
2. 简化提炼关键词
二、理出逻辑关系
1. 梳理内容之间逻辑关系
2. 选取合适框架展示内容
三、配合图片说明
1. 左脑理性，右脑感性
2. 逻辑化行程，图表化表达
四、利用口诀呈现
1. 简单更接近的真理
2. 口诀化表达方法
产出：萃取经验结构化表达

第四讲：案例开发与撰写
一、寻找素材
1. 案例收集的五个渠道
2. 收集案例的常用方法
二、案例撰写
1. 案例撰写STAR模型
2. 撰写案例3个要求
随堂练习：按照模板进行案例的撰写
三、案例审核
1. 满足四个特征
2. 通过四个问题
四、案例手册
1. 呈现要素
2. 设计要点
随堂练习：编写案例手册

总结
知识回顾
成果展示
 

曾任上市集团公司培训大学总监
资生堂培训讲师
京润珍珠全国培训经理
讲师资历
《古贺报联商®——职场关键场景沟通策略》授权讲师
注册国际职业培训师（CICD/CISCD)
注册国际课程设计师（CICD/CISCD)
国家一级人力资源管理师
国家一级企业培训师
深圳地铁集团师资库成员
擅长领域：职场关键场景沟通策略、向上管理、工作汇报、跨部门沟通

培训经验
20年服务行业管理经验，近15年培训管理工作，前后服务于资生堂、京润珍珠、彩生活等大型集
团公司，曾任培训学院培训总监，在培训学院运营及项目策划具有丰富经验，在教学形式的选择现
代培训工具的应用、企业学习文化的营造具有丰富的实战经验。
曾举办 “励砂成珠”“ 寻找真珍珠，发现真美白”“彩之星行动”等大型全国巡回培训项目，以
我在一线”“彩月大讲堂”等线上推广项目。
2019对深圳地铁集团，8期《报联商》课程论训，一共设计400余人
2019年深圳工行，新员工培训《报联商》培训160人
2019年宁波镇海炼化“马列班”进行《报联商》多个班次的轮训
2020年深圳招商云创《职来值往-新员工素质培养》（8期）反馈评分平均95分
2020年招商信诺（2期）《报联商》收到好评及后续多次复购
重庆中冶赛迪集团（3期）《报联商》收到好评。

主讲课程
《报联商-职场关键场景沟通策略》
《职来值往-新员工素质培养与提升》
《向上管理与工作汇报》
《跨部门沟通策略与技巧》
《TTT-内训师技术提升》 

• 岗位经验萃取与案例开发

   

  第一单元 课程导入篇（一）组织知识流转的“丝绸之路”案例分析：为什么吃保健品？1、岗位经验萃取：从隐性知识到显性知识2、岗位经验传递：从显性知识到传承复制（二）岗位经验萃取的双重价值案例分析：这个问题是“送分题”还是“送命题”？1、对于个人：“..

  ￥   元/ 天

  人气：644  

  

• 餐饮企业经验萃取与导师工作技能训练

   

  【课程说明】对很多餐饮企业来说，员工的经验是一笔宝贵的财富，是推动岗位管理者持续发展的核心资源，但在现实中却存在着诸多的问题和挑战：餐饮企业最大的浪费是经验的浪费，关键岗位员工流失、核心岗位专家与管理者离店与退休，他们的宝贵经验也将随之流失。新员工摸着石头过河，从头再来，增加了探索时间和试错成本，成长速度缓慢，岗位管理者与专家的价值无法体现。..

  ￥   元/ 天

  人气：999