人际关系与归属感管理

【培训对象】
骨干员工、中基层管理者

【培训收益】
1、 认识社会-行业-职业人的三项动态原理； 2、 了解自我职场角色有效开展工作； 3、 认知与他人建立信任的基本渠道； 4、 了解人际关系搭建的主要策略； 5、 掌握职场处事的基本原理和流程； 6、 洞悉人性，把握交往要诀； 7、 建立组织内的人际交往策略； 8、 准确定位上下级关系，合理开展工作； 9、 认知团队价值，定位自我在团队中的作用。

一、团队协作的人际关系处理能力提升
1、团队和群体的不同
2、团队：高绩效组织的基石
3、经典名著: 《西游记》的团队启示
4、团队协作的障碍
A、团队胜出、英雄淡出（担心自己的光环被掩盖）
B、团队精神就是要绝对服从（要站在“不从”的立场去“从”）
C、冲突会毁了整个团队（良性冲突的必要性）
D、个性是团队的天敌（完美团队绝非性格统一）
5、实现人际关系管理的重要渠道
A、换位式的人际沟通技术
B、情商管理提升个人修养
C、时间管理与任务管理
6、认知沟通的重要意义与沟通的基本原理
A、认知：组织沟通的主要目的
B、认可：游戏讨论：沙漠逃生的启示
C、障碍：团队成员沟通常见的四大障碍
D、原理：辨识人性与沟通对象状态识别
E、重点：人际沟通中打动别人的两个角度
F、工具：建立沟通的基本流程
7、对团队成员在沟通中的准确把握
A、性格分析与解析
B、认知自我性格在沟通中的短板
C、认知各种性格的沟通突破口
D、五种性格的人际交往策略
二、人际关系处理能力提升
1、为什么需要搭建人际关系
2、人际关系搭建的主要障碍
A、缺乏目标意识
B、欠缺投入
C、逃避责任
D、惧怕冲突
E、缺乏信任
3、与同事建立信任的主要方法
A、内心X光测试，认知自我价值观
B、建立信任的社会因素障碍
a、忽略人自然成长规律
b、依赖网络，欠缺信息过滤能力
c、社会竞争激烈，金钱成为衡量标准
d、缺少对人性的理解与把握
e、惧怕尝试，恐惧付出
4、建立信任的主要渠道
A、知人者智，自知者明
B、建立与人交往的固定策略
C、洞悉人性，把握时事
D、提升自信，把握关系
E、建立双赢思维
三、消除职场关系确立的主要障碍
1、什么是团队？
2、什么是双赢？
3、什么是发展？
4、职场角色树立的五个区分
A、领导与管理的区分
a、长期目标与短期目标差异
b、人性需求与人性弱点
B、职位与资源的区分
a、工作范围与职位特性
b、注重权威与注重问题解决
C、信息与问题的区分
a、发现新认知与理想、现实的差距
b、寻找根源与掩盖问题
D、创造与布置的区分
a、上下级认知差异
b、自我提升与减少思考
E、目标与任务的区分
a、结果导向与过程导向
b、灵活调整与指令执行
5、个人职场品牌树立的五项修炼
A、品牌塑造-职业化工作形象
B、品牌塑造-面部表情管理动人
C、品牌塑造-知人知心沟通服人
D、品牌塑造-建立人际交往原则影响人
E、品牌塑造-建立职业正行为育人
四、与不同层级建立人际关系
1、如何与上级搭建关系
A、情境练习：如何向上司进行有效的工作汇报
B、与上级建立关系的主要障碍
C、如何与上级建立了解通道
D、打动上级的几大关键点
2、 与工作伙伴建立关系
A、 利益分析，合纵连横
a、 对于对方的分析（利益关系）
b、 思考对方的目标
c、 把对方的利益最大化
d、 建立沟交往的双赢思维
B、 矛盾转化思维
a、 把事件尖锐化
b、 把事件扩大范围
c、 把事件公开化
 

【资质背景】
北京大学特约讲师
农银智库事务组成员
上海复旦大学特约讲师
人社部高级企业培训师
人社部二级心理咨询师
14年管理培训实战经验
人社部一级人力资源管理师
多家银行及企业培训发展顾问
日本产业训练协会MTP认证讲师
国内多家咨询培训机构合作讲师
山东师范大学工商管理硕士（MBA）
美国行动学习协会AACTP认证促动师
国际培训师培训PTT/TTT认证培训师
国药大学、平安大学等多家企业大学特约讲师
【实战经验】
沃尔沃建筑设备技术(中国)有限公司 培训负责人
主要负责沃尔沃内部培训体系搭建，学习地图创建，完成济南区500人大轮训，人效较前一年提升9%。其中负责的《中层管理实战训练营》在沃尔沃中国区进行全国轮训覆盖32个城市，共45期。
兴业银行总行 人才发展顾问
针对基层管理者（企业班组长）序列的管理人员提炼出能力补足共性，编撰《基层管理者的五项修炼》 《关键岗位人才培养》教材，且项目设计获得《培训》杂志优秀企业实践奖等。
帮助兴业银行搭建全国轮训两大系列：《熠蓝闪耀系列》与《动力系列》。
【授课特色】
理论功底扎实。践行内容为王理念，扎实个人理论基础，在搭建个人知识体系的前提下，深入研究培训技术，大量亲历案例，以事实支持观点。
实战经验丰富。丰富的实战经验，深厚的知识底蕴，知性、清雅、亲和中渗透着睿智，塑造出独特的授课风格，令学员过而难忘。
授课生动幽默。出色的语言表达能力，生动、充满激情、超强互动，案例教学，语言幽默。具备独特、敏锐的捕捉学员内心世界的特质，用真诚的心去研读学员，而且最大的特点是实用性强，易于掌握及应用。
案例互动教学。实战案例教学，其授课“轻松活泼、幽默风趣”，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。
【主讲课程】
职业素养类：
《职场人的综合素养提升》
《职场人的职业理念和职业心态》
《结构性思维及职场应用》
《思维导图及职场应用》
通用管理类：
《MTP管理者综合管理技能提升》
《管理者角色认知与自我管理》
《目标管理与计划执行》
《基层管理者（班组长）的5项修炼》
《请给我结果—全员执行力提升》
《九型人格与企业管理》
《组织行为学（管理心理学）》
《360°管理沟通实战训练》
行动学习类：
《团队智慧与引导技术》
《促动师养成工作坊》
【经典案例】
兴业银行《青蓝飞扬》新员工培训沿用至今
兴业银行《优蓝辈出》高潜人才培训
兴业银行《兴蓝启航》1-3年优质人才培训
兴业银行《锐蓝远航》基层管理者培训
兴业银行《卓蓝绽放》中层管理者培训
兴业银行《箐蓝荟萃》高层管理者培训 

• 人际关系沟通技巧

   

  一、有效沟通的基础1.组织成员为什么需要提升沟通技巧？2.什么是沟通？3.沟通模型；解析：沟通过程4.体验游戏：心有灵犀5.什么是有效沟通的基础6.沟通的三个行为及技巧7.常用的信息发送方法8.导致沟通不良的最为常见的四大障碍9.沟通不够开放的标志是什么？二、改善人际沟通的方法1.怎样建立开放性沟通2.开处..

  ￥   元/ 天

  人气：3282  

  

• 管理沟通与人际关系协调

   

  课程背景：沟通在管理学中，是一重要课题，是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往，就会产生沟通；一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着沟通障碍，导致了个人、组织之间发生了各种各样的矛盾冲突。企业管理也是如此，所以杰克 • 韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。课程特色：实战型职业培训师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采..

  ￥   元/ 天

  人气：2402  

  

• 管理沟通与人际关系协调

   

  课程背景： 沟通在管理学中，是一重要课题，是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往，就会产生沟通；一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着沟通障碍，导致了个人、组织之间发生了各种各样的矛盾冲突。企业管理也是如此，所以杰克 • 韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。课程特色：实战型职业培训师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，..

  ￥   元/ 天

  人气：3396