触及巅峰——门店精英团队快速打造

第一讲：门店员工教战训练
一、教战缺失
1. 带教不利的损失
2. 带教的误区
二、带教员工5步骤
1. 意愿开发（2功能）
2. 内容讲解（3要素）
3. 模拟演练（2目的）
4. 监督辅导（2标准）
5. 考核收尾（3要求）
核心策略：承诺四要素
实战销售带教案例：两问两推法
三、高效带教流程，6+1带教模型
1. 带教开场（操作2重点）
2. 你做我看（操作4重点）
3. 我做你看（操作4重点）
4. 寻找差异（操作5重点）
5. 解读内容（操作4重点）
6. 模拟演练（操作4重点）
四、现场带教操作重点
1. 两人一组，交互点评
2. 日考安排
3. 周考安排
4. 时时监督、时时落地

第二讲：门店员工的管理与目标沟通技能
一、效能型团队与效率型团队区分
二、效率型团队六把舵
1. 从关键点向固化过程转型
2. 从能力管理向行为管理转型
3. 从四周向三周转型
4. 从三十天向七天转型
5. 从销售额数量向行为数量转型
6. 将关键行为与期望结果绑定
三、效率型团队目标管理要点
1. 目标制定的目的
2. 避免员工因情绪而失去能力
3. 面对目标的正确心态
4. 有效制定目标的SMART原则
四、高效目标沟通七步骤
1. 事前准备
2. 轻松开场
3. 自我期许
4. 公布目标
5. 提升计划
6. 拉近距离
7. 达成共识

第三讲：门店团队的管理与激励模式
一、门店人员的招聘与甄选
1. 门店人员招募的准备
2. 招募渠道的选择和确定
3. STAR技术的运用
4. 门店选人的八个误区
二、打造激情快乐的店面团队
1. “快乐的员工”才能服务“快乐的顾客”
2. “快乐”就是“生产力”
3. 蚂蚁军团：团队的力量启示
4. 雁行启示：团队的管理启示
5. 店面团队的常见问题与解决方法
6. 如何激发归属感进而减少流失率的方法？
7. 根本原因是 “工作中快乐不足”
8. 店面团队规划——规划快乐
三、店长的工作沟通技巧
1. 如何有效沟通
1) 有效沟通的法则
2) 销售沟通的目的
3) 销售沟通的三要素
4) 销售沟通上的黄金定律
5) 如何通过沟通更快的成交
6) 对上、中、下三级沟通
2. 有效的倾听与提问
1) 听--拉近与他人的关系
2) 积极聆听的技巧
3) 如何确认他人的问题和需求
4) “倾听”的案例分析
5) 怎么提问－情景分析
6) 灵活运用开放式探问法和封闭式探问法
7) 他人更在意你怎么说
8) 用他人喜欢的方式去说
四、提升对人领导力的五项技巧
1. 维持他人的自信及自尊
2. 维持建设性的人际互动
3. 激发部属主动的意愿
4. 对事不对人
5. 以身作则
五、收心法则六重点
1. 发觉他人长处
2. 发挥人之长，勿道人之短
3. 不要一味采用投己所好的人
4. 给予犯错的空间
5. 充分信任，全权委托， PDCA循环
6. 释放光环
六、如何有效激励下属——快乐执行
1. 开好早、晚、周、月销售例会
2. “竞赛奖金”如何设置？
3. 让店员你追我赶，人人挣当“英雄”！
4. 奖的惊天动地，罚心惊肉跳！“竞赛奖金”如何发放？
5. 物质与精神双丰收，不要剥夺员工“数钱”的快乐！
6. 利用非物质激励方法，调动下属的积极性
7. 软件——激励模型(Pace模型）
P：企业文化落地到店铺的不二法门是什么？
A：让店员时刻明确目标的三大法宝是什么？
C：如何让“重复”的工作“不重复”，快乐执行？
E：店长的如何持续保持积极正面鼓励氛围？
七、四种不同类型的员工激励模式
1. 效率型员工
2. 关系型员工
3. 智力型员工
4. 工兵型员工