应急处置与演练

 【课程大纲】：

一、应急管理基础知识

1、一个企业，为什么需要进行应急管理？

2、应急管理的重要性

3、应急管理的四个阶段

4、应急管理的核心目标

5、应急预案的作业

二、应急处置方案的编制

1、综合预案

2、专项预案

3、现场处置方案

三、应急处置技术

1、事故现场控制与安排应遵循的基本原则

2、现场控制的基本方法

3、现场状态与情景的评估

4、现场应急处置安排

四、常见事故场景的处置方法

1、案例中给我的启示

2、相关问题解析

3、原因分析

五、应急演练与总结

1、应急演练的目的

2、应急演练的原则

3、应急演练的分类

4、应急演练的方案编制

5、应急演练的准备

6、演练动员与培训

二级建造师

中级经济师

脚手架检验员

注册安全工程师

建构筑物消防员

安全生产标准化咨询员

国际讲师认证中心高级讲师

河北工业大学（工程管理专业）

一、任职经验：具有十六年的安全管理工作经验，分别在船舶机械、工程项目建设、消防工程、航务建筑、节能环保、机械运维等领域从事安全生产管理、班组建设、6S管理实施、安全培训工作。

近四年间分别担当企业培训规划师，专门制定培训规划，针对学员的需求设计培训流程，制定培训落地方案，实施培训落地计划，在职期间分别获得过集团公司认定的内训师资格

二、培训专长：安全管理、安全技术、班组管理、现场标准化（6S）

三、个人风格：严谨而专注；完善的逻辑思维，系统的课程设计，激情互动的授课模式。坚守HSE人职业底线，逻辑思维严禁清晰，授课方式多样，讲课幽默风趣，收放自如。

四、擅长的项课程项目：

1、通用管理类《班长实战训练营》《5S管理实战》《现场管理》

2、专业安全类《落实企业安全管理主体责任-论势、论法、论道》《应急决策与指挥》《应急预案编制与演练》《隐患排查与治理》《风险识别与评价》《消防安全在路上---论势、论法、论道》《高处作业安全管理》《动火作业安全管理》《限制空间作业安全管理》《起重吊装作业安全管理》《脚手架检验》《商业场所的事故及处置》

• “转危为机”——银行投诉抱怨与突发事件应急处理

   

  第一讲：直面投诉——解开投诉抱怨的面纱一、解决客户投诉抱怨的重要意义1. 金杯银杯不如老百姓的口碑2. 如果客户不满会带来哪些危害？3. 满意的客户可以最大程度降低银行的成本案例：某银行由于客户的不满发生的一连串连锁反应二、投诉的分类与评估1. 投诉的分类1）外部投诉2）内部投诉3）普通投诉..

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