汽车业质量标准落地“四步法”

【培训对象】


【培训收益】
1、掌握汽车业质量管理体系落地的方法和工具，助力企业建立符合公司产品所需的流程、表格和关键控制点CTQ； 2、掌握流程管理人员所需的流程管理专业知识，把握内部流程专家培养的方法； 3、掌握流程验证的方法，提升内部各流程的遵守率、执行率； 4、掌握目标管理体系策划、分析工具“BORTA®三步法”的运用方法，以确保目标绩效体系的适用性、完整性、有效性； 5、快速掌握运用“四步法”各步骤阶段所需的管理模板和工具！

第一步：流程落地、表格落地
1.1基于风险思维的过程方法的理解：
单一过程要素示意图
过程分类
理解过程方法
过程职能分配
风险定义
基于风险的思维
案例分析
图示理解组织/自身及其环境、相关方需求和期望
管理风险与机会流程
风险识别
风险管理应对措施
SWOT分析考虑内容
SWOT分析及措施对照表范例解析
分组练习一：结合公司实际情况以您所在部门或班组所涉及至的其中一个过程为例，讨论以下问题：
具体的SWOT内容
应对SWOT的具体对照措施方法
深刻理解风险管理基础知识及分析思路，为流程落地策划做准备
1-2流程落地策划
识别现有汽车业质量管理体系与企业实际运营需求的差距模板
重新评估汽车业质量管理体系所有相关过程的流程：
流程和表格落地思路
流程落地重点
流程模板
《流程需求、目标和关键控制点清单》模板
《流程实施责任矩阵表》模板
分组练习二：请根据练习一所选定过程的分析资料应用《流程需求、目标和关键控制点清单》模板展开此过程的需求、目标、关键控制点CTQ、可能发生风险的分析，将分析的结果填入大白纸中。
深刻理解流程落地管理的分析思路及关键控制点，为流程落地实施做准备
第二步：组织能力建设及流程专家培养
2.1组织能力建设
岗位分析的目的
岗位分析结果的应用
梳理流程文件所涉及到的各职能岗位职责认证标准、资格和能力标准要求
基于汽车业体系要求的《岗位说明书》模板
胜任力解析
具有胜任力的主要特点之责任解析
责任的选择
人为什么不敢承担责任
学会对工作、公司负责任
“责任”真正的含义
对自己负责任
责任落实五步曲
建立《胜任力评价表》
《胜任力评价表》模板
分组练习三：请根据练习一、二所选定过程的分析资料应展开此流程文件的其中至少3个岗位的质量管理体系所需的能力、客户特殊要求（CSR）所需的能力、公司&部门对此流程所需的能力分析，将分析的结果填入大白纸中。
深刻理解岗位胜任力对于完成岗位工作内容和职责的重要性，建立基于汽车业质量管理体系落地的《岗位说明书》，为体系有效落地做准备，充分体现了“以人的能力为中轴”服务于流程落地的思路！
2.2内部流程专家的培养
1、流程专家考核认证要求，建立《流程专家能力评定表》：
专业知识能力
PPT教材制作能力
授课能力
2、流程专家考核认证要求，建立《文件流程矩阵图》模板：
案例分享
编写方法
企业实战案例分享
分组练习四：根据《分组练习二》的所选定的过程结合《文件流程矩阵图》模板工具展开《文件流程矩阵图》的编写，并将讨论结果填写在《文件流程矩阵图》中
深刻理解《文件流程矩阵图》的编写方法，为流程细化落地实施做有效的准备，明确每一个过程步骤的输入与输出以及其工作的关键控制点与对应的权责部门&岗位
3、流程专家内训PPT课程编写方法
课程开发模型 — 金龟图模型
内训师三项核心技能
企业实战PPT案例分享
分组练习五：根据《分组练习四》的讨论结果并结合PPT课程编写思路完成您对《文件流程矩阵图》的PPT课件大纲的编写，并将讨论结果填写在大白纸中。
掌握《文件流程矩阵图》的PPT课件的编写思路和方法，为公司内部与此流程有关人员在参加培训时变得更加有效！
第三步：内部流程实施验证
3.1内部流程实施验证方式
3.2《现场流程实施验证记录表》的编写方法
《现场流程实施验证记录表》模板
企业实战案例分享
《现场流程实施验证问题一览表》模板
《流程实施验证计划》模板
《流程实施验证信息数据库》模板
3.3流程审核验证技巧与方法
分组练习六：根据《分组练习四》的讨论结果并结合《现场流程实施验证记录表》的编写方法完成其过程步骤的《现场流程实施验证记录表》验证内容的编写，并将讨论结果填写在大白纸中。
掌握《现场流程实施验证记录表》的编写方法，为公司内部展开有效的流程实施验证做准备！流程实施验证后对差异项与改善点进行跟踪、评价，直至有效关闭，以有效提升标准遵守率！并将所有流程实施验证信息录入《流程实施验证信息数据库》！
第四步：流程绩效成果
4.1流程绩效指标库建立
《过程目标设定一览表》模板
目标指标管理方法 — PCAS®循环
达成目标之关键行动分法 — BORTA®三步法
企业实战案例分享
分组练习七：根据《分组练习二》的讨论结果并结合BORTA®经营目标关联树分析方法完成该过程的绩效指标的编写，并将讨论结果填写在大白纸中
理解PCAS®循环的应用思路和方法，并掌握BORTATM经营目标关联树分析法的应用，更好的建立流程绩效指标库，为公司流程绩效的改进做准备！防止漏目标控制项目、缺关键目标控制项目
4.2流程绩效测量、分析和改进
基于数据和证据的绩效结果统计方法
公司级部门月度会议报告制度即《公司部门月报会议制度》
月报数据收集
月报会议召开（报告、评价及分析）
改进措施跟踪
企业实战案例分享
掌握公司级部门月度会议报告及其管理制度的编写方法，为企业绩效目标的改进形成管理的PDCA闭环！最终实现汽车业质量管理体系落地
4.3课程总结
理解流程绩效成果与体系建设的关系 

曾任A股实丰文化发展股份（002862）执行总经理
曾任冠智达实业 咨询经理、分公司总经理
持续多年担任松下集团（世界500强）特聘讲师
BV必维集团、DNV挪威船级社 汽车业特聘高级讲师
多家企业经营、质量管理顾问
IATF16949:2016汽车业资质讲师
质量标准落地“四步法”版权课程 原创者
经营计划落地“三步法”版权课程 原创者
经营目标树分析（BORTA）“三步法” 版权课程 原创者

【个人简介】
杨家来老师整合、总结、粹取了9年制造业中、高层管理实战经验以及14年的管理咨询、培训经验，原创了3大版权课程即年度经营计划落地“三步法”、制造业质量管理标准落地“四步法”的管理咨询与培训，经营目标关联树分析BORTA“三步法”，以及3大经营管理落地工具（注册商标），从打破了“部门墙”、穿越单一过程的“本位主义”目标管理模式，打通了企业年度经营计划目标与部门目标的底层逻辑，从而首创提出了BORTA®经营目标树分析模型，并运用风险分析、控制的RSMA®工具展开目标落地分析，并展开绩效评价、改进的PCAS®循环，已在数十家企业深度实践、效果显著！目前已为数百家企业提供管理咨询、培训服务，客户返聘率高达80%以上！
带领A股上市公司实丰文化发展股份（002862）实现战略转型和效益的成倍成长，2007年开始每年业绩倍增，从2006年的6000万做到2009年的5个亿！同期人员由300人增加到1200人，管理人员成本下降40%以上！
帮助合肥阿雷斯提汽车配件将IATF16949:2016汽车业标准要求与汽车业主机厂要求、阿雷斯提集团要求的3大要求进行质量流程整合、梳理、优化，创建的质量标准与IATF16949标准要求、主机厂要求、阿雷斯提集团3大要求100%相符，全流程KPI指标达成率95%以上！并培养了内部流程专家！建设了属于企业内部的核心流程专家团队！核心流程执行与标准的符合率100%！
帮助松下电子材料按VDA6.3:2016过程审核符合率提高10%以上，主要过程控制关键点（含S/R）符合率100%；按AIAG&VDA FMEA将设计风险降低20%以上，主要过程控制风险点（含S/R）失控率0%；通过IATF16949:2016内审员实战审核班能力训练营，将发现内部质控痛点、流程管控、成本管控、安全管控等问题点发现率提升40%以上，发现问题点的解决率100%！从而从实战层面培养了内部审核专家！建设了属于企业内部的核心审核员团队！
帮助东莞利富高将IATF16949:2016汽车业标准要求与汽车业主机厂要求、利富高集团要求的3大要求进行质量流程整合、梳理、优化，创建的质量标准与IATF16949标准要求、主机厂要求、利富高集团3大要求100%相符，全流程KPI指标达成率96%以上！并培养了内部流程专家！建设了属于企业内部的核心流程专家团队！同时通过汽车业APQP落地实战咨询项目和设计开发流程专家的打造，将设计开发周期缩短20%以上，设计开发成本下降10%以上！
帮助固邦灯饰电线运用BORTA®经营目标树分析模型和《基于风险管理和PCAS®循环的年度经营计划落地“三步法”》，梳理了全公司目标管理体系，将KPI项目数由原来的12项增加至45项，全公司KPI指标达成率98%！创建了企业“自我驱动成长”管理系统！高层决策有依可循，效率大幅提升！从而奠定了企业持续造血能力，打造了持续改进经营管理绩效的航母平台！
杨老师现全身心的致力于中国制造业的内部规范化经营管理的落地、升级，赋能中国企业全面提升，突破发展瓶颈、实现可持续成长！实现强企梦、强国梦而矢志奋斗！