商务情商与交往艺术

第一篇：着装的品位与智慧
聪明的人懂得让形象为自己代言。 “好看”未必会产生好感。
■ 身份评估：出色而不出位
■ 透过着装看：你的文化属性
■ 透过形象看：你的专业品级
■ 透过着装看：你的审美品位
■ 透过着装看：你的气质与风格

第二篇：肢体密码解读
举手投足背后的历史、文化、心理分析

第三篇：商务细节中的情商与智慧
本篇通过大量真实的正、反面案例，深度解析人际相处细节中所体现出来的人性的关怀、温暖与善意，进一步剖析教养与品位的表现方式
■ 声音与社会身份
■ 真诚的意义——别拿虚伪当热情
■“等两秒”的修养
■ 减轻他人精神上的等待时间
■ 守时的含义—— 会晤
会议
宴请
■ 邀约的艺术
■ 目光的优雅空间
■ 敏于行而讷于言
■ 别让礼仪妨碍了友谊——和谐为美
■ 人际的完美距离

第四篇：宴道与谈资
国人的餐桌上有规矩、礼仪、品位，也有人情、世故、文化、人性……
■中餐风格解读——让的文化
■西餐风格解读——美的表达
■成全他人的好意——点菜礼仪
■餐桌上盘碗杯箸，都有讲究
■如何把握热情的尺度
■咖啡的文化与礼仪
■敬酒与辞酒的艺术
■自助餐礼仪
■结账的智慧
■热情的尺度
■ 宾主尽欢

第五篇：东西方风格差异之下的行为审美趣析
■东方伦理：尊老爱幼
西方伦理：女士优先
■绅士与君子的内涵与表现趣味分析
■东方审美：感性 含蓄 内敛 距离
■西方审美：理性 具体 张扬 亲密
■东方餐饮风格：让
■西方餐饮风格：美
■文化的土壤与差异的由来深度解析
■文化理念差异下人性的共性分析
■文化理念差异下和谐相处的风度与智慧

第六篇：沟通艺术与优雅谈吐
人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
语言沟通与谈吐贯穿于人际交往的各个环节，包括严肃的会谈、会见、电话、讲解，也包括貌似不重要的寒暄与闲谈，但确是营造氛围、维护关系、展示教养、传递身份的关键所在。
本部分深度剖析人性，解读风度与教养，梳理情商，通过大量的正反面案例，帮助学员树立优雅成熟的沟通心态，掌握愉快畅通的语言表达方式，营建良好的人际关系。
■ 换一种表达方式，海阔天空——爱的表达方式
■ 成全对方的好意
■ 毋去挑战人性——人性是脆弱的，经不起挑战
■ 顾全大局的风度与智慧
■ 输自己的嘴，赢对方的心
■ 毋跟着对方的负面情绪走
■ 保持边界——过度的关心是一种伤害，
■ 以退为进——聪明的退让方式
■ 成熟而不世故 

千千礼仪师资学院 院长
中国形象设计协会 理事
内蒙古财经大学客座教授
中国沉香文化博物馆 礼仪导师
深圳市马洪金基会智库百人会智者
26届世界大运会国际礼仪宣导师
2022年冬奥会志愿者培训班特邀讲师
国家教育部礼仪培训师资格认证师资部讲师
讲师资历
◆ 深耕礼仪教育培训14年，成功服务千家机构十万人次以上
◆ 曾就职于深圳市政协，专门负责外事接待工作
◆ 曾任职著名英资集团高层管理者，创办“品味女人俱乐部”“商务精英英语论坛”
◆ 天津电视台“青年大世界”特约嘉宾
◆ 《人民日报》《瞭望中国》特约记者，《东莞日报》——“礼仪课堂”专栏开创者和主笔
擅长领域：中高层管理者商务情商与交往艺术、国际涉外礼仪
接待礼仪、礼仪师资培训与辅导
培训经验
王雅波老师深耕礼仪教育培训14年，成功服务千家机构十万余人次，培养了数百名优秀的专业的礼仪讲师以及服务督导室；对中国传统礼仪文化和现代西方文明有深入的研究，并将之精髓成功运用于商务（公务）实践，建立了自己独特风格与专业体系；将美学、心理学、文学、行为学、伦理学、历史、哲学成功运用到礼仪教学与礼仪实践中；始终致力于成名一位真正的学者，而非舞台上的演说家。

服务过的经典案例（部分）：
◆ 2020中建四局职场商务礼仪素养提升项目
◆ 2020小糊涂仙酒业商务情商与交往艺术服务项目
◆ 2020玲珑轮胎国际礼仪与涉外交往咨询项目
◆ 2019“礼仪杨帆 领保护航”文明礼仪宣导项目
◆ 2019深圳蛇口招商证券商务礼仪与交往艺术服务能力项目
◆ 2019郑州宇通客车商务接待礼仪服务项目
◆ 2018 OPPO手机国际礼仪培训师培养
◆ 2018年深圳持证律师礼仪素养提升
◆ 2017年宝马BMW7系南区雅致沙龙
◆ 2017万科物业“气度非凡”国际与政务礼仪服务项目
◆ 2016年熊谷物业（深圳地王大厦）服务能力项目
◆ 2014年-2015年南方航空总部礼仪素养提升项目
◆ 2014年广东梅州金沙湾国际大酒店礼仪咨询项目
◆ 2011-2012年惠州华贸天地礼仪素养提升项目
◆ 2011-2012年广东邮政储蓄银行咨询项目
◆ 2010-2013年广东省农信社网点礼仪项目咨询
◆ 2013年宁波银行内部礼仪培训师项目

主讲课程
品牌课程：
《国际礼仪培训师研修班》 高阶班 6天4晚（企业内部师资培养可定制）
精品课程：
领袖智慧与人际交往艺术（2天）
国学礼仪与商务应用（1-2天）
国际礼仪与涉外交往（1-2天）
公关接待流程与实践（2天）
高端沙龙：
葡萄酒礼仪与鉴赏（3小时）
魅力形象解读（3小时）
宗教文化与中西文化比对（3小时）
成就优雅妆容——化妆流程与技巧（3小时）
宴道与谈资--餐桌上的人情世故（3小时） 

• 商务礼仪—交际礼仪与交往艺术

   

  商务礼仪培训（一）、交往艺术与沟通技巧 1、前言 2、交际场合中的交往艺术 3、交际交往中的沟通技巧 商务礼仪培训（二）、交际交往中的礼仪重点 1、摆正位置　端正态度 2、交际三要素 商务礼仪培训（三）、交际交往中的礼仪互动 1、角色定位 2、双向沟通 商务礼仪培训（四）、交..

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