提高国企领导干部舆情管理与危机处置能力

一、当前国企舆论环境分析
1.国企成为社会舆论天然箭靶
2.舆情对国企的三大损害
3.引发国企舆论事件的关键因素分析
二、新媒体时代舆情传播特点
1.新媒体的含义及特征
2.互联网创造了新的信息传播规律
3.新媒体时代舆情传播六大特征
三、国企领导干部舆情应对与处置策略
1.高度重视舆情监控工作
2.掌握舆情监测的五大关注点
3.分析舆情演变四个阶段
4.舆情应对策略与技巧分析
1)分级应对
2)分类应对
3)分别应对
5.舆情处置的三种境界
1)力避“化危为险”
2)力求“化危为安”
3)力争“化危为机”
四、提高国企领导干部与媒体打交道的能力
1.正确认识媒体
2.正确把握与记者的关系
3.适应新媒体的要求提高舆论引导能力
4.媒体应对的基本原则
5.如何接受采访以及专访中的注意点
1)接受记者采访前的准备工作
2)采访中的注意事项及后续工作
3)有效规避记者专访中的陷阱
6.如何回答敏感问题？
1)敏感问题表态度
2)常识问题讲科普
3)积累问题多沟通
4)发展问题倡价值
7.如何开新闻发布会
8.现场演练：角色扮演，如何召开新闻发布会，如何接受媒体采访
9.积极引导媒体参与舆情处理
1)加大与新闻媒体的宣传沟通力度
2)主动引导媒体参与舆情处理
3)注重信息公开
4)让公众看到我们在行动
五、做好危机处理与危机决策
1.危机处理的基本原则
2.危机处理的步骤
3.危机处理的关键—事态的初步控制与隔离
4.危机决策的四大特性
5.分组演练：危机决策情景模拟演练 

教育背景：
北京邮电大学管理科学与工程博士
北京邮电大学工商管理硕士
瑞士圣加仑大学访问学者
工作或项目经历：
具有二十多年大型央企、世界500强企业管理工作经验
中国石化管理干部学院教授、中国网通学院培训师
国资委中国企业联合会职业经理人资格认证培训特聘讲师
主持和参与了十几项省部级科研课题及企业咨询项目
多次参加国际学术会议，公开发表学术论文近50篇
主要课程：
GE的群策群力工作方法
冲突管理与沟通技巧
中层管理人员管理技能提升训练
危机处理与媒体应对、舆情管理
网络舆情与危机公关
问题分析与解决
新媒体时代舆情管理
上级明察暗访与媒体应对技巧
目标与计划管理
高效管理沟通与团队协作
营业厅应急管理培训与实战演练
新形势下国企群众工作方法创新
增强党性修养 争做合格党员
行动学习催化师训练
行动学习工作坊
主要服务行业：
石油化工、通信、电力、汽车制中铁联集 、联合信用江西分公司、北京世纪天乐商业管理集团、中国商业联合会数据分析协会、山东卓创资讯有限公司、中国网通、青海国资委、上海石油化工股份有限公司、 国际石油勘探开发公司、中石化国际工程公司、江苏油田、 掌彩通、龙宇石油公司、 胜利油田、华北电力、国家电网、南方电网、北京移动、四川移动、重庆福特、重庆奔驰等