高效沟通及公关技巧

高效沟通及公关技巧
模块 学习活动介绍 时间分 教学方法
课程导入 •开场（客户方）
•破冰活动
•研讨公约
•课程介绍
•讨论：学员面临的挑战是什么？ 30分 •内容讲解
•猜猜看
•小组讨论
第一单元
沟通的基本概念 •以客为尊
•认同差异
•改变行为
•合作⧧关系
•改变习惯
•事实对意见
•沟通心法 45分 •内容讲解
•引导活动
•个人活动
第二单元
建立正向的跨部门合作氛围 •小聪明式想法
•本能的反应
•本能反应的信号
•理性的介入
•成功跨部门合作的原则
•建立共同目标
•安全感的维护
•活动：选择一个无法合作的场景 90分 •内容讲解
•引导活动
•小组讨论
第三单元
三脑合作，解决冲突 •大脑的结构
•问句的形态
•三脑聆听技巧
-事实
-情感
-意图
•活动：冲突的沟通方式 90分 •内容讲解
•引导活动
•个人活动
•工具：目标计划表
•角色扮演
第四单元
双赢目标，有效开场 •有效跨部门合作的原则
•安全感的维护
•开放氛围的破坏者
•制定目标
•开场白-建立共同目标
•应对技巧
•活动：设计开场白 105分 •内容讲解
•引导活动
•个人活动
•角色扮演
第五单元
高效合作 - 勇气及尊重 •本能反应的处理
•攻击的原因
•逃避的原因
•勇气及尊重
•信念：1+1>2
•错误行为－强烈信念
•工作合作的情境模拟（可以定制化）
-状况一：提出请求
-状况二：拒绝请求
-状况三：表达不同意见
-状况四：接受建议、(批)评价
-状况五：称赞他人 120分 •内容讲解
•引导活动
•个人活动
•角色扮演
第六单元
公关基本观念 •公关的新定义
•为什么需要公关
•设计你的新形象
•成功的关键 60分 •内容讲解
•引导活动
•个人活动
•角色扮演
第七单元
设计公关的表达 •明确目标受众
•如何准备宣传材料
•如何应对媒体
•该说与不该说
•安全的仪态 120分 内容讲解
工具介绍
小组讨论
问题分析及解决
第八单元
现场的表现 •公关启动前的检查清单
•如何把握触发时刻
•如何持续吸引镜头
•如何取得公关的效果
•如何准备好演讲 120分 内容讲解
工具介绍
小组讨论
问题分析及解决
休息时间：上下午各一场 15 分钟休息
中饭休息时间：1 个小时
总课时长度 13小时 0分 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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  人气：1502  

  

• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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  人气：2667  

  

• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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  人气：2423  

  

• 人格分析与高效沟通

   

  前言：沟通对于企业、社会、家庭、职业生涯的重要性沟通中的常见问题 - 缀语多** 现场学员做二分钟的自我介绍设置讲时官、哼哈官点出学员的缀语介绍快速消除缀语的方式第一部分 高效沟通几个基础技巧1、强调正面信息2、高球效应思路** 结合学员工作、生活如何应用3、登门槛技术思路** 结合学员工作、生..

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  人气：2027  

  

• 九型人格与高效沟通

   

  绪言：沟通的关键要素——人团队中的人不同的人会有不同的沟通习惯不同的人会采用不同的沟通方式相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。第一部分：九型人格——帮..

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• 九型人格与高效沟通

   

  （一）、沟通的关键要素—人 这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。 1、团队中的人 2、不同的人会有不同的沟通习惯 3、不同的人会采用不同的沟通方式 4、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果（二）、九型人格——帮..

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  人气：1786