零售行业运营管理与数据分析模型

【培训对象】
商品管理部和门店数据分析员及相关管理人员。

【培训收益】
1.您可以知道您的赢利和成长性客户、供应商、产品在哪里；
2.您可以在保持销量的同时，调整您的客户、产品结构，针对不同的客户群采用不同的市场策略；
3.您可以有把握的预测未来的销量趋势，合理制定供应商调整策略、货架调整策略；
4.您可以直观地掌握产品的销售走向，并制定相应的产品调整策略；
5.您可以量化促销和销售的关系，对促销进行有效管理；
6.您可以有效跟踪促销效果和竞争对手价格动态，适时调整销售政策；
7.您可以直观地掌握采购品种的价格、销量、竞争对手倾向走向，并制定相应的采购策略；
8.您可以跟踪您的收银通道资源利用效率，合理控制人力资源；
9.您可以分析客户购买习惯，合理调整品类地域布局和人流规划；
10.您可以知道您的销售管理人员和采购人员的行为模式，适时调整人员结构，提升人力资源效率；
11.您可以跟踪您的工作进程和结果分析，改善您的工作。

专题一：运营仪表盘原理介绍
1、运营仪表盘的三大功能
2、建立运营仪表盘的4个步骤
3、商务智能架构
4、运营系统和商务智能的关系
5、数据成熟度模型
6、从运营监控报表到策略分析、战略管理的进化
7、数据架构（P159）--从数据到信息、知识
8、寻根溯源的工具---鱼刺图、决策树

 

专题二：office基本功能
1、简便和规范输入功能和技巧
2、统计分析工具的使用
3、图形展示和在线分析的应用

 

专题三：面向竞争的市场分析与管理中的应用
1、如何进行市场和产品细分分析
2、目标市场的研究、分析和选择
3、产品策略的图表演绎
4、价格分析与对策
5、企业如何营造持续性的赢利结构（直观的量本利分析）
6、案例分析与讨论

 

专题四：在管理市场推广活动中的应用
1、市场推广活动的全程分析与管理数据分析
2、如何对整体促销活动进行监控和评估
3、如何简便发现异常费用流向和预警机制的建立
4、如何利用方案工具寻求最佳市场方案
5、案例分析与讨论

 

专题五：在门店销售的建立与管理中的应用
1、客户属性分析与归类方式
2、产品价格的管理统计分析
3、如何有效提前识别客户消费行为和产品商发展趋势
4、收银台与收银员效率分析与调整
5、案例分析与讨论

 

专题六：在建立销售与采购团队中的应用
1、销售与采购队伍的整体规划与综合诊断信息基础建立
2、业绩跟踪数据体系建立方法
3、用直观的图表激活您的销售和采购团队
4、案例分析与讨论

 

专题七：在销售与进货计划与预测中的应用
1、有效的销售计划和销售目标设立
2、销售的有效计划和跟踪机制建立方式
3、建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型
4、销售规模和销售质量的多维分析方法
5、案例分析与讨论

 

专题八：在销售支持方面的应用
1、顾客投诉的价值和顾客投诉的原因分析
2、客户信用评估管理和客户信用级别的确定
3、分销物流布局预测
4、案例分析与讨论

 

行课网首席顾问
上海品牌授权经营企业协会（筹办）秘书长
实战派流程管理、企业运营管理专家
上海师范大学学士
澳大利亚悉尼大学访问学者
上海交通大学MBA
美国西海岸大学DBA
现代派综合运用数据管理指导决策工作的典范
聚焦管理数据量化分析，提升运营管理效率，提高流程改善质量

背景介绍：

6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验，曾担任澳大利亚 BEVERLY HILLS教会学校中文教师；澳大利亚 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海办事处首席代表；宝隆洋行英特尔乳品有限公司行政主管；国内某著名集团企业总裁办公室行政经理；上海国内某著名集团企业集团人力资源总监助理，企业标准化部长；国内某著名集团企业集团文化传播公司常务副总经理；国内某著名集团企业集团公司总经理；国内某著名上市集团公司董事等。
具有实战的标准化管理经验、流程优化经验、内部顾问经验，在国内品牌授权业有卓越经营成绩和丰富的经验。

 曾领导过多家国内和国际著名的快速消费品公司、百货零售公司、资产管理公司以及文化传播公司，在品牌定位、市场运作、产品开发、零售拓展、业务管理整合、企业标准化信息化和供应链优化等领域有着丰富的实战经验。在担任均瑶文化传播有限公司总经理时，成功地实施了中国奥运会特许经营产品、上海世博会特许经营产品、NBA专卖店、FIFA专卖店、F1专卖店等品牌授权经营项目。其中在世博特许经营项目中，充分发挥了其在快速消费品、百货零售和品牌授权多领域运营经验，帮助世博局制定授权经营运营体系，规划，实施产品授权规划，招募被授权商，并成功地开设了世博最大的零售旗舰店。

 现领导运营团队成功地把本土和国际品牌引入市场，使Paul Frank、奥特曼、樱桃小丸子等品牌授权产品的市场表现力得到充分体现。同时兼任上海交通大学IMBA核心课程特聘讲师，多家企业培训公司首席顾问，以顾问、项目管理方式帮助国内众多市场领先的企业解决众多实际问题。
有多年海外生活工作经验和近二十年企业高管实战经验。毕业于上海师范大学理论物理系专业，并在澳大利亚悉尼大学、上海交通大学和上海复旦大学进修，取得了工商管理博士学位。曾连续两届担任香港授权展演讲嘉宾。

授课特点：

杨云老师是专业型实战型讲师,也是市场中将技术与管理完美结合的讲师,区别与众多技术和学院派出身的老师。他亲和力强，追求兴趣与分享而从事培训顾问，并非纯商业化老师,更能从解决学员实际工作的角度出发。培训后学员可直接解决工作中的疑惑问题，并长期深入的与客户建立合作关系,培训后有问题可以直接联系杨云老师。

 杨云老师个人专心致力于多个行业数年，以从事多年的实务经验和观察入微的细密思考，深知有效的管理为企业的基础。加上启发式的授课风格，深受学员喜爱欢迎。尤其与学员互动的上课风格倍受好评，讲演、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动练习等多元化的教学手法，让上课学员于轻松气氛中，吸收实务重于理论的经验，在脑力激荡间，领悟方向。

课程的实际操练与课后的焦点评鉴，流露展现其博学经验与积累见解，拥有如此丰富的经验知识，却谦虚低调，没有骄傲之态，务实平易的风格，潜移默化地直接影响接受课程洗礼的学员。

擅长领域及主讲课程：

杨云老师擅长企业战略管理和业务整合。他在战略制定、品牌定位、市场运作、产品开发、零售拓展、业务管理整合、企业标准化信息化和供应链优化等领域有着丰富的实战经验。

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