BANK4.0时代卓越行长网点精细化效能管理

【培训对象】
银行转型办、业务分管行长、业务部门经理、支行长、网点负责人、后备干部等

【培训收益】
● 从岗位能力出发，重新定义网点负责人的经营架构，如何从执行者跨越到经营者； ● 从转型趋势出发，系统剖析现代银行业的经营理念，如何从撒网式蜕变到聚焦型； ● 从持续发展出发，全面阐述营业网点发展中的瓶颈，如何从管理者蜕变到布局者； ● 从人性需求出发，系统剖析网点执行人员的期望点，如何从操作者蜕变到解决者； ● 从实用策略出发，系统讲解商业化绩效的思维逻辑；如何从运动战升级到四季战。

导论1：上海新冠疫情防控的“佛系”模式，是管的太松还是精准防控？
导论2：银行网点精细化管理是一种文化还是一种制度？
第一讲：励精图治·从【岗位职责】到【六谁模式】
现状讨论：网点负责人的成就感为什么越来越低？
案例分析：《刘备商业帝国建立的思维逻辑》
案例分析：《一位90后的网点负责人的蜕变》
练习巩固：网点聚焦经营的“六谁模式”精细化运营推演
1. 我是谁——网点的经营定位
2. 为了谁——主要的服务对象
3. 需要谁——需要整合的资源
4. 成就谁——讲好网点的故事
5. 干掉谁——瞄准的竞争对手
6. 超越谁——最终达到的目标

第二讲：精耕细作·从【点状撒网】到【四圈阵地】
现状讨论：客户距离网点超过5公里，TA是你的核心目标客户吗？
案例分析：《互联网企业围攻传统企业的阵地思维》
案例分析：《疫情网格化管控对银行网点经营的启发》
练习巩固：网点经营区域划分的“六步法”推演流程
1. 55%核心圈（第一核心经营区域）
2. 35%辅助圈（第二重点经营区域）
3. 10%辐射圈（第三次要经营区域）
4. 15%裂变圈（全量提升转介客群）

第三讲：精密布局·从【运动突击】到【四季长虹】
现状讨论：开门红过后为什么网点经营会陷入迷茫期？
案例分析：《“游击战”的执行精髓剖析》
案例分析：《一家老城区网点的二次腾飞》
练习巩固：执行全景布局的“十二项指标”执行流程推演
1. 迎春·开门红全景策略（靶心战）
2. 盛夏·接力红全景策略（保卫战）
3. 金秋·持续红全景策略（车轮战）
4. 暖冬·满堂红全景策略（策反战）

第四讲：博大精深·从【优质服务】到【占据心智】
现状讨论：他行VIP能不能享受我行VIP的同等待遇？
案例分析：《购买商品时，你的第一反映的品牌》
案例分析：《某银行打造“亲银行”的服务密码》
练习巩固：打造心智服务的“五步透视”设计推演
1. 让存量（情感）不好意思走（高端、优质、长尾）
2. 让流量（心智）没有理由走（公域、私域、网点）
3. 让增量（权益）不太愿意走（利益、权益、效益）
4. 让全量（产品）不太方便走（三个、四个、五个）

第五讲：精诚所至·从【产品买卖】到【精准施策】
现状讨论：你的营销技能为什么不能复制？
案例分析：《看懂一张海报的魅力，揽储3.5亿》
案例分析：《一句信贷政策的承诺，完成近20亿的投放》
练习巩固：精准施策的“六点法”方案推演
方案A：筛选产品的卖点（八个卖点）
方案B：突出功能的特点（七大功能）
方案C：聚焦问题的难点（五大难点）
方案D：政策扶持的优点（三大优点）

第六讲：精益求精·从【管人理事】到【人性纵横】
现状讨论：管理能力是“取长补短”还是“扬长避短”呢？
案例分析：《探寻西游记团队人性管理的“五条路”》
案例分析：《网点问题员工的无奈》
练习巩固：团队管理的“六拍PND”人性推演
1. 人性激活的“六拍逻辑”
2. 穿透人性的“七大措施”
3. 激发人性的“八项奖励”
4. 稳固人心的“九个维度”
5. 获取人心的“十项授法”

第七讲：精明强干·从【面面俱到】到【三驾马车】
现状讨论：为什么毫无征兆的投诉会越来越多？
案例分析：《一位柜员的自我保护》
案例分析：《一位网点负责人的“百宝箱”》
练习巩固：细化网点运营管理的“三驾马车”的流程推演
1. 制度管人（七个维度）
2. 流程管事（七个流程）
3. 标准管物（六个标准）

第八讲：精妙绝伦·从【经营场所】到【三名品牌】
现状讨论：客户选择来银行网点的理由是什么？
案例分析：《某网点举办的“沙龙讲座”被客户疯抢报名》
案例分析：《某网点的理财经理叫“华姐”》
练习巩固：策划一家以客群、产业、产品、故事为核心的“三名品牌”
1. 打造家喻户晓的“名店”
2. 推广朗朗上口的“名品”
3. 塑造妇孺皆知的“名人” 

国家注册高级企业培训师

银行创新营销模式设计师

银行经营模式转型实战导师

美国4D领导力授权认证讲师

曾任职中国农业银行、中国平安集团

热销课程体系《网格化精准营销》、《营销资本+》创始人

R农银大学、建银大学、工银大学、中银大学、广发培训中心、浦发培训中心、民生培训中心、兴业培训中心、各省联社培训中心等总行\分行常年合作讲师

R北京大学、清华大学、浙江大学、浙江财大、上海财大、山东财大、哈尔滨工业大学、中山大学、武汉大学、吉林大学、华东理工大学、上海立信会计金融学院等院校商学院特聘讲师

 

导师战绩：

☆实战，十年研究银行战略转型，服务600余家银行，亲授银行中高管3000+人，满意度95%；

☆实用，十年研究银行经营模式，主创聚焦经营体系，参训银行人员超12+万人，满意度98%；

☆实效，十年研究银行营销策略，主创营销版权项目，覆盖18省500+期，单次揽储15亿元。

 

精品课程：

2020年马艺老师精品课程推荐目录

序号

精品课程名称

课程性质

课程时间

1

时不我待·VUCA时代的创新管理变革

经营管理

2天\12时

2

行稳致远·BANK4.0时代网点经管智慧

经营管理

2天\12时

3

基业长青·新时代农商行七项转型智慧

经营转型

2天\12时

4

精准施策·新时代网格化经营管理之道

经营转型

2天\12时

5

红海战役·九类核心客群精准营销策略

营销策略

2天\12时

6

兵贵神速·卓越客户经理的六项技能修炼

营销技能

2天\12时

7

小微普惠·零售类信贷业务批量拓销方略

营销技能

2天\12时

 

 

• 行稳致远·BANK4.0时代网点经管智慧

   

  第一讲：自我剖析的“五维智慧”核心论点A：工作到一定年限，你为什么失去了对生活的热情？核心论点B：网点负责人到底是运营管理者，还是大客户经理？一、剖析自我“我是谁”1. 剖析生活中的三面人生2. 剖析工作中的三面人生二、价值使命“为了谁”1. 为家庭幸福而..

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• 采购职能管理

   

  课程简介学员们应当执行为各自的责任区所规定的运作计划，一起达成在自己的计划中所规定的目标。在执行这些任务时，他们应当能够利用好自身所管辖的各种各样的资源，其中包括人力资源、物质资源以及财力资源，并能有效地应对各种任务以及授权他人完成任务。本课程所述内容，是讲授如何适当的管理好采购职能部门的业务，才能够满足股东们的希望，其中包括如何管理好各位学员所..

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