金牌面试官修炼

【培训对象】
HR、HRBP、部门管理者

【培训收益】
● 掌握结构化面试流程及策略和胜任力模型的构建技巧； ● 掌握高效面试的两个保障：设计合理流程、掌握面试技术； ● 提升面试官的专业素养，察言观色控制面试过程； ● 有效设计题目并掌握求职者评价标准的设计方法。

第一讲：结构化面试技巧（规范面试模式）
一、各种常见的错误面试提问和面试过程管理
1. 面试前的部门访谈提纲
2. 面试管理的常见问题
3. 部门经理在面试开始时要做的六件事
二、面试开始技巧（三个环节的特点与注意事项）
1. 面试官手上必须具备的五份材料（岗位画像与关键问题等）
2. 面试考官素质要求（着装、自我介绍、身体语言、应答技巧等）
3. 面试场所布置艺术
4. 面试官在开始时的六句话
5. 面试官第一个有效提问是什么
6. 在面试中建立良好氛围的三招（放松不等于信马由缰）
7. 面试接受如何介绍企业优势等
三、面试看人，最重要把握的四个方面
1. 经验技能：正弦曲线提问法
2. 能力：事例案例提问法
3. 素质：价值观提问法
4. 动机：过去、现在、未来三段提问法
演练：对“能力”进行面试和评判（两种方法演练）
5. 建立岗位画像：核心能力模型(competence model)
6. 面试问题的类型与设计办法
1）访谈法
2）案例法
3）业绩障碍法
学员练习：结构化面试问题大纲的制定
四、七种不同的面试提问类型及各自的适用范围、技巧
1. 封闭式
2. 开放式
3. 漏斗式
4. 反漏斗
5. 情景式提问
6. 行为事例式提问
……
五、在倾听中获取信息，跟进提问技巧
1. 行为事例法（STAR模型）辨别真伪
2. 理论式回答的追问
3. 范范回答的追问
学员练习：用行为事例法（STAR模型）引导和分析提问

第二讲：精准面试关键要点
一、招聘中常见十种误区及避免方法
1. 晕轮效应
2. 对比效应
3. 先入为主
4. 被应聘者主导话题
二、如何推进面试深度
三、观察与鉴别真伪（攻破“阵脚”）
1. 二次提问
2. 虚设“我听说”
四、面试中非语言信息的获得与分析
1. 表情分析
2. 小动作分析
五、通过应聘者的经历分析应聘者
1. 简历查漏要项
2. 分析知识结构特殊性
3. 把握短板项和试用期跟进
六、做出公正客观的评价面试报告
1. 笔迹要点
2. 与其他面试官讨论技巧
3. 评价报告技巧
七、如何进行待遇谈判（薪资、福利及生涯发展）
1. 话术
2. 谈判技巧
演练和讨论：
1）管理层岗位面试演练
2）营销岗位面试演练
3）专业技术岗位面试演练
四、背景调查其实很有讲究
1. 背景调查的前中后步骤与技巧
2. 对方当老好人如何应对
3. 背景调查沟通话术 

 3E薪资设计创始人
中国最早一届留美人力资源管理学硕士
“美国薪资协会”会员
曾被《财智》评为2005年十大杰出培训师
被“中国人力资源开发网”评为2005年度最十佳人力资源培训师
2004年最具实战的十大优秀培训师
 

美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士（就读于美国）毕业，“美国薪资协会”会员，曾任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源总部（位于美国新泽西州）薪资管理经理，联合利华、通用等国际知名企业以及知名IT企业（ChinaRen、Sohu）人力资源经理，华泰保险人力资源总监。擅长主讲人力资源各模块课程，培训已有超过百场，四千多学员。 张守春（Andrew Zhang）先生：毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，先后担任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源（美国总部）薪资管理经理，联合利华、通用、搜狐、ChinaRen等国际知名企业人力资源高阶，华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华人寿、五矿集团有色金属公司等大型公司人事顾问。

张守春老师专业从事企业薪酬体系设计的咨询项目与服务。张先生具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经验。张老师依据他在联合利华、朗讯等知名企业的薪酬管理经验，整合了现代流行的、规范的薪资设计技术，并且基于他的长期专业咨询经验，在国内首倡“3E薪资设计”。该课程是薪酬领域最具实战、操作性和实用性的品牌课程，在国内风行已久。接受张老师3E薪酬培训的学员已累积三千人。