大数据时代下银行的人力资源管理体系

【培训对象】
分支行分管总经理、社区支行行长、团队主管、人力资源部主管

【培训收益】
1.了解人力资源的重要角色： 1)基础：人力资源专家角色 2)业务转型：商业合作伙伴角色HRBP 3)HR角色升级：变革推动者角色 4)持续打造：领导者角色 2.深度分析银行人力资源的重要板块： 1)选（人力资源招聘与配置） 2)用（试用方法） 3)育（人力资源培训与发展） 4)留（企业文化） 5)酬（人力资源薪酬福利体系+绩效管理） 6)离职管理 3.案例加深对HR角色的理解： 1)人力资源的商业合作伙伴角色HRBP； （结合阿里的政委体系、美国投行的HRBP体系） 2)花旗银行大数据时代下，人力资源管理体系的转型； 3)人力资源专员需掌握对上对下沟通技术（以华为公司部门间沟通为案例）。 4.HRs通用技能的提升： 1)了解人力资源管理学背后基本心理学原理（美国心理学专家理论）； 2)掌握转型时期团队的目标管理与绩效考核方法与策略； 3)掌握转型时期团队的凝聚力提升的技巧和激励技巧； 4)掌握转型时期团队组建和团队管理关键环节； 5)增进对所属团队发展不同阶段管理重点了解； 6)增进自身团队角色的认知及银行业务的了解。

第一天

一、素质模型总论

1.什么是胜任素质

2.为什么必须重视素质

3.HR在银行的转型

4.HR在银行的角色与素质

5.人力资源素质模型

6.自我素质测评

 

二、业务伙伴HRBP

1.成为业务伙伴 (了解银行的对公和零售的基本业务)

2.成为咨询顾问

3.全力关注绩效

4.要点总结

5.行动计划

 

三、领导者

1.领导者角色的定义及运用

2.建立团队，指导并提升员工能力

3.领导如何从权力→影响力→领导力

4.领导者角色与道德行为

5.鼓励与促进员工结构多元化 (银行年龄、性别比例)

6.正面激励 (表扬的方法+激发参与+意义寻求)

7.读懂他人 (性格分析DISC+性格解码)

8.行动力计划

 

四、变革推动者

1.概述

2.对变革的根本认识

3.创造变革氛围 (沟通)

4.对变革进行管理

5.成为银行大数据变革推动者

6.要点总结

7.行动力学习

 

第二天：

一、人才招聘和选拔

1.世界范围内影响人才招聘和选拔的因素

2.银行的招聘方式 (校招&社招)

3.招聘和选拔中的基本活动

4.人才选拔的常见方式

5.在人才选拔过程中使用的面试方法

6.人才招聘和选拔的最佳实践

 

二、薪酬和职务分类

1.薪酬的目标

2.影响薪酬体系的法律问题

3.薪酬的组成因素

4.职务分类和内部公平新酬

5.外部竞争和薪酬结构

6.银行专业序列与管理序列搭建

 

三、绩效管理-目标管理为主

1.绩效管理的核心

2.参与管理层的绩效管理活动

3.绩效文化的塑造

4.绩效管理工具：KPI、OKR、BSC、MBO、360等

5.绩效方案设计

6.绩效管理中的变革管理

 

四、员工与组织发展

1.培训工作模型

2.培训内容的多元化

3.培训和发展技巧

4.培训和发展的最佳实践

5.面对组织变革和转型

 

 

课程创新点：

一 . 90后和00后团队特点与管理挑战

1、90后和00后成长背景

2、90后和00后行为心理特点

3、90后和00后喜好的管理风格与管理者

4、对90后和00后管理的要点

二. HRs沟通基本技能：听、看、问、说

1、倾听测试

2、听力三角形

3、看：观察对方的肢体语言背后的含义

4、微表情观察技巧：如何判断下属所说的真假？

5、提问：引导人心的提问技术

6、中立投射性提问方法

7、说的原则：你和他都懂的/经历过的/相信的

8、 说服能力测试

三. 运用OKR团队目标管理法结合银行人力业务的讲解

1.·KPI与OKR的对比（自上而下or自下而上）：

1) 从KPI的压迫中转换到OKR的激情中。

2) 牛顿的价值观：自上而下规律-机械化地设计的结果-压制。

3) 达尔文价值观：自下而上规律-优胜劣汰、不断地自然选择的结果。

2.“行动力学习”之实践设计OKR人力考核目标的设定

1) 参训人通过设计OKR四大象限，了解目标与结果的正向关联。

2) 制定过程中，偏差处导师及时纠正反馈：

人脑在适应一个新的工具的时候，都需要时间和力气。

3) 现场可以体验如何应用OKR目标管理工具解决银行人力管理的问题！

 

[本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]

 

 

 

 

 

 

Ø 现任某股份制银行分行资产证券化项目经理

 

Ø 曾任澳洲联邦银行亚洲区客户经理

 

Ø 营销省内17家上市公司成为战略合作银行

 

Ø 推动省内19家平台公司发行ABS业务

 

Ø 超过200天金融领域的领导力系列课程授课经验，资深企业内训师²

 

Ø 多场关于领导力的全国性沙龙演讲

 

Ø 曾任BIP香港商业策划组组长

 

Ø 曾任吉林电视台主播

 

Ø 墨尔本大学商学院硕士

 

Ø 美国IPMA国际人力资源管理协会资深师资

 

Ø 金牌面试官认证讲师

 

 

 

刘老师曾成功举办11场关于领导力的交流沙龙，吸引超过500位观众。

 

曾服务过完成超过7场主持活动，现场观众每场均超过50人；

 

采访超过20+金融领域的人才，撰写财经类新闻稿件20篇。

 

在香港企业驻扎超过3个月，了解企业团队管理的实际问题，撰写全方位企业分析报告，深挖企业管理的特点和问题，研究企业未来发展的增长点。

 

曾成功营销30+零售客户在我行开立存款账户，日均完成率100%；

 

核心课程： 

 

《银行管理者的五项修炼》

 

《大数据时代下银行的人力资源管理体系》

 

《如何提升领导力的基本素养》

 

《如何提升网点主任的领导力》

 

《目标管理》

 

《战略规划到执行—提升组织的执行力》

• ISO9001-2015质量管理体系要求

   

  【课程背景】：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好基础。组织根据本标准实施质量管理体系将获得如下益处：a）稳定地提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力；b）促成增强顾客满意的机会；c）应对与其运行环境和目标相关的风险和机遇；d）证实符合规定的质量管理体系要求的能..

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• 卓越现场基础管理体系

   

  课程大纲：第一单元：认识5S是企业管理高效率、低成本的管理方法第一节：5S管理的“真谛”5S的“有效管理”5S的含义5S是现代企业管理的基础第二节：5S的真正意义与作用5S的作用及原则5S推行的目的第二单元：5S具体推进要领及步骤第一节：整理整理的含义整理的作..

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• 绩效管理体系建设与年终考核管理

   

  　一.如何认识绩效管理？　　1.绩效管理的目的　　2.绩效管理体系的构成　　3.影响员工绩效的因素与员工绩效管理的内容　　4.绩效管理的循环圈　　二.目标管理的基本要求与目标设定　　1.认识目标管理的实质　　2.SMART原则　　3.设定目标的步骤与方法　　4.如何把目标变为行动计划　　三.绩效考核的基本步骤　..

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• 环境健康安全：EHS管理体系

   

  课程背景：EHS是什么？很多人可能一头雾水。EHS是环境Environment、健康Health、安全Safety的缩写。EHS管理是环境保护、职业健康和安全生产的整合管理体系，是环境管理体系（EMS）和职业健康安全管理体系（OHSMS）两体系的整合。EHS管理，其旨在于建立系统化的预防管理机制，消除环境保护、职业健康及生产安全隐患，*限度的减少..

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• 大数据及人工智能背景下消费和小微信贷线上获客、产品设计、风控应对策略

   

  第一部分：金融科技发展状况的介绍一、金融科技的现状与发展趋势（一）宏观背景1、金融科技（支付宝人脸识别技术、APPLEPAY、虹膜技术、二维码支付技术）2、利率市场化3、金融脱媒（二）移动互联技术的发展使互联网金融成为可能1、移动互联网技术2、移动支付技术3、H5、APP（三）互联网金融对传统银行资产业务的颠覆和冲..

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• 大数据时代——提升患者管理，构建专业药房

   

  【课程导言】：移动互联时代下，实体门店面临巨大的挑战，同时也是一种机会。马云说：不是实体门店不行了，而是你的实体门店不行了。面临新的冲击实体店如何进行创新，如何守住老阵地，如何利用新武器，这是所有实体连锁共同面临的问题。课程从互联网环境对我们的实体店挑战和我们面临的消费者消费习惯和方式的的变化入手，通过分析新零售良品铺子，海澜之家，名创优品的..

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