教练型领导力

第一部分 时代呼唤教练型领导
1、为何要成为教练型领导？
使下属尽责，让管理者从烦乱中解脱出来

充分激发下属的意愿，不断提升下属能力是管理者的首要职责

世界500强的先进管理理念


2、新时期的企业管理变革
层级管理让位于支持
抱怨让位于诚实的评价
外部激励让位于自我激励
让老板满意变为让客户满意
隐秘与审查被开放和诚信所取代
短期的救火让位于长期的战略性思考
3、传统型领导者与教练型领导者
传统型领导者
教练型领导者

第二部分 卓越领导力认知
1、企业危机中关于领导力问题的思考
2、领导者常见的误区
缺乏对目标的分解，不善于针对目标设计执行计划
资源整合意识匮乏，不善于用小的资源投入创造更高绩效
沟通与激励手段单一，不善于管理团队并提升业绩
3、领导者需要解决的问题
如何使组织中不同背景、不同性格、不同价值取向的人有效地一起工作
如何促使部属从表面服从到真心奉献
如何促使提升个人及团队的士气
如何鼓舞个人及团队的斗志和勇气
如何使实现从目标到执行的跨越
4、卓越领导者自我能力提升的6P
远见(Purpose)
热情(Passion)
自我定位(Place)
优先(Priority)
人(People)
权力(Power)

第三部分 教练领导之道——如何打造卓越领导力
1、确定你的领导风格：适应度与应变性
领导的有效性：取决于领导者与被领导者之间的关系
没有一种具体的领导方式：可以保证在任何场合都能奏效
同一个人在不同任务中的表现：采取不同的领导风格
2、四种不同的领导风格
风格一：指挥式领导风格
风格二：教练式领导风格
风格三：支持式领导风格
风格四：授权式领导风格
3、领导特质与行动
领导者行为方式的两大脉络：工作行为和关系行为
领导力特质：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心
4、案例分享 小组练习

第四部分 教练技术在企业管理中的应用
1、教练技术基本原理
减少负面干扰就是打造最佳表现
教练、从信念开始改变
塑造信念就是塑造习惯，塑造习惯就是塑造行为
教练的核心：挖掘内在智慧，积极改善行为
2、教练技术的核心理念
使下属从问题导向变为目标导向
使下属从失败思维变为反馈思维
使下属从受害者角色变为责任者角色
3、如何成为教练型领导？

教练的信念原则

教练与被教练者的关系




第五部分 教练管理的四大能力

能力一：聆听—挖掘员工智慧

1、倾听是建立信任最有效的方法
2、倾听可以传情达意和延续对话
3、聆听的五个层次

1、如何聆听下属的心声

能力二：区分—找出问题关键

1、区分信念与行动

2、区分事实与真相
3、区分目标与成果


能力三：发问—方向性的思考

1、发问的类型与常见错误

2、改变无效的问话模式

3、有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力

4、解除当事人内心防卫的问话技巧

能力四：回应—即时性的改善

1、明确的回应：指出想要与实际成果的偏差
2、及时的回应：建立坦诚关系
3、向上的回应：促成成果

第六部分 教练管理的五大步骤
1、建立亲和
教练位置
柔顺剂
回放技术
明确目标
2、厘清目标
成果框架
对话对话框架
对话练习
3、创造体验
你想要的是什么
如何跳出固化的思维
我们现在在哪里
如何达到平衡
4、行动计划
具体行动方案
行动计划常用问话
时间线的运用
教练的嘉许
5、行动跟进
行动目标
行为
结果 

中国人民大学客座教授
清华大学酒店管理总裁班特聘讲师
中国烹饪协会高级讲师
国际注册饭店高级培训师（CHT）
《中国餐饮业职业经理人》职业资格认证讲师
《中国饭店业职业经理人》职业资格认证讲师 

【教育背景】
中国人民大学企业管理学硕士、英语文学学士 

【职业经历】
北京兆龙饭店（五星级）和日本东京帝国饭店十多年酒店工作经历，餐饮总监、人事总监、总经理助理等职务，对酒店餐饮业经营创新有独特的理念，多年来一直致力于酒店餐饮及服务行业的筹备、策划、管理及培训工作，积累了丰富的酒店餐饮实战管理经验。北京2008奥运会前期为多家五星级酒店做过管理培训工作。

【主讲课程】
课程一：《提升服务品质 创造满意宾客》
课程二：《赢在顾客信赖的酒店管理》
课程三：《如何降低酒店餐饮员工流失率》
课程四：《酒店TTT内训师培训》
课程五：《如何做好酒店餐饮危机管理》
课程六：《酒店餐饮赢在中层》
课程七：《突破酒店餐饮管理者的管理瓶颈》
课程八：《酒店餐饮关键营销与客户关系管理》
课程九：《酒店餐饮实战销售技巧》
课程十：《酒店MOT关键时刻客户满意服务》
课程十一：《酒店管理者如何做好情绪压力管理》
课程十二：《酒店餐饮企业文化建设》
课程十三：《酒店星级服务礼仪》
课程十四：《如何做好流通领域食品卫生与安全》
课程十五：《酒店餐饮采购物流管理》

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