高效会议组织与会务接待

【培训对象】


【培训收益】
掌握组织高效会议的流程与方法 ● 找到会议低效的原因并能予以调整 ● 了解高效会议驱动三要素

第一讲：会议综述
1、会议的本质
2、高效会议的评估标准
Tip：十二项高效会议评价标准
3、会议的组织形式差异性（大型会议与中型会议的组织差别）
案例分析：华为项目会议组织分析
4、如何让会议降本增效更有价值？
Tip：会议成本分析
5、会议高效归因分析
Tip：人、机、料、法、环
4、设计与呈现的本质是什么？
第二讲：高效会议管理之——会前准备（实操）
1. 从会议八要素的角度提升会议效能
-明确议题
-会议类型与流程
-议程清晰
-精选参与人
-指定主持人
-做好会议记录
-选择合适的时间安排
-选择合适的会场要求
-会务保障与预案的价值
实操演练：2020年务虚会驱动实操
2高效会议管理9步骤（实操演练）
步骤1：定主题
步骤2：定目标
步骤3：团队状态评估
步骤4：引导主轴
步骤5：场域构建
步骤6：流程设计
步骤7：实施前准备
步骤8：会议中的干预与引导
步骤9：会议结束总结与评估
实操演练：中层2019年项目管理会实操
第三讲：提升高效会议效能之——会中接待与安排
一、接待前准备
（1）、掌握准确信息
1．参观调研领导职务及随团人数，乘坐车型及数量。
2．具体抵达日期和停留时间。
3．视察调研的重点内容。
4．相关人员联系电话。
5．需要了解的其他事项。
（2）、确定相关事宜
1．确定集团公司陪同领导。
2．确定参与接待的人员。
3．召开接待人员协调会，明确责任分工，安排布置具体事项。
4．根据参观调研要求，确定参观调研线路、布置汇报现场、会议室、准备汇报材料等。
5．行动预案与细节准备
7.制定详细接待方案
二、接待流程备案与预演策略
三、接待工作结束后的总结分析
四、展现风貌---讲解礼仪技巧
1、引导礼仪:永远处于最恰当的位置（实操训练、案例分析）
A.行走引导：非工厂型参观人员
B.走廊引导：安排好参观队伍前中后段
C.电梯引导：进出电梯的细节
D.上下楼梯引导：不仅仅是安全
2、接待中的次序礼仪（实操训练、案例分析）
A.会晤座次礼仪
B.乘车座次礼仪
3、接待流程（实操训练、案例分析）
A.讲解对象的分类
B.讲解路线制定与确定
C.时间、地点可行性及 VIP 听众
D.讲解材料与辅助设备
E.与接待对象匹配的着装与妆容
F.规范告知事项
4、接待过程礼仪训练（实操训练、案例分析）
A.迎接礼仪：距离在迎接中的要求
B.握手礼仪：3-5 秒传递热情与可信赖度
C.姿态礼仪: 讲解员需要的走姿、站姿、鞠躬、指引手势
D.访客细节：握手、介绍、名片使用
E.访客交谈礼仪：用语规范、微笑、表情、距离
F.送客流程
G.确定参观路线、讲解及拍照摄像人员
G.掌握基本的接待礼仪，打造形象好、管理好、服务好的讲解员队伍；
第四讲：提升高效会议效能之——会后复盘工具
1、会议组织复盘工具
—GAP分析
GROW模型
三分法反馈
实操演练：中层2020年务虚会实操
2、会议总结干预措施库的建立
3、会议评估诊断模型
会前、会中、会后干预模型
三层反思法
群策群力 

 曾任绿地集团海口事业部大区经理

 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师     

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

• 服务接待礼仪

   

  一、 服务礼仪的基本要求1. 微笑服务，谈吐优雅2. 着装得体，举止恰当3. 用心沟通，眼神真诚4. 热情周到，恰如其分5. 变通服务，迎合需求6. 自信大方，高效交流7. 平等的对待客户8. 服务产生价值二、 职业形象塑造1. 服饰搭配大方得体2. 化妆讲究技巧，妆容自然3. 修炼自信和有亲和力的面部..

  ￥   元/ 天

  人气：1829  

  

• 餐饮服务接待礼仪技巧实训

   

  第一部分 服务和礼仪一、服务的本质1、什么是服务2、服务的层次3、服务意识和心态二、礼仪的概念1、什么是礼仪2、礼仪的作用3、礼仪的理念第二部分 餐饮服务人员形象塑造一、餐饮服务人员仪容礼仪1、餐饮服务人员面部修饰的基本要求2、餐饮服务人员发式发型的基本要求二、餐饮服务人员的仪态礼仪1、优雅站姿..

  ￥19,500   元/ 天

  人气：3932  

  

• 高效会议管理及有效沟通实战训练

   

  课程背景： 毫无疑问，无论国家政府还是企业团队，会议不失为一种好的管理工具、一种高效沟通好的工具，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂，成为高效率的一大杀手。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是&..

  ￥   元/ 天

  人气：2860  

  

• 高效会议管理技巧实战训练

   

  课程背景： 毫无疑问，无论国家政府还是企业团队，会议不失为一种好的管理工具、一种高效沟通好的工具，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂，成为高效率的一大杀手。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是&..

  ￥   元/ 天

  人气：2365  

  

• 高效会议管理技巧

   

  【课程背景】 如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有9000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过50%；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....因此，会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什么？会议与领导..

  ￥   元/ 天

  人气：3202  

  

• 高效会议管理

   

  提高会议效率、发挥会议功能、避免人力物力财力浪费、降低经营成本、达成人力资源效率化，是领导者们推动企业效率的重要课题，他们急切需要有效的“会议管理”。 有效会议管理，是有用的管理工具：它能达成高效沟通意见，做出好的决议，使执行者认同，共同努力达成企业战略目标，它的重要性，呈现在行动管理、技术管理及目标管理之上。 《高效会议..

  ￥   元/ 天

  人气：2788