工作汇报与表达智慧

【培训对象】
企业全员

【培训收益】
正确的汇报工作的原则 避免汇报工作中的误区 掌握与领导沟通技巧方法 熟悉汇报工作的基本流程 掌握汇报工作的技巧

第一单元：与领导沟通、汇报的九大核心原则？
案例分享
小组讨论：我们是如何汇报工作的
1.汇报工作中的尊重原则
2.你的领导是哪类工作风格
3.主动汇报的原则
4.实事求是不夸大的原则
5.出差汇报的工作原则
6.年度总结的沟通原则
7.增加汇报频率的原则
8.非工作时间的沟通原则
案例研讨
小组活动：

第二单元：汇报前，如何把工作做到位
案例研讨：三个圈的故事
1.明确工作职责，热爱自己的职业
小组活动：你的工作职责是什么？
2.营造良好的沟通氛围
案例分析：赞美的密码
3.整齐相关资料有多重要
4.必须向领导汇报工作的几种情况
5.掌握汇报工作的时机

第三单元：巧妙应对不同类型领导的技巧
1.领导在汇报中的关注点是什么
小组演练：小组对抗-叙述练习
2.上级领导口误或出现失误时如何应对？
3.遭遇领导批评时如何辩解？
视频案例：发火的安迪
4.识别领导的肢体语言
5.应对各类领导的技巧
6.捕捉弦外之音的技巧
7.如何拒绝不合理的要求
第四单元：避免陷入汇报工作的八大误区
1.避免汇报内容简单粗放
2.领导不喜欢长篇大论
3.你的专业术语不能让你专业
4.挤牙膏式的汇报
5.报喜不报忧的汇报风格
6.不要与领导争辩
7.“小题大做”与”大题小做”的汇报风格
8.主动请求不代表越级汇报 

 曾任绿地集团海口事业部大区经理

 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师     

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物