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营销商务礼仪与技巧

营销商务礼仪与技巧

课程编号：31020

课程价格：￥20000/天

课程时长：2 天

课程人气：413

行业类别：行业通用     

专业类别：商务礼仪 

授课讲师：刁东燕

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
全体员工

【培训收益】
1、掌握商务着装礼仪 2、掌握商务用语礼仪 3、掌握商务往来礼仪 4、掌握商务仪式礼仪 5、掌握商务餐桌礼仪 6、掌握商务接待礼仪 掌握商务拜访礼仪

一、商机就在您身边
1.有礼才成，无礼不成——谁在决定机会走向？
2.案例分享：这样的小事也能毁掉商机？
3.您的形象，就是企业形象
二、商务、政务礼仪中的基础常识
1.着装仪表
1)为什么我们要规范化着装
2)职业男装
3)职业女装
4)商务便装
5)仪表修饰
2.行为举止
1)站——如松，端直挺拔
2)坐——如钟，自然沉稳
3)行——如风，轻盈稳健
4)蹲——得体，展现尊重
5)手势——优雅，妙不可言
6)微笑——亲切，热情饱满
7)眼神——真诚，聚精会神
8)距离——有度，不惹反感
3.会面礼仪
1)称呼——文雅得体，闻者心悦
2)介绍——有先有后，清晰简明
3)握手——自信有力。严守禁忌
4)名片——扬名你我，讲究有矩
4.通讯礼仪
5.行走礼仪
6.乘车礼仪
三、商务、政务接待与拜访
1.课堂研讨：我们为什么要进行商务政务接待与拜访？或者说，通过商务政务接待与拜访，我们要达到什么目的？
2.商务、政务、普通接待的标准及原则
3.课堂研讨：商务、政务接待与拜访要做好哪些准备工作？
细节分享：哪些事项属于迎来送往中的注意事项？
细节分享：如何了解对方喜好与避讳？
4.小组实践：结合公司实际，设计接待（拜访）流程图
5.接待工作组的组建与分工
6.课堂演练：一次政商间的商务签约活动
7.课堂研讨：他们的表现有何优点，有何不足？
8.实践总结：商务、政务接待的场地准备
1)贵宾休息室的准备
2)企业展厅、文化廊、展墙等的特色布置
3)会客（洽谈、汇报、签约）室的准备
灯光、音响、空气
座次的安排
会客的位次
谈判的位次
签字的位次
主席台的位次
桌面上物品的摆放
宣传汇报的准备
宣传资料、宣传片和宣传画册
细节分享：如何准备汇报稿、进行汇报演示
4)集体合影的准备
9.商务、政务拜访的前期准备与实践
细节分享：到达对方驻地休息室，坐在哪里？
细节分享：何时辞行，怎样辞行？
10.商务、政务接待与拜访中的语言交流
11.商务、政务接待与拜访中的用餐礼仪
1)餐桌位次安排
中餐座位位次安排
西餐座位位次安排
2)课堂研讨：点菜技巧
菜点多少为合适
点什么菜
点菜禁忌
3)吃有吃相
课堂研讨：餐桌上有哪些禁忌事项？
4)课堂研讨：餐桌话题
1)餐桌上如何与不同性格的人聊天
2)公务聊天话题禁忌
12.商务、政务接待与拜访中的赠送礼仪
13.商务、政务接待与拜访中的应急准备
1)做好突发事件应急处理的必要性
2)可能出现的突发事件类型
3)应急预案安排
4)应急情况的综合处置
课程总结 

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