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各级团队管理者、人力资源管理者、绩效管理者
【培训收益】
建立正确的绩效管理观念，理解绩效管理工作价值与意义。 熟练掌握绩效管理工作的整体运作流程及其相互间的关系。 熟悉绩效管理工作开展时所运用的工具、方法、技巧。
如何正确看待绩效管理工作
现象分析：为什么大家不喜欢绩效
现实分析：为什么我们又需要绩效
什么是绩效？什么是绩效管理？
管理者在绩效管理工作中的角色与分工
如何规避绩效管理工作的误区
如何系统掌握绩效管理工作
绩效管理工作整体流程
- 绩效计划与指标
- 绩效辅导与跟踪
- 绩效考核与评估
- 绩效反馈与改进
开展绩效管理工作的九个步骤
- 从绩效计划制定到绩效结果运用
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如何制定绩效计划与指标
如何理解部门绩效目标与计划
- 绩效目标与计划分解的七个步骤
绩效计划制定的三个阶段
绩效指标设定的在个原则
- 绩效指标权重
- 绩效指标数量
- 绩效指标标准
实例：某公司绩效目标与计划分解表
如何开展绩效辅导与跟踪
分析：研发工程师小张的离职
绩效辅导工作的作用与价值
开展绩效辅导工作的时机与内容
开展绩效辅导工作的有效方式
- 沟通
- 激励
- 关怀
- 授权
如何进行绩效考核与评估
绩效考核与绩效管理的异同点
绩效考核与评估的内容有哪些
- 刚性类内容（如数据类）
- 软性类内容（如管理类）
如何对绩效考评表进行打分
实例：如何设定绩效考评表
如何做好绩效反馈与改进
分析：部门李经理的绩效面谈
绩效反馈与面谈的方式有哪些
绩效反馈与面谈的十项技巧
绩效反馈与面谈的五个步骤
- 充分准备
- 引导回顾
- 客观评价
- 提出建议
- 行动支持
演练：请做一次绩效面谈
课程总结与互动交流
【背景介绍】
Ø 北大总裁班特邀培训师
Ø 国际人力资源管理协会理事
Ø 法学学士，中科院心理学研究生
Ø 组织发展与团队管理实战导师
Ø 实战人力资源与员工关系管理专家
Ø 曾任万年基业建设、亚信（中国）
软通动力集团公司人力资源高管
Ø 曾任北京华信文化首席人力资源官
Ÿ 主要成就：
² 经历5类行业、10万员工规模，专注组织发展与团队管理
² 从300人到5000人，全程负责并推进组织发展目标顺利达成
² 从0到长三角区域公司搭建，全程负责并实现既定组织发展目标
² 7天招到120人，30天组建300人营销团队，成功达成组织发展目标
² 成功提炼并实践一套组织发展实战模型（组织发展四“化”模型）
² 成功提炼并实践一套战略员工关系管理实战模型（管理“五步曲“）
² 培训各层级学员超万人（其中70%为中高层管理者）
² 培训场次达千场（为近10个行业进行过实战培训）
【实战经验】
Ÿ 卢老师是著名实战派组织发展与团队管理专家，是目前国内最早研究管理心理学在组织发展与团队管理中应用的专家之一。基于此，卢老师结合新时代员工个性的特点，提炼出了一套符合当代企业员工管理的体系与实战方法（书籍《员工关系管理，活动就来了》出版中），在促进企业战略落地和打造高绩效团队方面，获得了非常好的效果。
Ÿ 卢老师曾服务于IT、互联网电商、电力、能源、教育、地产、文化创意等行业公司，任组织发展与人力资源高管（如担任组织发展总监、企业文化总监、集团营销中心政委、区域公司首席人力资源总监、集团首席人才官、董事长助理等职位），主要负责组织发展与运营管理类工作，积累了丰富的组织发展、人力资源管理及团队建设工作经验（亲自管理的团队规模达千人），特别在企业文化建设、高绩效团队打造、人才梯队建设、核心人才培养及大数据下人力资源管理等有着独到的见解与实战方法。
Ÿ 卢老师在多行业的职业经历中，非常注重组织发展与人力资源管理工作，特别是基于战略和业务发展的人力资源管理，为多家公司的多个业务团队管理者培训过《非人力资源经理的人力资源管理》课程，其中培训的重点内容为目标与绩效考核、招聘与面试官、沟通与激励、教练与培育及企业文化建设等。同时，在卢老师的课程体系中，也着力于5G和大数据时代下，人力资源管理如何进行数字化转型方面的研究。
Ÿ 卢老师在工作中非常善于总结与提炼，经常将企业中复杂的管理与流程总结为实用的方法与技巧，如“组织发展的四化模型”、“企业文化从建设到落地的五个关键步骤”、“高效团队管理的五项修炼“、”人才梯队建设五步法“、”成功自我管理的六项修炼“、”新政下团队管理者要防控的八类用工风险和三级保障机制”等，并因此研发为实战的课程体系，培训学员超过万人，获得了客户及受训学员的高度评价。
【主讲课程】
Ÿ 人力资源管理系列：
² 《学习型组织打造与企业文化落地》
² 《人才盘点与人才梯队建设》
² 《大数据时代的人力资源管理》
² 《非人力资源经理的人力资源管理》
² 《如何成为金牌面试官》
² 《如何建立并成功推行绩效管理》
Ÿ 员工管理：
² 《心理学在团队管理中的运用》
² 《高绩效团队管理者的五项修炼》
² 《如何有效辅导与训练员工》
² 《成功自我管理的六项修炼》
² 《员工关系管理之新政下如何防控用工风险》
【客户反馈】
Ÿ 卢老师的课非常有启发性，他善于结合自己的实际工作经历、把许多看上去很专深的知识轻松地与学员进行交流。同时，他也是一位非常细心的人，不管是为人还是做事，都追求精细，所以在培训时，他尽力让所有的学员都有最大化的收益。
—— 师至洁 国家职业指导师
Ÿ 卢老师的课生动、幽默，很注重课堂互动氛围的营造。课程内容大量以案例为主进行阐释，同时结合自身工作经历，让学员在轻松理解的同时，受到很大的启发，达到学以致用。
——许文政 中油瑞飞公司 人力总监
Ÿ 卢老师具有非常丰富的组织发展与团队管理工作经验，特别在组织文化建设与团队管理者技能提升方面，非常具有实战性，听完以后马上用在实际工作中去操作！同时，他能站企业战略的高度，结合自身的经历和思考，不断去启发学员的智慧，积极达到培训效果！
——陈沁 亚信集团 高级总监
Ÿ 卢老师的课程都是他实际工作经验的累积和用心去研发的结果，所以课程内容非常符合企业的实际管理需要，也将为员工职业发展提供有力的帮助！
——Stephen Yuan ISOFTSTONE集团公司 副总裁
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一、总则1、 简要介绍员工关系的系统管理。2、 在员工关系管理中，人力资源部门的职责。3、 在员工关系管理中，用人部门经理的职责。二、招聘录用1、 招聘前用人部门明确该岗位的工作职责，是做好预防用工风险的第一步。2、 《工作职责》或《岗位说明书》应该由哪个部门来完成？3、 用人单位发出《录用通知书》后，又决定不录用该劳动者..
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突发事件由于事发突然，关系到人民的生命财产安全、社会的安定团结以及国际国内的影响，而由于现代传播手段的先进，突发事件中的危机传播管理显得尤为重要。 本课通过大量实例阐述了新闻发言人在突发事件中的重要作用，指出了我国目前突发事件信息发布中存在的问题，结合公共关系学、社会心理学、传播学的相关知识，提出了新闻发言人在危机公关中应具备的综合素质，以及危机公..
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