用心呐喊——喊麦技巧提升培训

时间 内容 目的
1课时 第一模块：喊麦大接触
喊麦的概念
适用喊麦的场合
手机卖场内外
农村特卖会
……
喊麦的作用
有助于引客进店
有助于活跃气氛
有助于扩大品牌传播
有助于提升产品档次
有助于形成良好的营销氛围
有助于提高促成效果
有助于提升营销业绩 本模块收益：
什么是喊麦，什么场合下用喊麦，用了喊麦会有什么样的作用和意义。
2课时 第二模块：喊麦前的准备
第一节：会前支撑三到位
装备到位
抽奖礼品
宣传资料
活动硬件
人员到位
角色分工
互补协作
应急预案
特卖铁三角
麦王——灵魂人物，宣传预热、拉人气，掌控全局，控制节奏
集客+引导——外围宣传集客，安排围观人员排除抽奖；引导中奖客户进入销售区交给销售员
销售员——一对一跟进销售，终端资费介绍，主动促成，业务办理
技能到位
外围集客
抽奖引导
销售跟进
话术统一
第二节：会前支撑二宣传
短信区域覆盖
广而告之
短信投放
区域商户协作
商户洽谈
双向支撑
第三节：会前支撑二演练
流程演练
话术演练
第四节：会前支撑软准备
喊麦词准备
喊麦词编写要求
有霸气
有号召力
有吸引力
有韵脚
喊麦词编写技巧
口语法，保证客户听得懂
多读读，保证顺畅流利
多喊喊，保证有激情
案例：起场喊麦词
案例：热场喊麦词
案例：喊麦互动词
喊麦顺口溜
喊麦歌
案例：中奖喊麦词 本模块收益：
帮助学员了解喊麦前需要进行哪些准备，包括硬件上的、软件上的等等。
2课时 第三模块：喊麦技巧提升
第一节：新手喊麦注意事项
情绪——你能嗨得起来吗？
心态——面对麦克风你敢喊吗？
喊麦是为了什么？
喊麦需要些什么样的设备？
特卖会现场音乐应该怎么选择？
第二节：新手喊麦技巧的根本三要素
开场
卡拍
做气氛
第三节：新手喊麦的技巧
声音控制
找到自己声音的特色
用自己的气来控制住
脑子里要有很清楚的词，明确自己张口要喊什么
农村特卖会现场不一定要喊普通话
但如果你不会说当地的方言就一定要喊普通话
与音乐的配合
节奏的配合
怎样数节拍
有人唱的时候不说话
感情与带动气氛
有感情——语气、感情、表情、声音
带动气氛——互动
形体动作与注意事项
手拿话筒的下半部分，大拇指按住话筒开关以便随时操控
话筒离嘴要有1到3厘米的距离
喊麦时要把背景音乐关小，话一说完迅速推大音量到适宜
喊麦时要站正身姿
面容亲切口齿清楚，字正腔圆
喊麦时不可左右摇摆，左顾右盼
喊麦时不可嬉戏乱言
不同地区喊麦的区别
大中型城市：居民素质相对较高，喊麦时要注意撒旦辞得当，不可用词低级粗俗，献媚取悦顾客
普通乡镇：多为农村人，大多喜欢看二人转，喊麦词不可文绉绉，要通俗易懂，朗朗上口为佳（如南来的，北往的，溜大街的，逛商场的……）
县级市、县城：居民素质参差不齐，标准版和乡镇版交替综合使用
在不同店铺喊麦的区别
喊麦要避免千篇一律，要不断更新、开发，灵活编辑
不同品牌喊麦的区别
不同品牌要突出产品的特点、还可以广告语借用
案例：三星的手机特点是屏幕大，广告语：享受生活时尚选择
案例：oppo手机广告语：享自由
不同区域喊麦的区别
手机卖场外喊麦
手机卖场内喊麦
某品牌柜台边喊麦
第四节：现场互动技巧
提问技巧
简单提问——是不是，有没有
选择提问——一是……，二是……
主观式提问——邀请上台，你觉得……，你认为……
现场小游戏设置
不能确定有人上台，先从邀请小朋友开始
把控游戏时间，不要让单个游戏时间拖得太长
第五节：突发状况应变技巧
话筒突然没有声音
台下有人起哄
忘了台词
动作错误
窃窃私语
意外声音的出现
重大突发状况应对
哄抢礼品
有人投诉甚至“砸场子”
有人因身体不适晕倒
其他突发状况应对 本模块收益：
帮助学员掌握喊麦的技巧，并通过现场模拟等方式帮助学员在实战中真正实现喊麦技巧的提升。
2课时 第四模块：喊麦实战演练
将学员分组
带至受训地点周边地区
指定不同主题，分组进行演练
手机卖场活动开场喊麦
手机卖场活动热场喊麦
手机卖场抽奖活动喊麦
中奖结果喊麦
……
街边实战的意义
锻炼学员张口喊麦的胆量
锻炼学员临场发挥和应变的能力
提升学员的喊麦技能 本模块收益：
通过街边实战，真正提升学员的喊麦技能。 

个人简介
企业管理咨询高级特聘讲师
中国注册培训师
ACI注册国际高级职业培训师
中管院注册高级企业培训师
东北大学计算机专业学士
上海师范大学历史学硕士
WBSA国际助理商务策划师
通信知名咨询机构少帅级实战派培训导师
客户评价
张旭老师是服务于运营商和各大集团、全国性连锁企业的，多年的实战派少帅级讲师，是大企事业单位、运营商在一线划小、网格经理、渠道坐商、大客户行商、互联网电商营销领域，多场景营销、基层团队管理技能提升、云和数据化业务产品推广方面的实战型培训特约讲师。
【擅长领域】
网格一线社区攻防策略性争夺实战；
商圈校园营销与管理技能提升；
厅店终端、号卡业绩提升与实战；
体验式营销与顾问式营销 ；
移动互联网与微信运营；
政企团队大客户狼性营销；
中国古代传统管理智慧与基层团队领导力；
专业素养修炼与服务、POP技能提升与修炼、沟通礼仪等。
【项目经验】
《湖南电信助销员团队打造项目》；
《广东电信、宁夏电信、内蒙、重庆电信云光慧企企业上云实战项目》；
《山西联通各条线岗位运营效能调研项目》；
《重庆电信家庭宽带智能组网营销推广项目》；
《重庆电信强区2.0团队能力提升项目》；
《陕西移动渠道经理门店经营赋能项目》；
《安徽移动客户经理岗位技能认证考核》；
《北京电信客户经理岗位提升考核认证》；
《福建铁通一线营业厅店营销能力提升》；
《山西省营业厅服务能力提升》；
《助销员成长体系打造》；
《渠道经理帮扶能力提升》；
《福建电信、云南电信网格经理、支局长、小CEO片区运营能力打造项目》等；
【版权课程】
校园社区条线《智能组网宽带社区攻防实战体系》系列课程；
政企商企条线《智慧上云数字化狼性营销实战体系》系列课程；
营业厅店代理商条线《网格\渠道经理门店帮扶营销实战体系》系列课程；
一线团队能力打造条线《门店一线助销员团队技能提升实战体系》系列课程；
政企商企条线《智云护航营销实战体系》系列课程； 

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