心理学在企业管理中的应用（以人为本 用心管理）

【培训对象】
企业中高层管理者

【培训收益】
－意识的环境的快速变化，及其对企业和管理工作带来的影响和改变
 ；－学会用心理学的视角，在个体、群体和组织层面分析和解决问题
 ；－通过模块－1：
 ；*理解人的行为在很大程度上受感觉影响
 ；*掌握“感觉管理”在对外市场销售和对内员工管理中的应用策略
 ；－通过模块－2：
*理解金钱激励的有限性
 ；*理解员工的3种主要内在工作动力，并掌握工作激励的策略
 ；*理解创造员工满意就是企业的生产力
 ；*掌握企业在员工满意方面可以努力的3个策略
 ；－通过模块－3：
 ；*提升管理者的个人魅力和影响力的4大策略
*提高企业整体执行力

第一期 2011年8月25-26日 周四-周五 2800元 上海 <br />
引言：企业管理者为什么需要心理学 <br />
随着科技发展和社会环境的变化，世界呈现出信息化、全球化和多元化的趋势；企业中的员工越来越年轻、有个性，并展现出与以往截然不同的价值观和职业行为。 <br />
因此，管理者面临的困惑越来越具有心理特征： <br />
-为什么对某个员工适用的激励措施，在别的员工身上不奏效？ <br />
-如何了解一个员工？如何预测一个员工的行为？ <br />
-如何激发员工的工作热情？人们工作的动机究竟有哪些？ <br />
-如何提高员工的满意度？除了金钱，还有别的方法吗？ <br />
-在职场情境和工作压力下，如何管理自己的情绪？ <br />
一个群体的员工和单个员工的行为一样吗？如何处理和应对职场中的群体事件？ <br />
<br />
课程特色： <br />
-以国际心理学、组织行为学的科学研究和应用实践为强大支持 <br />
-用鲜活的案例、精美的图片、大量数据，更好地理解和掌握知识与技巧 <br />
-揭示心理学界的震撼新观点：人的行为受感觉影响，而不完全是理智（这些“人”就是我们的客户和员工！） <br />
-2天培训后您将： <br />
-掌握心理学在管理中应用的框架和3个层次 <br />
-理解员工为什么工作的3个内在动机 <br />
-掌握让员工满意的12个管理工具 <br />
-拥有提升您影响力的4个武器 <br />
-通过头脑风暴将知识转换为具体的管理改善方案，立刻对企业带来积极影响 <br />
<br />
课程大纲： <br />
第一天： <br />
引子：环境变化对管理提出的新要求 <br />
-职场现象面面观 <br />
-世界的快速变化对管理的挑战 <br />
-当代社会中的组织环境与员工 <br />
-80/90后现象 <br />
<br />
概貌：组织心理学的应用框架 <br />
-案例分析：“史上最牛秘书”事件 <br />
-分组讨论与交流 <br />
-个体层面的分析 <br />
*个体知觉 <br />
*职业人格 <br />
*职场沟通 <br />
*情商（EQ）…… <br />
-群体层面的分析 <br />
*领导力 <br />
*跨文化冲突 <br />
*代际差异…… <br />
-组织层面的分析 <br />
*人与职业的匹配 <br />
*工作流程与冲突 <br />
*网络化对组织的影响…… <br />
<br />
模块-1：管理者为什么要学心理学——心理如何影响行为 <br />
-心理测试：你是理性的吗？ <br />
-心理学新研究：人的行为受感觉的影响 <br />
-讨论：奖金该怎么发？ <br />
-体验经济对组织文化与管理的影响 <br />
-感觉管理在对外市场销售中的应用 <br />
*案例分析：可口可乐与百事之争背后的脑科学研究 <br />
*案例分析：手机品牌与用户性格 <br />
-感觉管理在对内员工管理中的应用 <br />
*案例分析：笑脸徽章vs星巴克文化 <br />
*案例分析：海底捞的组织文化建设 <br />
<br />
小结 <br />
-Q & A <br />
-实践与应用：《管理改善方案-1》 <br />
<br />
<br />
第二天： <br />
模块-2：工作动机与员工满意 <br />
-人的外在工作动机 <br />
*金钱激励什么时候有效？ <br />
*金钱激励的有限性 <br />
-人的内在工作动机 <br />
*自恋型动机 <br />
*权利型动机 <br />
*关系型动机 <br />
-员工满意与组织发展的关系 <br />
-员工满意与工作动机的关系 <br />
-让员工满意的3个策略 <br />
*个人和职业的匹配 <br />
*管理者技能 <br />
*员工教育 <br />
-案例分析：为什么销售员没有动力？ <br />
-《员工调查问卷统计》结果分析 <br />
-Q & A <br />
-实践与应用：《管理改善方案-2》 <br />
<br />
模块-3管理沟通与影响力 <br />
-一般管理者和优秀管理者的差异 <br />
-管理者的核心能力是人际沟通能力 <br />
-策略1：取得话语权 <br />
*领导影响与话语权 <br />
*取得话语权的两个因素 <br />
-策略2：共情地表达 <br />
*共情的定义、步骤和功能 <br />
*管理沟通的案例讨论 <br />
-策略3：承诺与一致 <br />
*态度改变还是行为，还是行为改变态度？ <br />
*登门槛效应 <br />
-策略4：非语言沟通的力量 <br />
*塑造权威的3种途径 <br />
*人们都以貌取人 <br />
*相似引发喜好 <br />
*模仿建立亲和力等 <br />
总结： <br />
-Q & A <br />
-实践与应用：《管理改善方案-3》

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