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初级内训师
【培训收益】
第一天
时间 内容 收益
2课时 第一模块:初遇内训师——内训师能力模型
亲和力
影响力
激励他人的能力
建立关系的能力
变通能力
超强的沟通、演讲及组织能力
前瞻的能力
控制的能力
把握职业界限的能力
诊断问题并找出解决方法的能力
从事商务的能力
对培训的有效性负责
本模块收益:
掌握内训师的能力素养模型,明确自身作为内训师应该具备的各项能力和职业素养。
2课时 第二模块:首演之前——内训师授课前全准备
第一节:内训师授课前心态准备
善讲从敢讲、敢上台开始
当众讲话胆怯忐忑的三大根源
当众说话从容不迫的八种方法
上台前:心理调节法、运动调节法、气场熟悉法、精心准备法
上台后:站定心静法、环视镇场法、先声夺人法、故事过渡法
视频案例:李敖北京大学演讲开场
当众说话不害怕的两大关键
上台心理成长三阶段
定力乃表达之根:上下场训练
演练环节:气定神闲综合训练
第二节:内训师授课前礼仪准备
内训师的职业着装
内训师的仪容仪表
内训师的礼仪
站姿
坐姿
走姿
蹲姿
鞠躬
握手
手势
表情——微笑与眼神
内训师自我介绍
第三节:内训师授课前场地准备
灯光
音响
话筒
白板
签到台
现场桌椅布置——U形、小桌聚集形、礼堂式
其他场地准备
第四节:内训师声音准备
震之于心必震之于声
六大身体姿势保证强大气场
气场可以改变,只是看你练不练——八段锦气法
气场修习三步曲:
最轻声——气沉丹田
最快声——气吞山河
最美声——气宇轩昂
气息控制训练
吸气
呼气
换气
高气场“叶动“呼吸法+一口气打枣训练法
内训师有声语言的四项训练
声音:洪亮达远、丰满圆润
吐字:清晰有力、准确到位
节奏:轻重缓急、抑扬顿挫
语调:声情并茂、丰富感人
最佳练习方式——朗诵
视频案例:配乐散文朗诵
现场训练:综合朗诵训练《羊皮卷》
课后练习:22.5小时打造超强气强与魅力声音
本模块收益:
授课之前,内训师应当做好的礼仪、场地、服饰、心态等各方面准备。
4课时 第三模块:首个课件——PPT制作入门
第一节:模板的选择和使用
免费模板的下载使用与禁忌
自制模板的注意事项
第二节:PPT的结构
封面
目录
导航
内容
小结
封底
第三节:不同风格的PPT表现
概念化风格的PPT
图形化风格的PPT
层次化风格的PPT
动态化风格的PPT
第四节:PPT的图文组合与搭配
文字的展现——语言、字体、字号、字的颜色
图形的展现——满屏、半屏、四分之一屏、小图
动态的展现——转场、动画、视频的搭配、声音的搭配
色彩的展现——多色、双色、单色、色带
第五节:怎样突显你的重点
放大字体,显得震撼
删除不必要的内容,只留重点
加粗字体,显得突出
反色显示,显得醒目
本模块收益:
掌握授课PPT制作的入门技巧。
第二天
6课时 第四模块:初次的舞台——内训师授课全技能
第一节:上下场的技巧
上场四步骤
下场三步骤
第二节:引人入胜的开场白
常见错误开场白
开场白设计7种方法
第三节:调动需求的破冰
破讲师和学员之冰
破学员和学习内容之冰
破学员和学员之六
第四节:课程结构训练
表达的原则:深入在己、浅出给人、通俗语言、确保易懂
好话题要有好结构:无话可说的人很少,把话说散了的人太多
课程设计的经典架构
凤头:最实用的十种开场方式
印象深刻的自我介绍
猪肚:内容设计的“黄金三点论”
豹尾:如何让结尾让人回味无穷
如何随时有话可说:散点连缀快速思维——扑克牌训练法
培训师必须要掌握的核武器:演绎故事、案例
故事在培训中的应用
内训师必须要学会讲的故事
综合演练:故事会——3分钟人生最难忘故事演绎
第五节:企业内训师专业表达风范
态势语言是形成最佳“第一印象”的关键
手法——大开大合
如何正确持讲话稿
麦克风的基本拿法与接法
三种基本手势:抽象手势、形象手势、抒情手势
授课中手势运用的三原则
手势语言的三种练习法:指挥家学习法、模仿秀学习法、自恋型练习法
眼法——出神入化
眉目传情,四“视“同堂:直视-虚视-环视-遥视
眼神交流时注意事项
解决眼定的方法
身法——“身动”制造“生动”
视频案例:微软副总裁的激情
体态语言练习的三步曲:模仿、习惯、灵动
手法、眼法与身法的综合演练
本模块收益:
掌握内训课程的完整授课技巧,从开场破冰到完美收官。
个人简介
企业管理咨询高级特聘讲师
中国注册培训师
ACI注册国际高级职业培训师
中管院注册高级企业培训师
东北大学计算机专业学士
上海师范大学历史学硕士
WBSA国际助理商务策划师
通信知名咨询机构少帅级实战派培训导师
客户评价
张旭老师是服务于运营商和各大集团、全国性连锁企业的,多年的实战派少帅级讲师,是大企事业单位、运营商在一线划小、网格经理、渠道坐商、大客户行商、互联网电商营销领域,多场景营销、基层团队管理技能提升、云和数据化业务产品推广方面的实战型培训特约讲师。
【擅长领域】
网格一线社区攻防策略性争夺实战;
商圈校园营销与管理技能提升;
厅店终端、号卡业绩提升与实战;
体验式营销与顾问式营销 ;
移动互联网与微信运营;
政企团队大客户狼性营销;
中国古代传统管理智慧与基层团队领导力;
专业素养修炼与服务、POP技能提升与修炼、沟通礼仪等。
【项目经验】
《湖南电信助销员团队打造项目》;
《广东电信、宁夏电信、内蒙、重庆电信云光慧企企业上云实战项目》;
《山西联通各条线岗位运营效能调研项目》;
《重庆电信家庭宽带智能组网营销推广项目》;
《重庆电信强区2.0团队能力提升项目》;
《陕西移动渠道经理门店经营赋能项目》;
《安徽移动客户经理岗位技能认证考核》;
《北京电信客户经理岗位提升考核认证》;
《福建铁通一线营业厅店营销能力提升》;
《山西省营业厅服务能力提升》;
《助销员成长体系打造》;
《渠道经理帮扶能力提升》;
《福建电信、云南电信网格经理、支局长、小CEO片区运营能力打造项目》等;
【版权课程】
校园社区条线《智能组网宽带社区攻防实战体系》系列课程;
政企商企条线《智慧上云数字化狼性营销实战体系》系列课程;
营业厅店代理商条线《网格\渠道经理门店帮扶营销实战体系》系列课程;
一线团队能力打造条线《门店一线助销员团队技能提升实战体系》系列课程;
政企商企条线《智云护航营销实战体系》系列课程;
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课程背景:专项培训通过常规理财目标、特殊理财目标等切入点,令学员能多角度、全方位考量客户需求,并找准方案设计依据“高产会模块化”营销主旨,运用产品的人群差异化运用,使产品具有多个营销方向切入点,进行团队活动开展业务推广、服务延伸等操作,同时也是提升团队专业素养影响力、扩大业务美誉度极佳举措。课程目标:高产会具有团队..
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课程大纲〔第一天〕时间分配一、企业内部培训师的角色与功能(1.5小时)1.培训的作用2.培训的目的3.企业培训师在企业中的角色4.小组讨论:企业培训师的工作职责5.系统培训模式6.优秀培训师的八个特质7.自我检视:自我评估与形象定位二、培训师公众沟通表达基本功(2.5小时)1.成功沟通三要素2.公众表达..
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课程背景: 在高速发展、竞争激烈的当今社会,企业的领导者均形成了一个共识:企业必须建立一套学习的机制,依靠不断学习来适应环境的变化与挑战。培训是这个机制中的一个重要环节。但在企业开展内部培训时往往会遇到这样的困境:如培训师是个技术能手,但表达能力不强,特别是在大庭广众面前更是语无轮次;培训讲得很起劲,但学员一头雾水,不知所云;培训师在上面讲得口干舌燥..
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第一维实战训练:雕龙在心——以终为始的课程设计 一、万般之源—培训需求分析 ◇内部培训师是要当散弹手还是当狙击手? ◇培训究竟是手术刀还是指挥刀?是“补差”还是“发挥优势” ◇比胜任能力模型更优秀的岗位任务模型 ◇以KPI(关键绩效指标)为导向的培训内..
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课程目的: 瞬息万变的市场、日新月异的产品、不断翻新的服务模式,对金融行业的学习能力提出了严峻的考验,组织要不断变革适应市场,员工要持续学习适应改变。新产品、新知识、新交易手段,都必须在最短的时间内完成内部培训、营销和推广,一支强大的内部讲师团队成为确保学习效果的关键。 课程提纲:第一单元 内部讲师角色定位 透过案例分析,明确成功的培训取..
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课程目的:在培训成熟度高的企业有近70%的课程是由内部讲师完成的,这是多数资深培训管理者的共识。这个观念背后隐含了二层含义:第一层含义是说在数量上内部课程占70%,第二层含义是说这70%的课程要达到合格或有效的水平,这个合格水平(课程设计合格、授课效果合格)正是培养内部讲师的关键。本课程旨在帮助内部讲师在已经掌握基本授课技巧的基础上,掌握如何从听众的..