优秀员工的七个行为习惯

【培训对象】
在职员工

【培训收益】
了解获得和保持成功的基本条件；发展并明晰自己及团队的使命目标，理清自己的工作计划；建立人际交往中的双赢的观念并进行实施，以达到更好的结果；树立持续学习的习惯，保持您的不断成功。

介绍基本原则情况

1. 品德与个人魅力

2. “习惯”是如何产生

3. 效能的原则：产出/产能平衡

4. 由内而外全面造就自己，为圆满人生做

第一讲 重新探索自我

1、由内而外全面造就自己

2、为圆满人生做准备

第二讲 个人的成功：从依赖到独立

掌握“选择的自由”

1. －－主动积极的力量

习惯一：主动积极

－－个人远景的习惯

1. 为自己的行为负责

2. 以价值观来回应

3. 重点放在影响范围上

4. 成为转型人

5. 锁定生命的座标

－－以终为始、全力以赴

习惯二：以终为始

－－个人领导的习惯

1. 心智创作在行动之前

2. 选择一个生活重心

3. 个人使命宣言

4. 团队使命宣言

5. 要忙得有意义

6.要事第一的个人管理

习惯三：要事第一

－－个人管理的习惯

1. 要事第一的个人管理

2. 有效地生活在第二象限中

3. 80/20法则

4. 4D原则

5. 高效的秘诀—授权

第三讲 公众的成功：从依赖到互赖

1. 你不是一座孤岛

2. 大家都可以是赢家

3. 双赢思维的人际观

习惯四：双赢思维

－－人际关系领导的习惯

1. 人际交流的六种思维

2. 改写双赢剧本

3. 双赢品格

4. 作个『双向传播』的聆听者

5. 知彼解己的沟通原则

习惯五：知彼解己

－－同理心沟通的习惯

1.沟通不良的四大障碍

2. 无效的沟通

3. 有效的沟通

4. 同心理沟通的五个步骤

5. 合作原则

习惯六：合作精要

－－创意合作的习惯

1. 情感帐户与激励

2. 1+1>2的精髓

3. 有歧见才有收获

4. 短中见长之术

5. 团队角色

 

第四讲 全面关照生命

1. 最佳的『自我投资策略』

－－不断更新的成长原则

习惯七：不断更新

－－持续更新的习惯

1. 最佳的『自我投资策略』

2. 从四方面磨练自己

3. 向上螺旋

总结 

 ACI-CIPL注册国际职业培训师（高级）
 美国正面管教协会认证的家长/学校讲师 (CPDPE)
 国际高注册高级礼仪师、全国核心能力认证高级政务礼仪导师（CVCC）
 银行管理培训网专职讲师
 “星级网点建设”、“千佳示范网点”与“百佳示范网点”网点打造督导训练师
 网点督导师/种子教官培训督导师
 银行网点标准化建设项目督导咨询师
 银行机关效能标准化建设督导咨询师
 银行服务礼仪辅导老师
 银行风采礼仪大赛督导评委老师
 14年企业管理咨询经验
覃老师年有14年的企业培训管理咨询经验，担任多家金融服务业的礼仪培训及顾问咨询工作，与多位银行资深讲师共同组建了“银行网点标准化建设督导咨询项目组”，把培训与现场辅导有机结合起来，通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入，使员工在最短时间内得到全方位的提升，银行现场管理水平、服务规范化水平得到迅速提高，受到了国内众多银行的高度评价与欢迎。平均满意度92%以上，学员突破30000人。
覃老师服务过的行业包括银行、企业、通信、电力、医院、高校等，其辅导内容包括企业新晋员工职业化塑造、员工服务营销礼仪与营销技巧、厅堂标准化建设、厅堂现场管理、督导内训师训练、银行机关效能建设、企业团队建设、员工风采礼仪大赛、银行星级网点督导、百佳网点督导及千佳网点督导等多方面。
【品牌课程】
员工职业化素养系列
《员工职业化塑造》
《优秀员工的七个行为习惯》
《塑造自我——阳光心态与情绪与压力管理》
《赢在职场——员工职场礼仪与办公礼仪》
《礼行天下――政务礼仪》
《员工职业形象与社会礼仪提升》
《员工职业形象塑造与服务营销礼仪提升》
《正面教养》
服务营销技能提升
《银行优质服务与沟通》
《优质现场服务与投诉处理技巧》
《银行优质服务规范与服务礼仪提升训练》
《银行精品网点打造与员工服务礼仪技能提升训练》（针对星级网点及千佳网点）
《银行岗位联动服务营销技能提升训练》
《大堂经理厅堂服务礼仪与工作技能提升》
《临柜服务流程优化提升之七步法应用》
《银行服务营销技能提升训练》
《金融消费者权益保护案例解析与服务投诉处理》
【督导项目】
《网点标准化之服务营销型网点打造》
《网点标准化之营销型网点打造》
《机关效能建设》
《银行星级网点打造督导项目》
《银行千佳网点打造督导项目》
《银行百佳网点打造督导项目》
《员工礼仪采购大赛辅导》
《银行种子教官督导训练》
《银行网点厅堂一体化打造辅导项目》 

• 优秀员工是怎样炼成的

   

  第一章走进西点军校第一单元：优秀是一种习惯。我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。我们有的人形成了很好的习惯，有的人形成了很坏的习惯。所以我们从进公司第一天起就要把优秀变成一种习惯，使我们的优秀行为习以为常，变成我们的第二天性。让我们习惯性地的勤奋，习惯性地敬业，习惯性地忠诚，习惯性地自信。第二单元：责任重于泰山军人之迷：美国西点..

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• 从精兵到干将——优秀员工特训营

   

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