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应收账款控制与催收实战技巧及全面信用管理

资料大小：KB
文件格式：.doc
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资料类别：4
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发布时间：2014年6月16日09:41

资料介绍：

第一单元、透视应收账款的本质： 1、何谓应收账款 a）应收账款的两大特点 b）不同角度的应收账款认知 2、应收账款管理的目的 a）坏账对销售的影响 b）账款拖延对企业利润的影响第二单元、逾期账款的催收思路和技巧: 1、企业债务的特性 a）企业为什么会产生欠款 b）企业的债务存在怎样的矛盾 2、赊销客户的分析 a）欠款客户的分类 b）客户欠款的两大根本要素　　　　c）客户拒绝付款的借口　　3、企业催收政策 a）企业如何自行催收拖欠的款项 b）企业催收的各种方法：电话、信函、面访等 4、欠款成功回收的因素　　　 a）增加催收效果的方法 b）怎样才能令客户按时付款 5、企业追账的原则　　　 a）四项追账原则 b）商业追账的各种手段　　　　c）企业追账的法律手段第三单元、应收账款管理的方法及实施: 1、应收账款跟踪管理方法 a) 发货前的准备工作 b) 库存管理、送货和发货控制　　　　c）账单管理系统 2、应收账款管理具体操作 a)RPM过程监控制度 b) DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO 　　　 c）A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平　　　 d）A/R账龄管理法：制作账龄记录表、账龄结构分析、账龄二维象限图法 3、账款难以回收的危险信号客户拖欠十大危险信第四单元、合同管理及票据管理: 1、如何保障公司债权　　　 a)保障公司债权的各种文书有哪些 b)保障公司债权的三大重要文件　　 2、合同管理注意的细节　　　 a)怎么样的合同才有效 b)签订合同时需要注意的细节　　　 c）格式合同无效条款 d）合同审核和管理注意事项　　　 e）证据的效力三要素 3、票据管理系统 a) 发票的管理 b) 收货确认书的管理　　　　c）对账单的管理 4、授权委托书的管理　　　 a) 授权委托书的作用 b) 什么情况下需要签订授权委托书 5、其他管理工具介绍第五单元、客户信息的获得渠道及使用: 1、预防商业欺诈 a) 常见的商业欺诈手段 b) 如何防范商业欺诈 2、信用管理客户的分类　　　 a) 同的管理角度对客户分类依据不同 b) 信用管理客户分类的依据　　　 c）不同种类的信息介绍　　3、各种信息的来源和使用　　　 a) 如何建立企业内部信息管理系统 b) 如何有效利用第三方征信资源第六单元、信用风险管理体系建设的介绍: 1、全程信用管理模式 a) 信用管理职能的合理设置 b) 信用与销售的关系 2、成功企业如何构筑持续竞争力

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