汽车4S店的新零售玩法

 一、汽车行业与新零售

1、什么是新零售

2、汽车行业新零售探索的几种方式

（1）以用户为中心设计体系

（2）大数据体系的建立

（3）服务链的重新整合

3、4S店在新零售链条中的角色变化

（1）销售中心向体验中心和服务中心转变

（2）线下服务向线上服务转变

（3）依托汽车品牌向打造自身品牌转变

4、4S店的新零售核心

（1）利用新技术将门店打造成为品牌体验中心

（2）利用CRM系统做好用户数据管理和精准化服务

（3）结合线上社群和线下活动提升用户粘性和活跃度，做好裂变营销

（4）利用新媒体工具打造品牌IP

二、用户数据营销和品牌体验中心打造

（一）用户数据运营

1、用户数据的的收集渠道

2、建立用户数据指标体系分析消费者行为和制作客户画像

3、通过数据分析和互动工具提升营销水平

（1）利用数据分析进行精准投放和设计营销活动

（2）利用数据和技术提升营销流程体验

（3）搭建会员体系并设计各类营销活动

（4）利用游戏化的小程序工具提升客户的远程体验

（二）品牌体验中心打造

1、打造都市生活馆—选择汽车就是选择生活

2、体验中心的布局和设计

3、信息技术和人工智能打造新的客户体验（AR、VR、智能语音、机器人等的应用）

4、门店的会员活动管理

三、玩转社群和裂变营销

1、做好社群定位

2、社群建立的流程

3、社群品牌建设

4、社群管理

（1）内容管理

（2）线上、线下相结合的活动管理

（3）互动管理

5、社群裂变营销

（1）裂变营销的关键因素

（2）裂变路径的设计

（3）裂变的诱饵、内容设计

四、4S店的品牌IP打造

1、打造IP的途径和方式

2、如何打造人设定位

3、内容设计的技巧

4、抖音、小红书等新媒体的介绍和玩法

5、与社群运营的结合

 互联网营销策划和销售团队管理践行者

• 服务制胜-汽车4S品牌服务营销

   

  第一章：4S店服务营销的重要性1、案例讨论：为什么要服务，为什么要让顾客满意2、在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？3、如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。第二章：服务营销，业绩递增的法宝一、服务营销的价值1、品牌源于服务2、留住客户的关键在服务营销3、服务营销无形胜有形4、服务营销的价值5、..

  ￥   元/ 天

  人气：558  

  

• 成交为王-新能源汽车4S店销冠训练营-新能源汽车销售技巧

   

  第一章：有礼走遍天下：4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片：索取、递交与接受2.做介绍（介绍自己、介绍他人）3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章：4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..

  ￥   元/ 天

  人气：854  

  

• 汽车4S店的持续发展之道

   

  课程简介：第一讲　如何运作汽车4S店1.4S模式来源与现状简述2.整车销售管理与运作3.维修服务管理与运作4.配件供应管理与运作5.信息反馈管理与运作第二讲　影响汽车4S店的外部因素和内部因素1.影响汽车4S店的外部因素(1)社会环境因素 (2)政治因素(3)经济因素(4)技术因素(5)行业因素..

  ￥   元/ 天

  人气：3591  

  

• 汽车4S品牌服务营销

   

  培训目标 ◆ 了解影响当前中国汽车市场的因素◆ 汽车“割喉”竞争时代企业销售管理的核心思路及理念◆ 如何制定专业的汽车“4S品牌服务营销”战略◆ 打造一线汽车销售管理的执行力及竞争力◆ 掌握汽车企业成功营销的方程式◆ 学会如何提升汽车专业管理人才的综合水平课程大纲 汽车4..

  ￥   元/ 天

  人气：1432  

  

• 汽车4S店销售技巧培训

   

  授课风格：讲授、案例、讨论、商业游戏、能力测试等。课程背景： 随着中国汽车市场竞争程度的日趋激烈，广大汽车销售企业的生存和发展压力也日益巨大。如何有效利用现有资源，挖掘潜在资源，使每一种资源能最大限度地发挥其作用，已经成为中国汽车销售企业所面临的共同问题。企业具有资源仅是具有了潜势，因为单个资源本身并不能产生成果。在企业人员（也是资源）参与下..

  ￥   元/ 天

  人气：29280