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- 叶东-银行声誉风险管理及危机公关
1、董事长、总裁及其它董事会成员
2、总经理或副总经理等高管
3、首席危机官（危机管理小组组长)
4、公关部经理
5、新闻发言人
6、其它中高层管理人员
【培训收益】
1、熟悉中国媒体环境、了解媒体行业的各种潜规则；
2、提高与媒体打交道的能力；
3、学会对待、结交、利用媒体的各类技巧 ；
4、掌握战略性媒体关系建立的步骤及方法；
5、掌握危机处理的原则、误区、流程及方法；
6、学会如何应对不良媒体或者记者的敲诈；
《企业战略性媒体关系的建立及维护》课程大纲
【课程时间】：1天（6小时）
【课程目的】：
1、熟悉中国媒体环境、了解媒体行业的各种潜规则；
2、提高与媒体打交道的能力；
3、学会对待、结交、利用媒体的各类技巧 ；
4、掌握战略性媒体关系建立的步骤及方法；
5、掌握危机处理的原则、误区、流程及方法；
6、学会如何应对不良媒体或者记者的敲诈；
【主讲老师】：危机管理专家叶东博士
【课程内容】：
一、善知媒体
1、垄断性
2、政治性
3、双重性
4、高危性
二、善解媒体
1、媒体是把双刃剑
2、成也萧何，败也萧何
3、远离不得的媒体
4、媒体是友军
三、善待媒体
1、如何正确对待媒体？
2、把媒体当诤友
3、对待媒体的误区
四、善交媒体
1、主动示好
2、左右逢源
3、适当倾斜
4、高层互动
5、交往制度化
6、礼聘媒体顾问
7、节日不忘问候
8、深度合作与“护官符”
五、善用媒体
1、三类媒体关系
2、处理突发性危机六大要诀
3、如何应对负面报道
4、如何应对媒体质疑
5、善用媒体力：送我上青云
6、用好自媒体：微博
六、如何应对不良媒体敲诈
1、炼就金刚不坏之身，没有瑕疵，百毒不侵
2、作好应对敲诈勒索的预案，建立快速反应机制
3、立即反应到高层，切莫隐匿消息
4、从容应对，弄清身份，弄清来意
5、如果证明是假记者，立即报警
6、如果证明是真记者，注意搜集敲诈证据
7、处理善后，整改到位
【讲师介绍】：
叶东，危机管理专家，鹏远咨询CEO，道德经资深研究者，中国危机管理隔离理论创始人，清华大学、北京大学、香港国际商学院等11所高校特聘教授，国资委危机管理中心特约顾问，8家知名上市公司的危机管理顾问。叶东老师的授课深入浅出、通俗易懂，幽默风趣，演讲富于激情，案例丰富，切合主题，极富感染力，同时互动、启发式的教学能够让学员迅速掌握课程的旨意、操作技巧与具体方法。叶东老师的授课对象涵盖了政府、外资、国企、民企等各种组织类型，至今已有近300000来自社会各界的人士聆听过叶东老师的授课，所讲授的课程均获得了政府官员、企业总裁与高管的好评。
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【课程背景】：－微信、支付宝改变了人们的消费习惯下，行外吸金怎么做？－年轻客群不来网点的情况下，行外吸金怎么做？－中低端客群不给礼品不办业务情况下，行外吸金怎么做？－高端客户即使给钱，也不一定忠诚情况下，行外吸金怎么做？－员工每年都已经疲惫情况下，行外吸金怎么做？－产品不足情况下，行外吸金怎么做？－外出务工群体资金不回来情况下..
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一、通信产业发展背景和趋势1.全球互联网流量现状和趋势2.全球无线接入流量变化趋势3.全球消费者网络视频变化趋势4.中国网民规模和结构二、中国移动全业务布局和实现1.电信运营商全业务格局2.全业务运营的概念和特点3.中国移动全业务运营现状4.全业务竞争下客户的典型需求5.中国移动全业务布局6.全业务基础通信..
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1.TCP/IP技术基础1.1ISO/OSI参考模型1.2TCP/IP参考模型1.3ARP、RARP、IP、ICMP、IGMP、TCP/UDP、STCP等主要协议介绍1.4IP报文的构成1.5IP地址及计算1.5.1二进制基础1.5.2IP地址的表示方法1.5.3IP地址的分类与计算1.5.4子网掩码的概念与作用1..
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