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一线电话销售代表
【培训收益】
1、目标客户资源的准备与管理
1) 如何找到客户资源
2) 如何帅选和整理客户资源
二、电话销售沟通技巧
1、增强声音感染力
2、如何建立融洽的关系
3、表达同理心的技巧
4、基础沟通三要素
1) 倾听的技巧
2) 介绍说明的技巧
3) 提问与反馈的技巧
5、接听电话的礼仪与跟踪服务
三、电话行销人员的全面技能训练
1、销售与购买的心理分析
2、如何突破“守门人”？
3、电话开发客户的技巧
1) 有效设计陌生电话的开场白
2) 自我介绍
3) 如何与陌生客户在电话中迅速建立亲和力
4、 陈述目的并吸引注意力
1) 提问的技巧
2) 开发陌生客户的注意事项
5、如何在电话中有效识别客户需求
1) 如何在电话中了解客户购买价值观
2) 顾客购买的情感因素的分析
3) 如何有效激发客户的购买欲望
4) 电话行销的提问策略
5) 客户购买模式分析
6、 如何在电话中进行成功的产品推介
1) 电话中进行产品介绍的引导策略
2) 在电话中进行产品介绍的语言技巧
7、如何有效解除客户的抗拒
1) 电话中常见的客户抗拒类型
2) 有效处理客户电话抗拒的技巧
3) 客户价格抗拒的解除方法
4) 常见客户电话抗拒的解除方法
8、如何在电话中进行销售的促成
1) 电话行销中成交的前提条件
2) 电话行销中常见的成交误区
3) 电话行销的成交法则及技巧
9、后续跟进与服务
1) 三大法宝：目录册、短信、电子邮件
2) 跟进频率的把握
3) 跟进需注意的时间段
4) 使用适当的内容与策略
四、电话销售的自我管理
1、 电话销售人员的角色定位
2、 销售目标的制定与执行
3、 每日自我管理的重点
4、 心态和情绪管理
行课网首席电话营销专家
营销问题解决专家
被誉为“销售话术之神”
目标是世界级“营销大师”
总裁公众演说培训导师
TTT职业培训师培训教练
李鸿诚老师有着超过10年的职业培训经验,被誉为中国商业领袖智慧导师、国内最实效的TTT训练导师,中国第一电话销售话术训练导师、中国营销界及策划界实力派少帅，数百家集团及公司企业签约顾问师培训师。同时，李鸿诚老师也是个人成长与企业发展方面最成功的演说家和咨询家之一。荣获1979-2009年“中国百强培训师”，2010年，荣获由阿里巴巴直播中心、 美国全球竞争力研究院颁发的“全球500强华人讲师”。他的课程已使众多接受李老师指导培训的企业及个人突破瓶颈从中获益。李老师经常受邀到全国各大企业演讲授课，国内巡回演讲已逾800多场次，每年有20000多名企业精英接受李老师的培训。李老师一直致力于中国教育培训事业的改革与发展，李老师始终秉持着教育强国的信念，通过自己的企业实践不断帮助中国的企业发展壮大。
李老师出众的职业形象以及卓越的授课风采、国际化的职业训练风格体现了当代培训导师的非凡风范，李老师已经为全国百余家企业的职业经理人和内部培训师进行了相关训练。李老师深厚的文化底蕴结合丰富的企业实战经验，使其所传授的课程更加贴合实际，并注重学员的长远收益和工作绩效的有效提升。李老师的课程受到参训学员以及企业的广泛赞誉和高度认可。
核心课程：
《团队执行力训练》
《顾问式营销训练》
《总裁公众演说培训营》
《电话营销话术训练营》
《引爆营销力实战训练》
《如何打造精英销售团队》
《TTT讲师--培训师特训营》
《大客户营销策略与开发技巧》
课程形式：
导师讲解，学员互动，案例分析，课程现场实践演练。
课程宗旨：
以结果为导向，以训练为基础，以应用为核心。
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第一讲：重疾险销售的价值和意义一、提升销售收入1. 营销员收入结构分析2. 销售收入的最佳利器二、锻造从业技能1. 寿险产品销售金字塔2. 家庭风险的最佳产品三、培养从业习惯1. 习惯是寿险事业宽度2. 能力是寿险事业深度第二讲：重疾险市场分析及判断一、重大疾病发生情况及趋势1. 认知癌症的形成与概率 ..
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第一章：有礼走遍天下：4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片：索取、递交与接受2.做介绍（介绍自己、介绍他人）3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章：4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..
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销售：到底是啥？ 销售金句：“销售就是把话说出去，把钱收回来; 销售就是把我的思想放进你的脑袋，把你的钱放进我的口袋; 销售就是满足顾客需求的过程; 销售就是贩卖信赖感; 销售是用‘问’的; 销售就是一步一步引导顾客说‘yes’的过程; 销售就是服务; 销售就是‘..
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第一讲、营销思维决定销售行为前言：顶尖与普通销售人员的区别在哪里？多数会说：“更勤奋”“知识更丰富”“更专业”“技巧更好”等，其实不然，核心在于思维的不同。因为思维决定行为，行为产生结果。那今天行走江湖的你又是什么思维？一、销售的定义二、销售是艺术..
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【课程背景】为什么有的门店人头涌涌，有的门店门可罗雀。同样的品牌，有的门店生意兴隆而有的门店经营惨淡？除了门店选址外，门店的经营是关键，门店经营中人、货、场被称为“门店三宝”，而人（销售人员）无疑是其中最重要的因素。但是在访店的过程中经常发现店员的却经常是这样的情况：◆ 不知道自己是谁，角色错乱；◆ 不..
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