企业文化一字解
古有云：“魂之所系，所向披靡；魂之不存，一溃千里”。企业之魂立于文化，魂强则企业强，魂衰则企业衰。商海潮涌，吾中华之商业健儿苦求企业铸魂之道已多载，诸多迷茫或无计可施。余之不才，试以一字解同胞之惑，以求..
民营企业职业经理人的“棋弈”
现实中，诸多民企职业经理人经常遇到“有力使不上、有才不尽用”的问题，表面看，原因貌似出在企业主身上。其实，若深入剖析，根本原因却是职业经理人的角色定位有问题。职业经理人的角色极为特殊：既是棋手，又是棋子。多数职业..
《企业利润倍增系统打造》之《FPC：融合式绩效薪酬管理模..
——让企业提升利润，让员工提高收入 全国唯一的将物质激励、精神激励、发展激励融为一体的原创型员工激励体系！ 全国唯一从企业实践中开创的“落地”式管理模式，让：培训效果=咨询价值..
松下超级熟练工训练提效降本
2016-12-27姜上泉管理专家姜上泉 在松下集团的很多公司，一个超级熟练工的生产效率往往是新员工的1倍以上，运用超级熟练工的训练方法，可以使老员工的生产效率在不改变设备和工装的前提下提升30%以上。 何谓超级熟练工？即作..
海尔降低员工流失率减少无效人工成本..
2016-12-22 姜上泉 管理专家姜上泉 高员工流失率是众多企业头痛的问题。 管理专家通过调研和测算，一家1000人左右的企业，员工年度流失率降低5%则可降低无效人工成本750万元。 员工流失导致的无效人工成本包括离职成本..
从格力控员增效谈人力资源成本控制..
如何降低人力资源成本？我们在另一篇文章中阐释了“开源”的方法——华为人力资本价值提升。那么，我们又如何从“节流”的层面做好人力资源的降本增效呢？ 3年前，笔者在石..
陈松老师-非人课程走进某国企
【无落地，不陈松-13021989662】 陈松老师落地实操课程《非人》走进某国企，为中高层管理者带来不一样的课程体验。满分5分制的评估，学员给予陈松老师4.9分的高分!落地实操，就选陈松老师! ..
史广青老师 实战派沙盘培训师
史广青老师 实战派沙盘培训师 实战派沙盘培训师、沙盘课程设计与研发专家 中国沙盘讲师联盟高级合伙人、资深管理顾问 东方致胜管理学院、惠普金融集团高级培训师 CCTV“赢在中国”商战训练营特约裁..
服务要"服软"
营业厅的服务质量比拼，拼什么？拼软质量和硬质量。 在高铁的车厢里，手机电池只剩10%，随身没有充电宝，这里发现脚底下就有一个插座。于是我们可能会觉得高铁的服务还不错。这个时候，其实你会发现没有任何实体个人为你提供服务，而是一..
管控好我们的朋友——压力
原创文章 作者：林瑜 为什么说压力是我们的朋友。 原因之一：它一直和我们在一起，即使是在对世事懵懂无知的婴孩时期，还是在垂暮之年。 原因之二：因为有它，所以我们的生活体验更加丰富，知道自己的所得，是如此难得，同..
营业厅如何服务好老年客户（2）
原创文章 作者：林瑜 继上一篇林瑜与大家分享到《当来营业厅办理业务的客户以老年人居多》今天继续与大家分享关于老年客户服务的话题，今天以问与答的方式来分享。 解决以下三个问题： 1、老年客户服务的重要性 2、老年客户服..
当来营业厅办理业务的客户以老年人居多（1） ..
今年做的一系列有关于营业窗口服务质量提升、营业厅服务能力提升等以“服务”为主题的培训和辅导项目时。我都会通过课前调研或与学员沟通，来了解一个问题：营业厅服务的难点。 结果，有一个难点出现的频率特别高。..
销售，忌“急功近利”——客户复杂购买的决策行为8步骤..
原创文章 作者：林瑜 和学员交流这个话题：什么样的人才算是销售高手。拿出其中观点差异较大的两个问题与大家分享。您也可以尝试，看到如下两个提法时，回答：是或不是。 1、能把所有的产品都销售给客户，算销售高手？ 2、能..
