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蒋小华老师简介

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培训匠人、经管作家。新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲教授，浙江工业大学特聘教授；清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，..

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高绩效团队建设与管理——学习笔记

时间：2021-06-01 作者：蒋小华

壹、认知高绩效团队

Ø 思考：何谓团队？

真正的团队

Ø 思考：何谓团队精神？

如何理解团队精神？

Ø 思考：团队凝聚力如何形成？

凝聚力形成的关键因素

Ø 思考：高绩效团队有哪些角色？

高绩效团队的9种角色

成员关系决定团队绩效

打造高绩效团队的五个要素

团队不同阶段的重点工作

狼性团队

贰、如何打造高绩效团队

l 建立共同的目标

先有目标，后有管理。

Ø 是解决去哪里的问题，
目标管理则是帮助你怎么去的问题。

什么叫真正的目标？

如何制定目标？

Ø SMART原则→明确就是力量

Ø 共同参与→激发工作热情

Ø 创造目标感→让团队自驱

工具：平衡计分卡（BSC）

确定目标的四个方法

目标分解的方法

关于日常工作：

Ø “我以为”让执行“打折”（标准衡量）

Ø “七不知”让执行“夭折”（5W2H）

Ø “位差效应”让执行“断路”（不对等）

定义结果的小窍门

上下级出现冲突，怎么办？

如何建立目标感

警惕“目标置换效应”

Ø 美国管理学家约翰·卡那提出：在达成目标的过程中，对于工作如何完成的关切，致使渐渐地让方法、技巧、程序的问题占据了一个人的心思，反而忘了整个目标的追求。

Ø 盯紧目标、回顾目标、重要目标只有一个。

l 制定周详的计划

思考：为什么计划赶不上变化？

制定周密的预算和计划

第一步：列出所需的资源（思维导图）

第二步：和关联人员讨论

第三步：保证（备用）措施不可少

第四步：把合适的人才放到合适的岗位上

第五步：绘制出计划图表

计划工具：甘特图

l 定期团队复盘

团队复盘：

Ø “收割”

Ø 对组织知识的“收割”

Ø 做都做了，怎能不让团队收获点什么？

Ø 再辛苦也要做，否则就可能“颗粒无收”，白忙一顿

第1步：回顾目标：

第2步：评价结果

第3步：描述过程

第4步：自我反思

第5步：他人提问

第6步：总结规律

团队复盘的六个流程

不断精进：每做完一个项目进行总结与改善

叁、激励是团队管理的核心

掌握4个心理效应

Ø 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？

Ø 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？

Ø 设置奖项，员工不心动，怎么办？

Ø 给予奖励，认为应得的，怎么办？

画饼理论：

马斯洛需求层次理论

期望理论：激励水平 = 可能性 x 关联性 x 渴望度

双因素理论

l 少花钱也能有效激励

赞赏激励法

波特定律

感谢激励法

Ø 专门表示谢意，而不谈任何别的事情；

Ø 手写一封感谢信或表扬信；

Ø 介绍给客户或者高管，并加以相关方面的肯定；

Ø 让上级到员工的工作场所去表达感谢；

Ø 说“谢谢你”，而不是说“谢谢”。

创意激励法

Ø 允许员工使用一天总裁的办公室；

Ø 请员工到五星级饭店单独吃饭；

Ø 给优秀员工的办公桌上放满气球、鲜花；

Ø 为孩子、父母、爱人买一样东西以示奖励；

Ø 采取积分制，可以用积分领取想要的奖品。

小结：高绩效团队的4个核心要素

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