面试官能力提升-基于核心胜任能力的STAR面试技巧

【培训对象】
部门经理、HR、及所有参与招聘面试的人员

【培训收益】
1. 掌握人才画像设计的基本要点及在人才甄选中的运用要点，提升人才甄选的有效性 2. 掌握基于岗位核心胜任力的行为性STAR面试技巧，提高面试鉴别能力 3. 了解新员工到岗后的管理工作要点，提高招聘留用率

内容要点 工具/表单/模型 输出成果
 破冰，学习内容说明
 学习小组建立  塑造学习氛围、说明学习目标
1. 木桶理论--人才甄选的要点
 人岗匹配
 人企匹配
2. 人才画像的二大体系要点
1) 任职资格体系（显性特征）
 岗位基本条件：学历、工作经验、资质、专业技能等（设计测评项目）
 岗位优先条件：第二语言/特殊技能、行业背景等
2) 核心胜任力体系（隐性特征）
 冰山理论与胜任力
 胜任力建模与设计要点
3. 面试前的准备工作
 如何审阅应聘者的简历和履历表
 电话预约与面试接待流程与要点
 场地的安排及其他应注意的事项
4. 面试的主要方式
 混合式
 集体式
 轮流式
 简报式  木桶理论
 人才画像模型表单
 冰山理论模型
 胜任力模型表单  了解人才配置的合适性原则与运用要点
 通过人才画像的实操练习，初步掌握任职资格体系与岗位胜任力的设计方法
 了解面试的前期准备工作要点
5. 行为事件访谈法BEI（Behavioral Event Interview）
 何谓BEI访谈法
 为什么要用行为性问题
 行为性问题与其他问题比较
6. STAR面试结构要点与运用技巧
 背景SITUATION
 任务TASK
 行为ACTION
 结果RESULT
7. 行为性问题的设计要点
 围绕岗位核心胜任力设计
 熟悉招聘岗位的工作特性
 从简历或口述中选择场景
 按STAR结构设计问题
8. STAR面试的关键要点与追问技巧
 关键之一： 阐述明确，注意非行为特征的描述
 关键之二： 阐述完整，注意事件描述完整性
 关键之三 ：行为确凿，注意是否得到判断其胜任程度的足够证据
 BEI访谈法
 STAR面试结构
 结构化面试题库  了解BEI访谈法与STAR面试结构的要点
 通过实操练习掌握行为性问题的设计方法与STAR面试的技巧

9. 面试过程中的注意事项
 面试常见错误与问题
 面试时应注意的要点
 任用决策的考量评估
10. 新员招聘到岗后的管理要点
 新员入职接待
 岗前培训带教
 定期沟通交流
 人文身心关怀
 员工职业发展
 试用期的考核
11. Q&A  招聘面试评估表
 新员试用期面谈问题清单
 了解面试过程注意事项及任用决策的评估要点
 掌握新员入职后的管理内容与具体的方法

 

讲师介绍：贾老师
曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。
注重简易实效的管理理念，以实操性、启发性、引导性见长，重视与学员间的互动交流，使学员能够“学有所得，得之能用”。
现 任：
 上海复旦大学复泰商学院特约讲师
 上海交大海外教育学院特约讲师
 宝钢集团人才开发学院特约讲师
 上海财经大学商学院特约讲师
主要学习研修：
历史、教育心理、工商管理
擅长课程：
《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。
部分内训服务企业：
制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司
房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业
电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科
零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居
信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司
医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院
流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场
金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行
食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果
其 它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社

 

• 金牌面试官：高效招聘与面试技巧

  开课时间：2026-03-25 — 2026-03-26

  开课地点： 上海-上海

  一、岗位分析实现精准选人 让所有面试官对“要招什么样的人”达成共识 1.面试的核心目标：匹配岗位需求+候选人特质 2.构建岗位胜任力模型（人岗匹配） ★ 案例：某上市公司岗位胜任力模型构建 3.描绘人才画像（人人匹配） ★ 案例：某互联网公司岗位人才画像描绘 ..

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• 火眼面试官：选对战略性人才

  开课时间：2026-04-03 — 2026-04-04

  开课地点： 广东-深圳

  一、重新定义人才投资：选错人的隐性成本与选对人的战略回报（HR从背锅到突围：3个70%） 1、不要孤军奋战：70%精力培养面试官 2、不要修修补补：70%时间构建人才防火墙 3、不要应急救火：70%储备未来人才需求 二、CEO的视角：将人才甄选提升为组织的核心能力 1、最大遗憾：战略由..

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• AI赋能金牌面试官—— AI+高效招聘与面试技巧落地班

  开课时间：2026-04-17 — -0-0

  开课地点： 广东-深圳

  第一天 标准重构与AI效能激发（标准篇与工具篇） 前 言 拥抱AI时代，开启HR新篇章 0.5H 一、技术演进：从大模型(LLM)到智能体(Agent)的跃迁 二、价值重塑：AI赋能下的HR战略转型与工作范式变革 三、核心技能：驾驭AI..

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• 金牌面试官—基于胜任力的招聘与甄选技术

  开课时间：2026-09-17 — 2026-09-18

  开课地点： 湖北-武汉

  第一章 面试官角色定位与认知 案例：一场失败的内部选拔面试 一、面试官的类型 1.从角色看面试官 （1）人力资源面试官 （2）业务部门面试官 （3）决策型面试官 2.从应用场景看面试官 （1）校招面试官 （2）社招面试官 （3）内部竞聘面试官 （4）人才选拔面试官 二、面..

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• 精准识人，赋能业务——金牌面试官的人才甄选实战课

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  第一部分：树立全面的端到端的企业招聘观1. 企业招聘常见痛点2. 谁是招聘第一责任人3. 招错人的代价4. 端到端招聘观第二部分：基于战略目标的招聘需求分析5. 基于公司战略解码下的人才需求盘点6. 什么是合适的候选人7. 招聘需求分析的候选人分析8. 互动与..

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• 人才测评与面试技巧

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-广州

  课前调研：检视我们企业目前的招聘管理制度 第一讲 聘人决定成败 1. 人才——组织的核心资产 造就成功的核心要素 企业失败之路 量化人才决策的收益 2. 认识“人”的复杂性 ..

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• 慧眼识人-打造金牌面试官

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  开课地点： 广东-广州

  第一单元：走马上任——面试官的角色与定位 （此单元解决面试官职业形象的塑造问题）1 开场介绍宣布规则  老师介绍 介绍日程安排  热身，调节气氛 强调课堂竞争规则，并明确要求&#..

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• 慧眼识人-打造金牌面试官

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  开课地点： 广东-广州

  第一单元：走马上任——面试官的角色与定位 （此单元解决面试官职业形象的塑造问题）1 开场介绍宣布规则  老师介绍 介绍日程安排 热身，调节气氛强调课堂竞争规则，并明确要求᠐..

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• 金牌面试官—基于胜任力的招聘与甄选技术

  开课时间：已开课

  开课地点： 广东-深圳

  开场破冰：循环式沟通（面试官的期待及遇到的挑战分别是什么）第一讲：企业选人需注意哪些关键点？开场：人才的标准是什么？知识点：人职匹配模型1、 人才的通用能力有哪些？ 适应性（硬环境和软环境） 总结能力 稳定性2、 企..

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