职场情商修炼

【培训对象】
适合企业全员参与

【培训收益】
有效的识人阅人，因人而异的沟通和相处方式 深入理解情商的重要性以及自己在情商中的优劣势 掌握影响对方情绪和配合度的方法 提升人际能力和压力管理能力 掌握职场沟通与高情商冲突处理的方式

课程导入：何为情商？
第1节
常见的情商误区
情商在工作和职场中的体现
情商与性格的关联
解析职场情商模型 五大维度（15个情商能力）
第一模块：自我认知
什么是情绪？情绪的基本特点？
如何提升情绪自觉的能力？
学习情绪管理的ABCDE法则
解读自我肯定
自我肯定在职场中的运用和体现
如何面对自己的优势和劣势？
第二模块：自我表达
为什么要做好情绪表达？
情绪表达的四点注意事项
职场中常见的两难困境列举
如何做到坚定直率？四步法
充分运用坚定直率解决职场中的两难困境
职场中做好坚定直率的注意事项
第三模块：人际能力
职场中高人际能力的四个特点（自我对照）
职场中结交新朋友的“四步法”
职场中如何发展和维系人际关系的十条落地行为
职场中的同理心：如何看到他们“眼里的世界”
同理心模型的建立
有效克服妨碍同理心的聆听障碍
表达同理心的关键行为
第四模块：决策能力
为什么要做好现实判断？
现实判断和职场情景的链接
雷区提示：六大常见认知偏误
有效区分“事实”“意见”“推论”
运用“三条事实根据”解决问题
冲动在“判断”和“决策”中的体现及负面影响
如何控制你的冲动？自我提升和有效塑造
第五模块：压力管理
压力管理能力在工作和生活中的体现和运用
了解自己的压力曲线
找到你的“绩效高峰点”和“P点”
压力源的类型~“找到你的压力”
四种工作压力的介绍和应对方式
时间性压力的处理方式
期望性压力的处理方式
情景性压力的处理方式
人际性压力的处理方式 

资深培训讲师/咨询顾问
16年培训经验、10年企业内训经历
DDI 授证讲师
EQ-i 2.0 国际情商认证
KNX 明星经理人项目 认证讲师
Thomas International DISC 认证
长期担任欧美企业培训部负责人
曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人
品牌课程：
职场情商
高情商领导力
卓越管理能力提升
服务客户：
西门子、卡特彼勒、航星工业、赛腾电子、光明乳业、优力康中国、康佳电子、海尔、双维伊士曼、沃尔玛、山姆会员商场、红星欧丽洛雅、红星美凯龙、国美电器、苏宁电器、银座商城、百思买、百安居、美丽田园、贝德玛、复星药业、华纳大药厂、九洲制药、上海航空、国家电网、农业银行、交通银行、平安银行、汇添富基金、即富支付、邓白氏、新诤信、京东、一号店、 暴雪游戏、福维克、云南电视台等
学员心声：
“我们的管理层都非常喜欢邹老师的培训，互动性很强，深入浅出，大家受益颇丰！”
---- 德尔福 汽车零部件 培训经理 Lisa Bao
“邹老师的管理课程已成为我们上航的精品课程之一，作为每年对我们对机长，乘务长，和地勤班组长培训项目的重点课程…”
----上海航空 人力资源部 林总
“邹老师的表达热情，幽默，通俗易懂。课程实用，深受大家的好评…”
----均胜普瑞 HRD Danny Lin
“Bobby 老师的情商课程为我们又重新指明了方向，大家在课后都在积极反思自己在管理中的行为和语言
是否合理是否有效，我们的课后讨论一直延续到21:00，大家积极分享自己的不足之处和改进计划，谢谢
老师的分享，受益…”
---- Sam’s 北京 总经理 Mack Mu
“Bobby 老师的情商领导力课程深受大家喜爱，每次来我们总部讲时，大会议室都会爆满…”
----摘自 沃尔玛中国区副总裁Angela Koo 

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