从0到1：用户思维高效筑基

【培训对象】
企业主，企业核心职能团队决策者，大营销团队（品牌/市场推广/销售/渠道等）

【培训收益】
企业收益： 1.提升公司员工的用户洞察能力，制定更有效的产品策略和营销策略； 2. 在团队中共识用户思维的重要性，减少团队协作过程中出现的思维误差； 岗位收益： 1. 清晰理解用户思维中的重要预备元素“用户场景”； 2. 明确掌握“用户高峰体验导向的用户思维”的精髓细节； 3．高效获得用户思维的简单高效训练方法。

第一部分：认知厘清篇 —— 用户思维的高效筑基之“见”
一、用户思维的重要性与易忽略点
1．竞争之烈与增长之难
2．数字化大环境，用户群体剧变三大关键词
3．一个核心公式：用户思维对业务增长的关键意义
4．一个核心价值：用户终生价值LTV
5．企业掌握用户思维的似易实难
二、用户思维的多个重要应用场合
1．企业用户/客户的价值提升
2．企业跨职能合作的顺畅推进
3．日常生活工作的效能质变
本章节工具：业务增长3要素分析工具、用户终生价值LTV分析
第二部分：实战应用篇 —— 用户思维的高效筑基之“剑”
一、用户思维的高效筑基准备：用户场景
1．极易误解的“用户场景”
2．用户场景在用户思维中的重要性
3．用户场景八要素之：四大显性要素
4．用户场景八要素之：四大隐性要素
5．用户极端痛点
6．用户理想角色
7．用户关系利益
8．用户社交表达

二、用户思维的高效筑基核心：用户高峰体验
1．“用户高峰体验”：企业、团队与个人的效能提升法宝
2．用户高峰体验AIR设计模型
3．用户体验感观层：“道具”型外观
4．感观高峰体验：统一协调性+感观图腾化
5．用户体验互动层：“玩具”型互动
6．互动高峰体验：减冗降噪+高价值反馈
7．用户体验功能层：“工具”型功能
8．功能高峰体验：精准打击+高效迭代
本章节工具：用户场景关键隐形四要素、用户高峰体验AIR设计模型、感观图腾提炼三要素、互动体验优化五叩问、高价值功能二分法与迭代路线图

第三部分：训练习得篇 —— 用户思维的高效筑基之“践”
一、用户思维的高效筑基训练：多视角切换分析
1．用户思维的训练利器：多种角度，跳出自我“茧房”
2．不同视角的交叉分析核心：权重排序/用户属性
3．“流浪汉”视角
4．“倒立者”视角
5．“造物主”视角
6．“草履虫”视角
本章节工具：用户四种典型视角、用户决策权重列表
 

 资深培训师、管理顾问、企业教练
 行动学习专家，人才开发专家
 澳大利亚梅铎大学（Murdoch University ）MBA
 美国领导力研究机构Zenger Miller《领导力培训师证书》
作为职业经理人：具有丰富的企业经营管理实战经验
 曾任知名女装品牌歌莉娅女装公司副总裁兼商学院院长，分管直营销售部、训练部和商学院等部门,也曾有多家企业中高层管理实践经验等。
作为培训师：具有专业的课程研发能力与丰富的授课经验
擅长讲授领导力系列课程，具有二十多年管理课程授课经验，曾为中国石药、万达、中移动、中石化、燕化、用友和方正等几十家大型企业中高层讲授课程。授课特色具有：
一、互动性高：倡导以学员为中心的教学方式，以影视素材，小组讨论和游戏活动等建构主义教学手段为主，让学员最大限度参与到学习中。
二、实战性强：丰富的经营管理和管理咨询实战经验，把管理方法简单化，工具化，与学员的实际问题结合，进行有针对性的点评，给学员最大限度的启发。
三、融贯经典：深厚的管理理论，融入咨询与培训实践，引经据典，风趣幽默的启迪学员参悟人生与领导智慧。
擅长管理及领导系列课程如下（适合中高层管理者）
《管理沟通与影响力》《教练式领导力》《绩效为盈：从OKR到OKA》《问题解决与分析》《管理核心六任务》《结构化问题研讨会》《关键时刻—与客户共赢》等
擅长销售类课程：
《销售影响力》、《顾问式销售》等

作为管理顾问和企业教练：具有丰富的独立主持大型管理咨询项目的经验
曾担任中石化、石药集团、东阿阿胶等多家大型上市公司管理顾问和咨询。咨询领域主要擅长战略、流程再造、能力模型、课程设计与开发、行动学习项目辅导、企业大学搭建和企业常年顾问等方面的管理咨询业务。
擅长剖析企业问题的根本原因，制定系统化解决方案，能够影响并推动企业实施落地，尤其擅长对高层领导个性化教练辅导。
典型咨询项目：
 能力模型咨询：中国最早为企业开发设计能力模型之一，如中国石化和石药集团领导力模型项目
 行动学习咨询：中国最早实施行动学习项目之一，辅导石药集团高层领导力行动学习项目。
 课程研发咨询：主持东阿阿胶、石药集团《专业销售技巧》定制化课程开发与设计，河南移动《营业厅现场管理》定制化课程开发与设计，诺基亚《卓越服务》定制化课程开发
 “营训合一”训练系统咨询项目：主持石药集团车间标准化及营训合一项目，圣梦美容院服务训练系统，天一化工，马斯兰电子等

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