心理学在员工激励和团队管理中的应用

【培训对象】
1. 企业中高层管理者 2. HR部门相关从业者（总监、经理、主管、员工关系等）

【培训收益】
学员参加完本培训之后，能够运用以下心理技术法来管理和激励员工： 1. 掌握三阶段洞察法-破解员工行为背后的心理密码 2. 能够运用洞察和心理沟通四步法转化和激励员工的负面情绪和行为 3. 懂得员工工作激情的来源——内在心理动力的“飞机”模型图 4. 能够根据对员工的心理洞察更精准的使用相应的激励方法和策略 5. 学会评估与使用“三角色法”扭转困难情境下团队的士气低落 6. 懂得使用凝聚与点燃团队激情的“团体心理动力的四要素”

破冰和开场
1. 破冰游戏：使学员快速和全身心投入到课程中来
2. 在新形势下：员工的心理激励与团队管理越来越重要
3. 管理激励新方法的研究：最新第五代激励理论的结论
4. 概述后现代的心理技术在员工激励和团队管理当中可以起到的关键作用

模块一：解读员工：了解员工管理的障碍来源
1.当下管理当中常见的几种管理困境
2.典型的一些案例：员工为什么“不讲真话”？
3.学点心理学：什么是“心理防御机制”与面具
4.看懂和理解典型的七种员工的“心理防御机制”言行
洞察与案例练习：你发现了什么？

模块二：掌握与员工建立安全信任关系的方法
1.学习重点：突破心理防御，建立开放与信任关系的关键
2.体验建立安全信任关系的三个维度：开放透明+边界清晰+适当示弱
3.让我们一起来演练：你的“施政演讲”
4.认识和了解员工，建立信任关系的三个关键
5.让我们一起来演练：引导活动“我的使用说明书“
6.学习使用“说明书“架起沟通信任的桥梁
研讨：如何在公司落地的使用方法

模块三：员工有良好表现时的激励方法
1.案例学习：“员工经过努力，克服困难，取得了成绩“如何激励？
2. 学习：职场心理动力“飞机模型“图
3. 掌握员工心理激励的窗口——“员工情绪地图“
4. 学习员工心理激励的核心句型与关键话术
5. 研讨：如何激励年轻员工、骨干员工、老年员？
6. 真实案例演练：角色扮演PK竞赛
7. 认识与懂得：年轻员工、中年员工、老员工的典型“飞机图“

模块四：员工工作态度不佳或有负面情绪时，员工的引导与激励四步法
1.员工工作态度较差或低气压时的工作表现与不良影响
2. 员工态度较差或情绪低落时管理者的最常见的四个误区
3. 案例学习：员工抱怨加班、太累、工资低时，要如何沟通引导？
4. 学习和掌握引导与激励的沟通四步法
5. 引导激励员工的心理撬动四步法的分解练习
6. 演练与竞赛：实际遇到管理困境案例的分析研讨与演习

模块五：掌握点燃团队激情的“团体动力促发的四个要素”
1.案例学习：员工对理想团队的心理期望？
2. 学点团体心理学：建立相互支持和高度默契团队的关键四要素
3. 练习要素：相互欣赏
4. 采访活动：运用团队四要素来驱动促发升温团队激情
研讨：我的团队促进方法

模块七：总结与展望
1. 回顾培训的内容
2. 总结培训的收获
3. 制定行动计划
 

王先生是对外经济贸易大学国际贸易系经济学学士；复旦大学－麻省理工学院国际工商管理硕士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥尔摩大学商学院学习国际商务。现任慧卓公司销售、领导力的等领域签约讲师。

 

在近20年的工作经历中，王先生曾在中国轻工业品进出口总公司工作，先后担任物流主管、销售经理和上海分公司副总经理。在担任上海分公司副总经理期间，实际负责分公司的全面运营，不仅对产品的销售和市场有更全面的体会，更积累了进出口公司的运营管理经验，从战略和管理的角度来加强销售和市场工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鹰国际集团，负责集团主要产品在中国市场的大客户销售和管理，更加在管理实践中融会贯通了其在销售和客户管理方面的技能和经验；2009年起王先生开始服务于欧洲著名培训公司CEGOS（中国），进入管理培训行业； 2013年起王先生开始服务于慧卓等公司，凭借其多年的工作经验，为客户企业和学员分享其在销售、市场、客户管理等方面的心得。

 

王先生不仅通过学习，在企业的现代管理方面有丰富的知识和技能，也通过多年打拼，在企业的销售、市场和客户管理方面有较深的实践工作经验。

 

王先生在企业培训中逻辑清晰，内容丰富，并将理论和实践相结合，擅长和学员分享其以往的知识经验；亦能吸收国外先进课程的精华，将其传授给中国学员。王先生授课时能够带动学员参与，共同研讨各种问题和案例，并启发和引导学员自主找到解决方案，学员普遍反映受益匪浅。在针对企业客户的培训中，王先生会提供若干解决方案，能帮助企业切实加强管理，提高员工的素质和技能。

 

◆ 王先生主讲的课程包括：

 

u 《电话销售技巧》（1天）

u 《如何在电话中赢得客户》（2天）

u 《大客户开发与管理》（2天）

u 《大客户战略管理》（2天）

u 《客户关系管理》（2天）

u 《成功的销售技巧》（2天）

u 《卓越客户服务》（2天）

u 《卓越销售团队管理》（2天）

u 《卓有成效的销售谈判》

u 《品牌维护与管理》（2天）

u 《市场营销全方位》（2天）

u 《工业品营销》（3天）

u 《打造卓越产品经理》（3天）

u 《如何进行市场调研》（2天）

u 《如何制定市场计划》（2天）

u 《如何定价》（2天）

u 《新产品如何上市》（2天）

u 《如何做好市场助理》（2天）等等。

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