压力与情绪管理技巧

【培训对象】
企业、政府等的管理人员、员工，任何希望提高工作抗压能力的专业人士。

【培训收益】
压力与日俱增以致影响到日常生活和心情，这些问题都是专业人士和高管人员的困扰。《压力与情绪管理》课程将帮助你重新认识自己，学会分析并正确理解自己在工作和生活中的情绪及压力，学会处理不良情绪的方法，缓解压力，用健康愉悦的情绪感染他人，从而实现心灵成长。

 1. 压力的诊断：你压力过载了吗

• 告诉您一个秘密：原来他们也有压力

• 压力的征兆：生理上、心理上与行为上

A型人格与B型人格诊断

• 了解自己的压力情况：压力诊断

• 压力的预警信息

2. 认识压力是管理压力的基础

• 什么是压力

• 压力曲线与压力管理的目标

• 压力的根源分析：针对性解决问题是关键

• 压力产生模型：从内到外

• 压力管理的三个核心原则

3. 游刃有余的人际沟通：环境的营造

• 这些大咖如何说

• 你知道世界上最远的距离是什么吗

• 世界上没有两片相同的叶子

• 什么是同理心沟通

• 识别压力人物：几种类型

• 对压力人物说“不”

• 学会赞扬和批评技巧

3. 情绪管理的十八般武器

• 4种基本情绪的识别

• 充分表达情绪是关键：马歇尔法

• 身心放松的秘诀：半梦半醒的秘密

• 四种脑波的作用

• 班森博士的静坐观

• 神秘的催眠术揭秘

• 心理引导术：两种有效的方法

• 一张一致之道：情绪转移法大全

• 如何主动调节脑啡肽：身体放松的内部机理

• 高情商人士的情绪升华术

4. 识别压力产生的真正魔鬼

• 是谁让这位美丽女士跳海

• 识别自己身上的魔鬼

• 两种有效的引导方法

• 如何做好自我纾解

• 介绍一个实用的公式

5．角色扮演与体验

工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。

张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。

10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；

张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

 

◆ 张先生主讲课程包括：

u 《卓越销售团队管理》（2天）

u 《成功的销售技巧》（3天）

u 《大客户开发与管理》 （2天）

u 《电话销售技巧》

u 《卓有成效的销售谈判》

u 《如何创造性解决问题》（2天）

u 《新任经理的管理技巧》

u 《高级商务演讲技巧》

u 《公共关系与危机管理》（2天）

u 《品牌维护与管理》

u 《卓越品牌管理》（2天）

u 《销售沟通技巧》（1天）

u 《练习30天，销售从此简单》（1天）

u 《市场营销全方位》（2天）

u 《品牌维护和管理》（2天）

u 《工业品营销》（3天）

u 《打造卓越产品经理》（3天）

u 《如何进行市场调研》（2天）

u 《如何制定市场计划》（2天）

u 《如何定价》（2天）

u 《新产品如何上市》（2天）

u 《如何做好市场助理》（2天）

• 《劳动合同法》《民法典》背景下企业用工风险管控与调岗调薪、裁员解雇、退休终止及违纪问题员工处理技巧高

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  A单元内容专题一：招聘入职环节1.招聘条件中哪些情形构成就业歧视，怎样降低风险？2.《求职申请表》《入职登记表》的设计要点有哪些？3.面试过程中需注意哪些法律风险？4.背景调查的内容有哪些？5.背景调查授权书的设计要点有哪些？6.《民法典》《个人信息保护法》对个人信息..

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• 职场压力与情绪管理

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  导入 破冰第一章 揭开心理建设与情绪压力的神秘面纱1.心理是什么？2.心理的组成：认知、情绪、行为3.情绪与压力的关系4.正向情绪与负向情绪5.深层心理：潜意识6.积极心理建设的第一步：觉察案例：副教授的心理状态案例：新四大工伤案例：幸福职场人VS不幸福职..

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  一、当今会议面面观•会议的意义•会议成本的计算•会议的目的二、会议效率不高的原因及解决方案•会议效率不高的原因及预防性管理 •高效会议的八大特征 •会议规范三、开会前的准备工作•会议的必要性..

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• 职场压力与情绪管理

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  一、压力情绪下状态调控的重要性1.做个小试验：看看你发生了什么？2.自身状态对工作效率和氛围的潜在影响二、你真的清楚自己的压力有多大吗？1.让我们来试试：投射画小测验2.简快问卷测答：做一份国际标准版的测评3.测评与解读：看看你的压力在哪个级别？三、压力下的身体管理：..

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• 客户服务的管理与投诉处理技巧

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  第一天1.缘起：什么才是好的服务和差的服务？客户满意度是评价服务好坏的标准2.照亮客户的核心：客户满意度关键要素CS=[T*(PS/ES)]D3.基底：T: 怎么让客户很快就信任你？ – 一切客户服务的前提梅斯特信任公式解析i. 可信、可靠、亲近、自我导向..

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