★刘晓亮：高效运营团队七大系统

【培训对象】
总经理、运营总监、运营经理、督导经理、培训经理、人力资源经理以及关联职能部门负责人

【培训收益】

★刘晓亮：高效运营团队七大系统

一、各位运营总监，你也有同样的困惑吗？
企业整体运营部门功能健全，门店执行却出现偏差，如何界定总部与分店责权利？
企业老板有实力不断开店，但是储备店长能力不足制约扩张，如何复制人才？
企业各种制度标准都有了，但部门配合问题多，如何做到分工不分家？
企业所有的问题都是“人”的问题，制度管死人，机制激活人！
人的问题根源不在“人”，而是在于企业“机制”的老化！
企业里有没有一套激发员工追求终极幸福人生的理念机制？
企业里有没有一套驱动员工持续保持战斗力的晋升与薪酬机制？
企业里有没有一套自动生发正能量业绩改善的连环会议机制？
企业里有没有一套自动生成销售冠军的PK机制？
企业里有没有一套员工激情四射的早会机制？
企业里有没有一套100%目标承诺与追踪的视觉导航文化机制？
只需2天，教你安装7个系统11个机制，打造一个上下一心、目标一致的运营团队！
刘晓亮教授，这位穷其一生破译“企业人”奥秘的著名企业管理专家，连续3次为北京大学汇丰商学院EDP中心讲授连锁管理课程。正敦促自己为了中国企业持续发展将继续进行人性探索。从事企业管理咨询20年的刘晓亮教授表示，企业若“不能遵循现代人性对自身利益的诉求”，人将沦为流程和标准这架机器的一个配件，最终丧失创造力。他认为企业组织管理的最大挑战不在于“建立标准”，而在于“改造人性”。他长期潜心钻研佛学、组织行为学与阿米巴经营模式，力图在“改造人性”领域有所建树，《高效运营团队七大系统》落地课程便是他心血的结晶。《高效运营团队七大系统》终极使命就是从七个系统引发11个机制来激活人，使员工乐于创造价值，最终成为一个幸福的企业人。

二、本次咨询式课程，我们将帮助你解决以下问题：
1、通过有效的企业文化管理创新，建立起“幸福企业人”的终极使命
2、打造超级战斗力运营团队，让总部与门店发挥出最大整体效能
3、掌握连锁总部与门店的责权利分配机制，快速提升各店绩效
4、掌握连锁企业人力资源管理目标与策略落地
5、建立符合连锁企业战略的零售支持系统
6、学会科学的绩效考核与薪酬制度
7、学会教练技术与人才复制工程
8、学会一套企业诊断方法，能够创新运用11个机制的独特功能
9、掌握《高效运营团队七大系统》工具包，回去会安装，使用就见效！

三、《高效运营团队七大系统》课程模块：
核心内容：“运营团队七大系统”构成一个运营团队的生命体，我们称他为“7X幸福企业人”，他的“精气神”来自于七大系统的健康协调，缺一不可。如同人体结构七大器官，具体如下：1、脑袋－理念系统；2、心脏－动力系统；3、左手－会议系统；4、右手－看板系统；5、左腿－薪酬系统；6、右腿－人才系统；7、双脚－稽查系统。

模块一：如何建立员工终极幸福的理念系统？
1、核心要点：建立一套核心理念－《高效运营团队七大系统》的终极使命是激活人，不断创造价值，最终成为一个幸福人！改造人性先从核心理念出发，重新构建员工的核心价值观体系。每天填写成长工作日志，面壁对照四种职业心态：践行责任感、传播正能量、感恩、利他；形成快速自我成长的理念机制。让员工在成长中发现幸福感。
2、落地工具：形成员工幸福工作的核心价值观体系，幸福委员会机制，幸福掌门人，《日行一善》指导手册，四条终极成长标语，成长日志

模块二：如何建立员工持续干劲的动力系统？
1、核心要点：员工工作的动力源在哪里？五大动力系统帮到你！五大动力包括：①、设定员工追求梦想的目标机制；②、驱使个人目标落地的承诺机制；③、确保潜能爆发的PK机制（个人PK、小组PK、兄弟门店PK）；④、平衡以上方式奖罚机制。⑤、最终实现个人在组织内的晋升机制。员工在动力系统的驱动下，激发自我潜能，快乐激情工作，创造了更大的岗位价值，自动感觉到潜能激发中的我原来这么优秀，内心幸福感丛生！
2、落地工具：各机制安装指导手册，PK文化机制，六级员工晋升机制

模块三：如何建立符合企业文化特色的看板系统？
1、核心要点：大家知道，视觉管理是听觉管理效果的10倍。建立独具特色的企业文化墙，在连锁企业现场管理中看板管理威力无穷！六块视觉看板如下：个人成长板、目标承诺板、个人梦想板、业绩PK板、荣誉板、晋升板。六板并进，成就一目了然，幸福感从内心生发！
2、落地工具：导入看板机制，建立企业文化墙

模块四：如何建立目标必达的连环会议系统？
1、核心要点：要掌握经营管理会议的两大目的：一是总结经验，二是唤起行动。但是，很多连锁企业只能做到第一点，为什么？七类行动会议将让你彻底告别“会后不执行”的痼疾！—每天早会、每天个案分享夕会、每周情景演练会、每周指标分析会、月初全员誓师会、月末专题培训会、每季总结表彰会，形成连环行动会议机制。使员工绩效KPI指标在“会议导航仪”中轻松完成，月月享受到目标达成所带来的成就感，幸福感。
2、落地工具：目标机制，早会机制，5W2H会议追踪机制，PDCA管理循环圈

模块五：如何建立人才培养与团队复制系统？
1、 核心要点：连锁企业门店不断扩张，如何快速复制人才以支撑公司发展战略落地？我们如何利
三维法复制零售人才？我们如何在团队内导入三洗五会培训机制？三洗包括洗脑－培训公司创业史，让员工产生共鸣；洗手－做到五个会，即：一个新兵成为高手必经的五套复制模具；洗脚－培育专注精神，做到100年做一件事的雄心。持续发展人才。
每个运营总监面对两个团队，内部功能型岗位团队，外部营销型门店团队。要确保团队持续竞争力，就只有靠团队管理机制了。中国有句俗话：“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，领导者善于凝聚大伙人心比什么都重要。团队伙伴，各有所长，有擅长市场分析、品类管理、销售促进、营销策划、绩效分析、团队管理、员工培训等方面优秀者，团队成员只要共同学习、共同分享、互相监督，最终打造成专家型管理团队。员工岗位技能提升了，团队竞争力增强了，自然会感受到内心的满足感，幸福感。
2、落地工具：建立店长复制工程，掌握OJT教练体系，技术型员工团队管理模型

模块六：如何建立富有竞争力的薪酬系统？
1、核心要点：员工只有收入满意才能实现个人幸福感，如何找到员工日常工作的动力源？马斯洛需求论？阿米巴经营模式？ 等等。“驱动人人成为经营者”是企业管理的最终形态与商业模式，将能使得企业在竞争激烈的时代，逆势获得核心竞争力。“内部公司制”，就是这一命题的最佳解决方案。中小企业在“底薪+绩效+奖金+福利”这四个方面，如何创新机制、彻底激活与留住人才？大有可为！
2、落地工具：内部公司制，三三薪酬制度，员工不想跳槽只想拼命工作的“积分式”福利体系

模块七：如何建立连锁运营的督导稽查系统？
1、核心要点：在企业中，人都有惰性，执行力总是出问题，怎么办？如何建立有益于团队凝聚力提升的督导检查机制？我们可以建立双轨稽查机制－内部督导检查专线，岗位间相互发现问题形成横向执行力系统；外部神秘顾客检查专线，双管齐下，建立稽查机制，确保永不变形的组织执行力。员工在工作中有家人提醒，大大减少了犯错与失误带来的苦恼，心中感恩自然多一些，更加能感受到大家庭带来的幸福感。
2、落地工具：内部稽查机制－建立同修会，三级督导法；外部稽查机制－建立神秘顾客制度

 

实战渠道管理专家

实战连锁经营管理专家

中国十大经销商培训名师

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

 

他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有17年企业管理培训与咨询的从业经验。以“为企业培养实战型渠道管理及连锁运营人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究与课程开发，培训中经常提供各种有效解决问题的落地工具，被誉为“工具先生”。已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程，在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为“加盟商赢利模式老化” 和“忽视门店精细化管理”是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难题。

刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“345B”培训质量控制体系，较好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾，为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《连锁运营团队建设与管理》、《门店销量倍增五大法宝》、《经销商做强做大六项修炼》、《打造金牌督导特训营》、《MCC门店管理教练技术特训营》、《TTT连锁门店种子讲师特训营》、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化，广受学员的好评。同时，在咨询辅导方面，刘晓亮老师认为“改造人性”比“建立标准”更重要，他研发的《高效运营人》辅导项目从根本上改造了人性，让每个员工以“我就是老板”的心态看待工作标准，打造出了“强大经营团队”,给企业安装了一台持续经营的“发动机”。

刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户：

【连锁经营类】同仁堂药业连锁、哈药集团、神威药业、天星药业、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、三九集团、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、时全饰美、眼镜直通车、瑞贝卡股份、流行美、中国移动、王者天创、王者通信、金立手机、苏飞通信、国美电器、惠民城电器、美的空调、顺电连锁、7-11便利店、良友金伴、红俯超市、天蓝百货、围场百货、小猪班纳、好妈妈母婴、乐茵孕婴童、贝贝熊母婴、七彩虹孕婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、比音勒芬服饰、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、雪豹服饰、爱帛服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、希伯莱皮具、天桥集团、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、李医生护肤、海能达集团、怡口净水设备、高仪卫浴（超宝）、惠泉美居、每日集团、江南家居、千泉家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、圣象地板、林内燃具、德高防水、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、苏食集团、西贝餐饮、燕之坊食品、紫薇星实业、NB运动服饰、五环胜道、众信旅游等著名企业

【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、创维集团、格力空调、三菱空调（华南）、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、乔森电气、家的电器、风华高科、朵唯手机、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、美的照明、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、诺贝尔陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、伟昌铝材、永大胶粘、华洋电缆、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液（江苏）、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等著名企业

客户评价：

2014年2月我们全国大店店长在聚集总部。聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程，收获很大；刘老师通过对同仁堂门店的深入调研，设计了具有针对性的培训解决方案，并编出了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性，满意度达到98%。

——同仁堂药业培训部  于淼经理

刘老师的课程很生动、富有激情，最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多，实战性强，具有很强的指导作用。我们合作了5场，收获很多。希望刘老师推出更多好的课程。

——苏氏牛肉面　人力资源部 张景江总监

我们公司2013－2014年度集团零售系统要对全国区域门店经理进行专题培训，我们人力资源部从全国各地选拔讲师，北京、上海、深圳常去听课，最后我们还是决定由刘晓亮老师担纲本次项目主讲。我们合作了8场，大家反映都很好，刘老师的课很实战、落地工具多，课堂气氛活跃。

——亨得利集团培训中心　常晨明经理

2012年7－9月，刘晓亮老师为中国的代理商完成了《经销商做强做大六项修炼》5场巡回培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强，课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了家具行业经销商在工作中遇到的问题，有针对性地进行分析。我们收获很大，以后希望有更多的合作。

——全友家居 张友全总裁

第一次与刘老师合作，我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多课了，刘老师不但能教会理念的东西，更能教会一些评估的实用工具，实用性强，学员反映收获很大。

——联想集团大联想学院 孔庆斌院长

刘老师的课程最重要的是紧密结合了珠宝行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富，分析也很透彻。管理人员很快就学会了解决问题的思路，不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过好几个培训讲师，最后聘请了刘晓亮老师，效果不错。

——周大福珠宝华中分公司  张老师

刘晓亮老师在百度里点击率很高，第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课，很实用，我才邀请他来上课。刘老师为人和气，很具敬业精神。他的课程方向性强，注重实战，工具不少。是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师，我们已经邀请他来北大讲课4次了。

——北京大学汇丰商学院  张俊东老师

我本人做销售带团队，很喜欢学习。上过不少老师的课，刘晓亮老师的课程十分实用，是我们SLIC提升销售人员零售终端表现的好课程，谢谢刘老师。

——施耐德电气智能终端事业部华北区 李总

这几年，我们请过很多国内名气大的营销讲师，刘老师可以说是中国照明行业最优秀的实战营销讲师。刘老师讲课生动活泼，极富哲理，具有实战性、幽默感，2010年欧普照明举办了6场全国销售人员培训，学员反映很实用，都很满意。

——欧普照明华东区营销总监　杨总

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