★刘晓亮：运营总监目标推动破局班

【培训对象】
大小区域经理、门店督导、分公司运营总监；小型连锁企业老板、运营总监；商场运营经理、裂变型总店店长、从单店到多店蜕变的区域主管。特别建议中小连锁企业组合：运营总监+区经+督导共同学习，迭代老化的知识结构，推动区域业绩持续增长！

【培训收益】
1、运营高手模板：现场掌握业务推动力强的领导行为特征
2、市场敏感模板：培养适应市场变化的预测力与应变力
3、团队打造模板：塑造让部属死心塌地追随你的领导力
4、业务推动模板：学会公司业务推动的思路、方法与工具
5、自我突破模板：学会岗位认知时间管理业务复盘能力
6、目标拆解模板：学会目标拆解推动落后区域业绩改善
7、横向沟通模板：学会横向多功能沟通的IQ+EQ+AQ
8、高效运营模板：学会优化流程构建高效连锁运营体系
9、激励体系模板：构建引爆团队的海陆空全面激励体系
10.渠道文化模板：打造渠道文化，培育PDCA文化信仰

第一单元：如何向“岗位认知”要业务推动力

一、市场反应：市场上唯一不变的就是变化！

1、世上没有打遍天下的职业“必杀技"

2、只有你来适应市场，市场不可能来适应你

3、合格运营总监每天上班3件事，你做到了吗？

二、学“习”不如学“习惯”，毕生修炼<PDCA习惯>

1、作为运营总监，你的“习惯” 将直接影响团队执行力

2、天天问题一大堆，为什么做运营总监这个职位这么累？

三、运营总监的思维格局修炼：小我<大我<无我，如何升维？

1、连锁总部为什么要设置运营总监岗位？

2、好的运营总监可以发挥巨大价值，很多老板都不懂！

四、运营总监常犯的三大“官僚病”

五、运营总监的127角色管理法则

六、<案例分析>：王总监为什么无法胜任这个岗位了？

第二单元：如何向“整合资源”要业务推动力

一、作力运营总监，你有连锁操盘手的思路与方法吗？

1、你是游金鱼吗？你是消防队长吗？

2、管理模型：高效连锁运营体系“五抓”模型

二、制定工作计划，拆解业绩目标十分重要

1、做好20%的重要工作等于创造了80%的业绩

2、落地工具：拆解销售目标五步法

三、推进计划必须懂得整合资源的技术，你会吗？

1、牢记：完成目标的过程就是“找资源”的过程！

2、开好“四把锁”，快速打开领导资源库

3、渠道资源在哪里？你会整合加盟商资源快速达成目标吗？

四、＜案例分析>：一个空降运营总监如何融入团队整合资源达成目标呢？

第三单元：如何向“横向沟通”要业务推动力

一、自问：你具备横向多职能沟通能力吗？

1、不懂与部属掏心，无法凝聚你的核心战力

2、跨部门沟通协调、政府职能部门沟通为什么难？

二、对内对外沟通协调先从“五字原则”开始

1、部门协调五字真经

2、应用：公司内沟通策略，对外政府沟通策略

三、跨部门协调，打通人性“部门墙”：人品墙、操守墙、流程墙、KPI墙。

1、风险担当：没有人愿意去主动承担责任与风险，问题就堆积在那里

2、应用工具：动态项目组工作法（协调机制+沟通平台＋五个步骤）

四、没有EQ，就不懂得照顾别人的感受，员工工作意愿无法增加

1、一流的人=IQ+EQ+AQ，你的管理商数降低了吗？

2、高EQ人三个工具箱：马上变成EQ高手就六字真经

五、＜案例分析>：如何应对公司内部的派系之争？

别的部门不买我的帐，怎么办？

第四单元：如何向“决策执行”要业务推动力

一、总监的决策水平直接影响区域业绩的走向，决策由认知决定吗？

工具：高效决策路径图

二、掌握总监日常決策制定制度的基本流程工具：决策制胜五步法

三、三个钻石级别的决策方法打造总监“思维”工厂工具

1：第三条路行动法、工具

2：十六倍法则、工具

3：临界法

四、你是“嗷嗷叫”型领导吗？超强的决策执行力秘诀所在

五、＜案例分析>：为什么老板总认为我的决策没有高度？

我究竟缺少哪根“筋”呢？

第五单元：如何向“激励体系”要业务推动力

一、你的区域市场是各自为政的“山头王”吗？

1、如何把你的区域打造成一心一体一方向的铁军体系？

2、问题：门店位置分散，管理水平不齐，例会制度不健全，如何打造铁军体系？

二、从愿景、纪律、训练三驾马车出发打造铁军激励体系

马车一：吹响“为冠军而生”冲锋号

马车二：打造“三大纪律八项注意"

马车三：养成“一氛围二战场三例会”训战模式

三、如何构建快速推动区域市场业绩增长的营销激励体系？

落地模板：区域市场业务推动七部曲

四、＜案例分析>：目标达成率低的区经喜欢“拉帮结派”，自以为是，公司政策滴水不进，怎么办？

第六单元：如何向“渠道文化”要业务推动力

一、都是巡店惹的祸！为什么很多区域市场人际关系差？

二、两种巡店类型的运营经理风格：挑毛病型与给成长型

三、一流渠道执行文化由“赋能型运营经理+正能量店长”决定

落地工具：引爆执行力的巡店文化五步培育法

四、“PDCA信仰”是渠道执行文化的长效“发动机”

五、<案例分析>：x×美业把区域经理由“找茬型”向“赋能型”成功蜕变，总监是如何改造他们的呢？

实战渠道管理专家

实战连锁经营管理专家

中国十大经销商培训名师

清华、北大、上海交大EMBA班特聘讲师

 

他从外企销售代表做起，拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有17年企业管理培训与咨询的从业经验。以“为企业培养实战型渠道管理及连锁运营人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与终端业绩快速提升的问题研究与课程开发，培训中经常提供各种有效解决问题的落地工具，被誉为“工具先生”。已有成千上万的职业经理人受益于刘晓亮老师的“理念+方法+工具”实用课程，在各自企业的管理工作岗位上发挥着重要的作用。他认为“加盟商赢利模式老化” 和“忽视门店精细化管理”是制约连锁品牌在终端门店持续扩大市场份额的两大难题。

刘晓亮先生知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地。是许多品牌企业经销商大会指定演讲嘉宾。他始创的“345B”培训质量控制体系，较好地解决了企业管理培训领域长期以来效果难以落地的痼疾，为中国企业管理培训落地服务作出了重要的贡献。他主讲的《连锁运营团队建设与管理》、《门店销量倍增五大法宝》、《经销商做强做大六项修炼》、《打造金牌督导特训营》、《MCC门店管理教练技术特训营》、《TTT连锁门店种子讲师特训营》、《打造金牌店长特训营》等咨询式培训课程已帮助众多品牌连锁企业及其经销商团队迅速改善管理，大幅提升生意。一惯倡导的“快乐、激励、分享”培训文化，广受学员的好评。同时，在咨询辅导方面，刘晓亮老师认为“改造人性”比“建立标准”更重要，他研发的《高效运营人》辅导项目从根本上改造了人性，让每个员工以“我就是老板”的心态看待工作标准，打造出了“强大经营团队”,给企业安装了一台持续经营的“发动机”。

刘晓亮老师近年培训辅导过的部分客户：

【连锁经营类】同仁堂药业连锁、哈药集团、神威药业、天星药业、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、三九集团、亨得利钟表连锁、苏氏牛肉面连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、时全饰美、眼镜直通车、瑞贝卡股份、流行美、中国移动、王者天创、王者通信、金立手机、苏飞通信、国美电器、惠民城电器、美的空调、顺电连锁、7-11便利店、良友金伴、红俯超市、天蓝百货、围场百货、小猪班纳、好妈妈母婴、乐茵孕婴童、贝贝熊母婴、七彩虹孕婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、可儿娃娃、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、比音勒芬服饰、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、雪豹服饰、爱帛服饰、美思内衣、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、希伯莱皮具、天桥集团、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、李医生护肤、海能达集团、怡口净水设备、高仪卫浴（超宝）、惠泉美居、每日集团、江南家居、千泉家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、圣象地板、林内燃具、德高防水、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、苏食集团、西贝餐饮、燕之坊食品、紫薇星实业、NB运动服饰、五环胜道、众信旅游等著名企业

【渠道管理类】联想、TCL、施耐德电气、创维集团、格力空调、三菱空调（华南）、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、乔森电气、家的电器、风华高科、朵唯手机、3M医疗、啄木鸟医疗、岛津中国、富达钟表、美的照明、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、名派照明、豪利达灯饰、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、诺贝尔陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、丽星家具、双虎家具、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、德国艾仕壁纸、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、雅图化工、卓宝股份、滇宝建材、伟昌铝材、永大胶粘、华洋电缆、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液（江苏）、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等著名企业

客户评价：

2014年2月我们全国大店店长在聚集总部。聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程，收获很大；刘老师通过对同仁堂门店的深入调研，设计了具有针对性的培训解决方案，并编出了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性，满意度达到98%。

——同仁堂药业培训部  于淼经理

刘老师的课程很生动、富有激情，最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多，实战性强，具有很强的指导作用。我们合作了5场，收获很多。希望刘老师推出更多好的课程。

——苏氏牛肉面　人力资源部 张景江总监

我们公司2013－2014年度集团零售系统要对全国区域门店经理进行专题培训，我们人力资源部从全国各地选拔讲师，北京、上海、深圳常去听课，最后我们还是决定由刘晓亮老师担纲本次项目主讲。我们合作了8场，大家反映都很好，刘老师的课很实战、落地工具多，课堂气氛活跃。

——亨得利集团培训中心　常晨明经理

2012年7－9月，刘晓亮老师为中国的代理商完成了《经销商做强做大六项修炼》5场巡回培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强，课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了家具行业经销商在工作中遇到的问题，有针对性地进行分析。我们收获很大，以后希望有更多的合作。

——全友家居 张友全总裁

第一次与刘老师合作，我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多课了，刘老师不但能教会理念的东西，更能教会一些评估的实用工具，实用性强，学员反映收获很大。

——联想集团大联想学院 孔庆斌院长

刘老师的课程最重要的是紧密结合了珠宝行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富，分析也很透彻。管理人员很快就学会了解决问题的思路，不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过好几个培训讲师，最后聘请了刘晓亮老师，效果不错。

——周大福珠宝华中分公司  张老师

刘晓亮老师在百度里点击率很高，第一次请他上课我还是比较放心。听说他跟清华大学EMBA班也上过课，很实用，我才邀请他来上课。刘老师为人和气，很具敬业精神。他的课程方向性强，注重实战，工具不少。是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师，我们已经邀请他来北大讲课4次了。

——北京大学汇丰商学院  张俊东老师

我本人做销售带团队，很喜欢学习。上过不少老师的课，刘晓亮老师的课程十分实用，是我们SLIC提升销售人员零售终端表现的好课程，谢谢刘老师。

——施耐德电气智能终端事业部华北区 李总

这几年，我们请过很多国内名气大的营销讲师，刘老师可以说是中国照明行业最优秀的实战营销讲师。刘老师讲课生动活泼，极富哲理，具有实战性、幽默感，2010年欧普照明举办了6场全国销售人员培训，学员反映很实用，都很满意。

——欧普照明华东区营销总监　杨总

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