客户服务的核心观念

主讲老师：李绘芳 课程时长：2 天

第1讲：让服务创新塑造企业核心竞争力1 服务的特点即是服务管理难点2 企业服务管理难点的应对策略3 从海尔26年服务品牌探究服务提升竞争力的五个方法4 从海底捞的服务看高效的企业服务利润链的形成机理 ..

管理者的三项修炼—以身作则的观念

主讲老师： 课程时长：2 天

第一节 基础管理有哪些要领？ 请你描绘心目中的领导者 第二节 以身作则 一、 身先士卒1、 两件事情必须身先士卒：难事和新事 2、 榜样的力量是无穷的 3、 员工的行为是管理者管理能力的一面镜..

正确观念与积极心态

主讲老师：吴湘洪 课程时长：2 天

《正确观念与积极心态》 ——主讲老师：吴湘洪 【课程背景】 21世纪的今天，我们每个人都面对巨大的生活压力、生存压力、工作压力！然而，很多（据不完全统计87.3%）人都没法去对..

电子厂员工质量观念落后怎么办 员工质量意识薄弱怎么办

主讲老师： 课程时长：2 天

　　一、【课程背景】　　质量对于现代社会经济发展有着重要作用，是关系到企业能否在激烈的竞争中全面胜出的关键因素，但目前大部分企业都面临以下质量难题：　　◆ 质量意识淡薄,质量观念落后　　◆ 客户投诉事件纠..

海尔家电企业文化与观念创新

主讲老师： 课程时长：2 天

企业文化培训(一)、 企业文化概述 海尔的主产品不是家电产品，是什么？ 海尔的核心竞争力与5大贡献 企业为什么短命？为什么长寿？ 什么是企业？ 什么是文化？ 企业文化是..

正确的观念和心态着成败

主讲老师：王琛 课程时长：2 天

第一章：正确观念和心态的重要性问题一：管理是靠经验还是靠方法？思考、提问、回答讲 解：成功者必须具有正确的观念&#..

品质态度与观念

主讲老师：温哲滔 课程时长：1 天

品质是企业的生命，是企业多种活动的综合反映。一个企业的素质如何，往往只看他的产品品质便可知晓。现代社会市场竞争愈来愈烈，市场的竞争实质就品质和价格的竞争。谁的品质好，价格合理，谁就能赢得胜利。好的品质能创造更高的利润..

风险管理的新观念和新技术

主讲老师：陈盛东 课程时长：2 天

（一）信贷的本质和风险管理1.信贷流程图2.信贷合同的最大特点3.法律赋予贷款人的最大权利4.风险管理的实质及新观念（二）风险管理基础模块一：传统风控技术1．他偿性融资2.传统风控技术..

观念更新+实操落地

主讲老师：高虎 课程时长：2 天

破冰：说在培训之前一、如何让培训踏上正确的方向？1、培训究竟是什么？◆ 观点分享2、培训的目的是什么？◆ 观点分享3、培训管理工作的核心任务是什么？◆ 观点分享二、如何组织实施培训项目..

风险管理的新观念和新技术

主讲老师：陈盛东 课程时长：2 天

（一） 信贷的本质和风险管理1.信贷流程图2.信贷合同的最大特点3.法律赋予贷款人的最大权利4.风险管理的实质及新观念（二） 风险管理基础模块一：传统风控技术1．他偿性融资2.传统..

观念更新+实操落地 基于效果落地的培训管理实践

主讲老师：高虎 课程时长：2 天

破冰：说在培训之前一、如何让培训踏上正确的方向？1、培训究竟是什么？◆ 观点分享2、培训的目的是什么？◆ 观点分享3、培训管理工作的核心任务是什么？◆ 观点分享二、如何组织实施培训项目..

全面认知，观念调整 ——基于认知兼容的新生代员工管理

主讲老师：周礼 课程时长：2 天

导入：新生代的代际文化与我们的冲突一、他们来了——新生代员工的特质一览【小组研讨】新生代员工画像1.新生代的两极分化——精、懵、佛、丧2.当代社会背..

系统观念和体系化思维

主讲老师：骆欣庆 课程时长：2 天

一、引子1、世界发生了根本性变化企业生命周期越来短高维视角下的决策挑战2、不提升，就淘汰二、认知局限：我们的思维被什么所束缚？1、你对事物的认知，取决于你的思考..

企业技术创新的观念与方法

主讲老师：郭朝辉 课程时长：2 天

在从事创新的过程中，人们经常发现：预想中的困难往往不难，真正的困难往往在预料之外；实用的方法往往很简单，理论水平高的做法往往不实用；有条件做的项目前人往往都做了，想做的往往都是条件不允许的；大家都看好的项目往往难以成..

服装销售技巧培训

主讲老师：郜镇坤 课程时长：2 天

在服装销售过程中，导购提升自身的销售服务技巧，最为有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牵住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜镇坤认为，研究销售、提升..

家居行业家具销售技巧培训

主讲老师：郜镇坤 课程时长：2 天

第一部分：家具销售课程导入 1、导入：家具销售技巧的重要性 2、家具营销竞争白热化 3、宏观看待中国商品经济发展现状 4、商品市场发展的历程、现状与展望 案例：美菱冰箱门缝内夹入A4的打印纸却无法..

汽车4S店销售技巧培训

主讲老师：郜镇坤 课程时长：2 天

授课风格：讲授、案例、讨论、商业游戏、能力测试等。课程背景： 随着中国汽车市场竞争程度的日趋激烈，广大汽车销售企业的生存和发展压力也日益巨大。如何有效利用现有资源，挖掘潜在资源，使每一种资源能最大限度地发..

银行大堂经理服务礼仪培训

主讲老师：韩晶 课程时长：3 天

第一讲、银行行业营销服务新理念一、让顾客满意的原因1、我们的工资是由谁付？2、什么是银行行业生存的根本？3、银行服务面临的挑战4、让顾客满意的好处与顾客不满意的后果分析二、影响服务效果的三大因..

专业奢侈品培训

主讲老师：常云 课程时长：1 天

培训背景：中国新兴的中产阶级认为，奢侈品是一种能够代表他们成功的标志！亚洲－奢侈品最大的目标市场。中国奢侈品消费总额世界第三 ，占全球消费总额的13％，仅低于日本的41％和美国的17％。促使中国奢侈品市场..

员工职业礼仪培训

主讲老师：钱明珠 课程时长：2 天

商务礼仪培训（一）、礼仪的概念 良好的礼仪能够 1、展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重； 2、有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础 3、满足对方的心理期待，使其感觉..

银行新员工培训

主讲老师：程子展 课程时长：2 天

课程主题：银行新员工培训 培训讲师：程子展 培训时间：1-2天 培训对象：银行新员工 培训方式： 讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好！ 培训目的： 1..

理财经理培训方案

主讲老师：王老师 课程时长：2 天

Day1上午  9:00-9:30：学员分组与团队建立  通过学员小组建立（确定组长、组名和口号等）和自我介绍环节，帮助学员间相互了解，并锻炼学员的口头表达能力和组织管理能力。 &..

TTT-KCI培训师专业发展胜任力

主讲老师： 课程时长：2 天

实战型品牌企业内部培训系列：企业内部培训师专业发展胜任力训练证书培训系列（TTT-KCI）之 培训师专业发展胜任力(初级)训练营(TTT-KCIb) 培训师专业发展胜任力(中级)训练营(TTT-KCIm) ..

中国移动客户经理营销技巧与服务技能培训

主讲老师： 课程时长：3 天

第一天上午： 心态与思维方式-力量的源泉VS魔鬼？ 销售成功四要素 目标管理——组织目标与个人目标 正确地理解企业 企业的本质和内涵 融入企业文化 区分生活和职业 ..

银行服务标准化培训

主讲老师：程子展 课程时长：2 天

课程内容 第一部分：认知客户服务 ---客户服务的环境分析 ---客户服务的发展趋势 ---客户服务的概念 ---客户服务人员的认知 ---客户服务对组织的意义 ---客户服务对个人的意义..