阳光心态主动服务营销全面修炼

地点： 山东 (青岛) 价格：2380 时间：2012-06-08

课程特点 1、 讲师多年服务标杆企业培训经理人从业背景，咨询培训经验丰富，根据企业培训实战经验开发了此课程，受到学员好评。 2、 采用体验式教学方法，清新互动，生动活泼。 3、 运用情景演练进行现场训练提..

银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升

地点： 广东 (深圳) 价格：6000 时间： 长期供课

第一部分：营造客户印象深刻的银行体验 1.银行网点发展的趋势 2.银行网点转型下的应对思路 3.现代网点服务的四大使命 4.影响网点服务提升的六大要素 5.银行服务的目标在于塑造客户忠诚 6...

银行现场管理与主动服务营销技巧

地点： 广东 (深圳) 价格：6000 时间： 长期供课

第一部分：网点转型新定位之下的管理者角色认知 1.管理者角色、职责与素质要求 2.网点主任现场管理必备的能力 3.360度评估 4.优秀管理者的标准 第二部分：现场员工管理艺术 1.高效时间规..

市场营销培训：网点管理与主动服务营销

主讲老师：刘成熙 课程时长：2 天

【前 言】 本为规划省分行所在网点店长等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经上海复泰教育中心对贵司了解本次课程需求情况，拟订本培训规划书..

银行柜员主动服务营销技能提升培训

主讲老师： 课程时长：2 天

未经过训练的银行柜员，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的银行柜员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！本课程将给您传授柜员的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大客户营销技巧等卓..

移动服务厅主动服务营销课程

主讲老师： 课程时长：3 天

第一部分：服务厅的过去、现在和未来 从市场、产品和服务提供、客户、消费者行为和消费者心理等宏观角度和中国移动服务营销渠道的功能、服务厅的特点等角度分析服务厅功能的转换和定位。第二部分：视觉营销 1) ..

电信柜员主动服务营销技能提升培训

主讲老师：郜镇坤 课程时长：1 天

一、现代商业电信服务营销概念 1、现代商业电信服务营销理念 2、创新服务营销给电信带来的回报 3、什么是服务营销? 4、服务营销的特性 5、服务对促进销售的意义—循环圈 6、服务与..

移动通信营业厅运营管理艺术与主动服务营销

主讲老师： 课程时长：3 天

第一单元：服务厅的变革及定位 1、客户期望的变革 2、营业厅的变革及定位 广东电信、上海、北京、河南等地营业厅建设、服务、营销情况分享 香港、欧洲电信营业厅建设、服务、营销情况分享 竞争对手的最新..

主动服务营销与顾客忠诚度提升

主讲老师：杜晶晶 课程时长：2 天

承诺：专注于营销领域课程，坚决不做终端，专注于为培训机构提供营销类师资；课程满意率低于85%，可拒绝付费，共建与机构合作多赢平台！背景综述在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型..

银行主动服务营销

主讲老师：杨端祥 课程时长：2 天

一、现代银行服务营销理念1、创新服务营销给银行带来的回报2、什么是服务营销?3、服务营销的特性4、服务对促进销售的意义：循环圈5、服务与销售如何完美结合6、服务中销售的关键点二、服务中..

台湾刘成熙 老师-银行业课程-银行网点管理与主动服务营销

主讲老师：台湾刘成熙老师 课程时长：2 天

台湾刘成熙 老师-银行业课程-银行网点管理与主动服务营销主讲：台湾刘成熙老师前 言：本为规划省分行所在网点经理等等提升网点管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公..

台湾刘成熙 老师-银行业课程-银行网点管理与主动服务营销

主讲老师：台湾刘成熙老师 课程时长：2 天

台湾刘成熙 老师-银行业课程-银行网点管理与主动服务营销主讲：台湾刘成熙老师前 言：本为规划省分行所在网点经理等等提升网点管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公..

银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧

主讲老师：陈毓慧 课程时长：2 天

《银行大堂经理：现场管理与主动服务营销技巧》课纲-----服务营销专家 陈毓慧老师主讲说明: 陈毓慧老师形象照 2009-5-2【课程收益】：1. 熟悉基本服务规范2. ..

银行大堂经理主动服务营销

主讲老师：朱华 课程时长：2 天

第一单元 角色认知一、大堂经理的核心定位二、大堂经理的工作目的和价值三、大堂经理的岗位职责1、 引导客户服务2、 解答客户咨询3、 处理现场投诉4、 挖掘营销机会5、 维持营..

银行大堂经理主动服务营销

主讲老师：朱华 课程时长：2 天

第一单元 角色认知一、大堂经理的核心定位二、大堂经理的工作目的和价值三、大堂经理的岗位职责1、 引导客户服务2、 解答客户咨询3、 处理现场投诉4、 挖掘营销机会5、 维持营..

网点主动服务营销技能提升

主讲老师：杨理 课程时长：2 天

第一节.服务意识篇——心态转变一、迎接挑战、拥抱变革二、客户期望的变革三、以客户为导向四【情景案例】李先生的愤怒1、什么是以客户为中心2、大堂经理常见三种行为3、如..

银行柜员主动服务营销综合技能提升

主讲老师：杨理 课程时长：2 天

第一部分 现代商业银行柜员服务营销认知1、现代商业银行服务营销理念2、创新服务营销给银行带来的回报3、什么是服务营销?4、服务营销的特性5、服务对促进销售的意义—循环圈6、服务与销..

大堂（客户）经理主动服务营销技能提升

主讲老师：刘晓霞 课程时长：2 天

第一单元 服务营销理念的认知1 什么是营销？——从“产品为导向”到“客户为导向”的变迁2、以“客户需求”..

新时期银行员工主动服务营销心态与能力提升

主讲老师：李杨 课程时长：1 天

导语：后疫情时代金融行业与业务的思考1. 线下与线上服务再评估2. 关系与专业营销再平衡3. 传统与智慧厅堂再协调1）互联网金融与传统金融2）移动支付瓜分市场份额3）同业竞争手段花样百出4..

厅堂主动服务营销与沟通技巧

主讲老师：刘晓霞 课程时长：2 天

第一单元 服务营销理念的认知1 什么是营销？为什么横扫半个世纪的4P营销理念最终走向了4C理论？2、以“客户需求”为导向的营销才会做得更好3、 双“S&rdqu..

大堂经理服务营销培训

主讲老师：韩穹 课程时长：2 天

第一部分：服务部分第一章：大堂经理的角色认知1.大堂经理角色认知2.大堂经理工作指引第二章：网点环境管理一、营业厅视线管理1.营业厅内部环境2.营业厅外部环境二、营业厅动线管理第三..

服务制胜-汽车4S品牌服务营销

主讲老师：司铭宇 课程时长：2 天

第一章：4S店服务营销的重要性1、案例讨论：为什么要服务，为什么要让顾客满意2、在产品同质化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？3、如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。第二章：服务营销，业绩..

“吹尽狂沙始见金”——金牌柜员服务营销技能提升

主讲老师：李晓光 课程时长：2 天

第一讲：心态转变篇——树立危机意识，完成角色转变一、面对挑战银行对员工提出更高要求1. 银行白热化竞争对员工提出新要求1）银行面临的同业和异业竞争体2）银行网点转型对员工3..

稳操胜券——大堂经理服务营销技能提升

主讲老师：包亮 课程时长：2 天

第一讲：大堂经理的岗位职责剖析1. 维护营业环境2. 引导客户服务3. 解答客户咨询4. 维持营业秩序5. 挖掘营销机会6. 处理现场投诉第二讲：优秀大堂经理应有好心态1. 自..

银行大堂经理服务营销技能提升

主讲老师：周云飞 课程时长：3 天

第一讲：网点转型分析与大堂定位一、银行业面临的新常态1. 内外压力2. 市场环境3. 趋势变化4. 网点转型5. 优秀网点的标准二、大堂经理的定位与职责1. 大堂经理的定位2. 大..

服务营销-企业不战而胜的核心竞争力

主讲老师：刘春华 课程时长：3 天

引言:服务战略为何成为企业发展的必由之路?第一讲：服务的目标：服务外溢效应让品牌增值1、 为什么要研究服务？▲品牌的有三个境界，最高境界是美誉度；▲美誉度要靠服务，因为服务是与客户的零距离..

服务营销体系构建与技能提升

主讲老师：崔自三 课程时长：1 天

一、认识服务营销1、什么是服务营销2、服务营销发展演绎3、服务营销的本质4、服务营销的五大特征5、服务营销与关系营销6、服务营销的7P组合案例： 迪士尼的服务营销剖析二、服务营..

通信行业服务营销管理

主讲老师：彭小东 课程时长：2 天

服务营销规划如何赢得客户满意服务质量服务与服务营销(services marketing)需要掌握内容：1. 掌握服务的特点。2. 理解服务企业竞争力的4个阶段。3. 理解发达国家服务企业..