客户服务与营销沟通技能提升2017年8月11日逯女士

地点： 北京 (北京) 价格：1980 时间：2017-08-11

《客户服务与营销沟通技能提升》培训时间：2017年8月11日 一天 9:00-12:00 13:30-16:30培训投资：人民币1980元/人(含培训、资料费、茶点、文具费等)培训地点：北京海淀区（详细请..

营销沟通与客户关系管理

主讲老师：翁晓康 课程时长：2 天

第一讲：成功销售七项心理法则（略讲） 因果法则 报酬法则 控制法则 相信法则 专心法则 物以类聚法则 反映法则 第二讲：销售沟通中，听、问、说基本功（重点讲） 听：听什么？怎么..

客户心理分析与营销沟通实战

主讲老师： 课程时长：2 天

第一部分：客户心理分析一、客户消费心理的基本分析1. 客户消费心理现象分析2. 客户购买心理的形成过程3. 客户购买的心理变化轨迹4. 客户防御抵触新人合作的心理转化5. 客户群体的消费模型建..

服务意识与营销沟通技巧 针对服务行业

主讲老师：徐靖茹 课程时长：1 天

第一部分：优质服务是服务行业的灵魂一. 正确了解服务和服务意识 二. 为什么要培养服务意识？三. 什么是优质客户服务？四. 优质客户服务的层次--超越客户期望（五层级）第二部分：树立专业的..

金融产品风险意识与营销沟通策略

主讲老师：马菁菁 课程时长：3 天

第一章：现如今的营销困境？金融改革促进金融更好服务实体一、营销环境的变化是什么？1、营销越来越难的原因都有哪些？2、实物产品与金融产品的区别二、金融产品复杂化、客户需求多样化1、银行理财、基金、保..

互联网时代下产品营销思维与营销沟通技巧

主讲老师：楚易 课程时长：1 天

第一讲：理论定向一、品牌与营销的关系；1、品牌是终极目地2、营销是行为，是手段3、营销的三大目地：1）、销售品牌2）、销售产品或服务3）、拥有用户的忠诚4、品牌终极理念：1）、品牌..

销售沟通技能和谈判实战模拟培训—医疗器械定制版

主讲老师：张钦 课程时长：2 天

第一讲：我们的解决方案一、解决方案的利弊1. 论述你的解决方案1）解决方案的优势2）解决方案的利益3）征询对方的建议案例研讨：我们可以帮助你2. 寻求双方一致的方案1）合同各项重要条款..

渠道销售之沟通艺术

主讲老师：卢璐 课程时长：2 天

第一章：渠道销售认知思考一：经销商为什么跟企业合作？1、企业的实力与形象2、对经销商的管理3、给予经销商的利润利益4、对经销商的引导和培训思考二：经销商为什么会拒绝业代？工具二：经销商会有..

物业投诉处理与物业沟通技巧

主讲老师：李成章 课程时长：1 天

【课程背景】当前物业行业集中化步伐加快，市场竞争日益激烈。各物业企业面临全新挑战，如何提高物业管理的标准化、系统化，有效提升企业组织能力显得尤为迫切，但许多物业企业对此苦于没有抓手和方法，非常焦虑和困惑201..

重塑成交-超级顾问式销售五级引擎 销售无推销痕迹客户零压力沟通

主讲老师：吴鹏德 课程时长：2 天

第一讲：重塑认知——为何80%技巧都无效一、买卖博弈体：你的套路，客户都懂！思考：销售中的N种碰壁，你遇到几次？1. 买卖博弈1. 0版：新手销售如何败下阵2. 买卖博弈2. ..

医务服务礼仪与卓越沟通技巧

主讲老师：陈彦希 课程时长：2 天

课程背景：医院是社会的窗口，而医务礼仪不仅体现了个人修养、精神风貌和工作态度，也是医院树立良好口碑和品牌形象的重要因素，体现着医院的整体素质水平，是直接影响医疗服务质量、降低医疗纠纷发生率及提升患者满意度的关键因..

疫情下的心理压力疏导及高效沟通

主讲老师：郭敬峰 课程时长：2 天

【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、..

服装行业市场区域经理——区域经理实效沟通

主讲老师：林翔 课程时长：1 天

【课程大纲】1. 实效沟通基础2. 怎样克服沟通障碍3. 实效沟通技巧4. 与上司沟通技巧5. 与同事沟通技巧6. 与下属沟通技巧7. 与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

服装行业市场督导——有效沟通课程

主讲老师：林翔 课程时长：1 天

【课程大纲】1.实效沟通基础2.怎样克服沟通障碍3.实效沟通技巧4.与上司沟通技巧5.与同事沟通技巧6.与下属沟通技巧7.与客户沟通技巧8. 不同交际风格的沟通技巧..

医患沟通——医疗的人情味

主讲老师：刘强 课程时长：1 天

【课程背景】在当今互联网技术不断发展、人才合理流动、医生多点执业的大环境下，医院之间医疗水平差距已经越来越小，医疗技术将不再是患者选择医院的主要条件，患者更加看重的是就医体验。医患沟通对营造宽松的就医环境，建立良..

建筑企业跨部门沟通与功作

主讲老师：蒋小华 课程时长：2 天

【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头；职权范围之内的你不能干涉，这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了..

客户沟通技巧和产说会营销策划与组织

主讲老师：李燕 课程时长：2 天

课程背景：本课程是针对业务发展能手人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了让销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们..

高情商的沟通技巧

主讲老师：蒋小华 课程时长：2 天

第1章 人际沟通：沟通是人生的必修课1. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？2. 乔哈里视窗：人际沟通的“秘密之窗”；3. 你知道人际沟通“察颜观色&r..

跨部门沟通策略

主讲老师：蒋小华 课程时长：2 天

第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍；2. 避免三个合作陷阱；3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务；5. 把..

高效沟通与协作—优化职场生产力

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

 课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1..

角色认知与跨部门沟通

主讲老师：蒋小华 课程时长：2 天

第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作..

有效沟通技巧

主讲老师：蒋小华 课程时长：2 天

第1章 正确认识沟通——沟通是一门大学问1. 沟通的定义及名家眼中的沟通；2. 简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念；3. 分析影响沟通的4个因素；4. 说明沟通类别的5..

跨部门沟通与协作

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张..

矩阵中的工作协调、冲突管理和跨部门沟通

主讲老师：蒋小华 课程时长：1 天

1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良..

中高管理层人际沟通与影响力

主讲老师：马千里 课程时长：2 天

【第一讲】管理需要沟通，沟通就是管理沟通的含义沟通的作用与意义沟通、人际沟通与管理沟通沟通过程的八要素模型沟通的种类语言沟通与非语言沟通口头沟通与书面沟通正式沟通和非正式沟通向上沟..

中高管理层高品质沟通艺术与技巧

主讲老师：马千里 课程时长：2 天

【第一讲】管理需要沟通，沟通就是管理沟通的含义沟通的作用与意义沟通、人际沟通与管理沟通沟通过程的八要素模型沟通的种类语言沟通与非语言沟通口头沟通与书面沟通正式沟通和非正式沟通向上沟..