上周，我在一家企业做管理培训，中场休息时，一位部门经理拉住我，满脸无奈地说：“蒋老师，我每天跟团队沟通得口干舌燥，可他们还是执行不到位，问题到底出在哪儿？”
我问他：“你平时是怎么和他们沟通的？”
他说：“我讲得很清楚啊，该说的都说了，甚至反复强调，可他们就是做不到！”
他满脸困惑地问：“难道沟通不是管理的关键吗？”
看着他疲惫又迷茫的眼神，我深知，是时候和大家好好聊聊“做管理，思维比沟通更重要”这个话题了。

01
为什么思维比沟通重要？

1、沟通，是思维的传递方式
很多人把沟通当作管理的核心，觉得只要能把话说得漂亮，把信息传递得准确无误，就能把团队管理得井井有条。
但我想说，沟通不过是思维的“马车”，思维才是驾驭这辆马车的人。
沟通这辆“马车”固然重要，它决定了信息传递的速度和效率，甚至决定了能否有能力到达目的地。
但驾驭马车的人更重要，因为他才知道我们要去哪儿，从哪条路去，怎么规划最优路线。
很多管理者就像这位高管一样，整天在团队里滔滔不绝地讲话，各种沟通技巧运用得炉火纯青，看似在积极沟通，但实际问题一个都没解决。
因为他们没有明确的目标和方向，沟通自然也就失去了意义。
反观那些真正有水平的管理者，三言两语就能一针见血地指出问题，提出解决方案。
因为他们有清晰的思维，能迅速抓住问题的本质，提出有效的解决方案。
只有思维清晰、正确，沟通才能发挥出应有的作用，管理工作才能走上正轨。

2、能解决问题的不是语言，而是思维方式
在管理中，我们常常会遇到各种问题，很多人第一反应就是通过沟通去解决。
但实际上，真正能解决问题的不是语言，不是沟通本身，而是我们的思维方式。
是我们能否真正做到换位思考，看到问题的本质，采取双赢或折中的办法。
有人可能会说，沟通方式也很重要啊，有时候委婉比直接好，强势又比柔弱好。
确实，这些都是不同的沟通方式，但你有没有想过，当你在选择用哪种沟通方式时，这本身就是一种思维。
思维决定了我们选择什么样的沟通方式，而沟通方式只是思维的外在表现。

02
怎么做：思维有高度、沟通有温度、执行有态度

1、思维有高度：身在兵位，胸为帅谋
“观今宜鉴古，无古不成今”，站在巨人的肩膀上才能看得更远。
管理者要有远见卓识，不能只盯着眼前的利益。

（1）看事，眼光要远
在管理中，我们要具备远见卓识，能看到一件事情背后深远的影响，而不仅仅是眼前的利弊。
比如，在制定团队发展战略时，我们不能只考虑当前的市场需求和竞争状况，还要考虑未来的发展趋势和技术变革。
如果我们的眼光只停留在当下，就很容易被市场淘汰。
就像当年的诺基亚，曾经是手机行业的霸主，但由于没有及时跟上智能手机的发展趋势，最终被市场无情地抛弃。
所以，管理者要有敏锐的洞察力，能够提前预判未来的变化，为团队的发展做好准备。

（2）遇事，格局要大
格局是一个管理者的胸怀和气度，永远知道什么更重要。
在管理中，我们会遇到各种各样的事情，有些事情看似很重要，但实际上可能只是小事一桩；而有些事情看似不起眼，但却可能对团队的发展产生重大影响。
这时候，就需要我们有大的格局，能够分清主次，抓住关键问题，不会被一些琐碎的事情所干扰。
比如，在团队管理中，当出现内部矛盾时，管理者不能只关注个人的得失，而要从团队整体利益出发，思考如何化解矛盾，提升团队的凝聚力和战斗力。
要明白，团队的和谐与稳定比个人的小利益重要得多。

（3）待事，认知要深
凡事不能只看到表象，一定需要更深入的思考，才能看见本质，进而有的放矢。
比如说，员工的工作积极性不高，有些管理者可能会认为是员工懒惰，于是就批评指责员工。
但这可能只是表面现象，真正的原因可能是公司的激励机制不合理、工作环境不好、职业发展受限等。
如果不深入分析这些问题，只是一味地批评员工，根本解决不了问题。

2、沟通有温度：能说会道，言之有心
虽然我认为思维比沟通更重要，但沟通也不是可有可无的。
一个有温度的沟通，能够让思维更好地传递，让团队更加和谐。

（1）真诚之道，以心换心
能说会道的人很多，但言之有心的人却很少。
沟通从来不是光靠嘴巴的事情，真诚是最基本也是最重要的东西。
人无信则不立，没有人愿意和一个言而无信的人沟通，更不会愿意为这样的人工作。
一个真诚的管理者，会坦诚地与团队成员交流，不隐瞒问题，不欺骗员工。
当团队遇到困难时，他会和员工一起面对，共同寻找解决办法。
这样的管理者，才能赢得员工的信任和尊重。

（2）换位思考，将心比心
前面我们已经提到过换位思考在解决问题中的重要性，在沟通中同样如此。
己所不欲勿施于人，但你切记，已所欲也请勿施于人。
真正的换位思考，是你要站在对方位置，同时用对方的思考方式来思考，我们经常忘了后者，以为自己觉得好的东西，对方也一定会喜欢。
比如，管理者觉得给员工安排更多的工作任务是对他们的信任和培养，但员工可能觉得这是负担和压力。
我们要学会站在员工的角度去思考问题，了解他们的想法和需求，这样才能进行有效的沟通和管理。

（3）一语中的，俘获人心
在职场中，时间就是金钱，效率就是生命。
没有人有时间听你长篇大论地讲故事。
所以，管理者在沟通时要做到一语中的，三言两语就能讲到重点、要点。
这就要求我们在沟通之前，要先做好充分的准备，明确自己要表达的核心内容。
在沟通时，要言简意赅，避免使用一些模糊、歧义的语言。
比如，在布置工作任务时，我们要清楚地告诉员工任务的目标、要求、时间节点等关键信息，让员工一听就明白。
这样不仅能提高沟通效率，还能让员工感受到我们的专业和果断。

3、执行有态度：态度比能力更重要
在管理中，能力确实很重要，但在执行力方面，态度往往比能力更重要。
因为能力是可以培养的，而态度是一种愿力，是人本身的问题，由思维的成熟度来决定。

（1）能力可培养，态度是根本
能力决定高度，但态度决定一切。
一个能力很强的人，如果没有积极的工作态度，也不一定能做好工作。
而一个能力一般的人，只要有积极的工作态度，愿意不断学习和提升自己，也能取得不错的成绩。
比如说，公司招聘了两个新员工，一个能力很强，但工作态度不端正，总是敷衍了事，出了问题还扯皮推诿；另一个能力一般，但工作态度非常积极，主动学习，努力工作，遇到问题也会想尽办法去解决。
一段时间后，你会发现，那个能力一般的员工进步很大，工作业绩也越来越好，而那个能力强的员工却没有什么起色。

（2）件件有着落、事事有回音
我对执行力最认同的理解就是“件件有着落、事事有回音”。
这不仅仅是一种工作要求，更是一种一丝不苟的态度和承诺。
当你把任务交给下属的时候，下属要及时向你汇报工作进展情况，遇到问题要及时向你请示。
这样你才能掌握工作的主动权，及时调整工作策略。
比如说，你安排下属去完成一个项目，下属在执行过程中遇到了困难，但没有及时向你汇报，自己在那里瞎琢磨，结果把项目搞砸了。
这就是没有做到“件件有着落、事事有回音”。
而一个有执行力的下属，会在遇到问题的第一时间向你汇报，和你一起商量解决办法，确保项目顺利进行。

写在最后：
做管理，思维比沟通更重要，这并不是说沟通不重要，而是强调思维是管理的核心和灵魂。
一个优秀的管理者，要有清晰的思维，有远见的卓识，有广阔的格局，有深入的思考。
同时，也要有温度的沟通，有积极的态度，有强大的执行力。
最后，我想送给大家一句话：“思维决定方向，沟通搭建桥梁，态度成就未来。”
希望大家在管理的道路上，能够不断反思，不断成长，成为一名真正优秀的管理者。