7 月，韩亚航空航空公司飞行 214 触及办法和坠落在旧金山机场，杀死三人，打伤数十人更多。后由国家运输安全局进行了广泛研究，证实什么很多人认为在开始 — — 原因是驾驶员的错误。超过 90%的所有汽车、 巴士、 火车和飞机事故由操作员错误引起。今天的交通系统和设备是精良他们经常不失败没有人情味。

这次事件让我觉得有关的组织系统。为什么是我们花那么多时间、 精力、 知识和资金管理计划、 过程和系统，但有这种高失败率？管理人员不是愚蠢的人，和金融、 信息技术和人力资源等行政职能通常由训练有素和经验丰富的人员来填充。然而，尽管我们尽最大努力，但事情往往事与愿违。

我们所有的系统取决于人的执行。在企业管理中没有自动驾驶仪。为了减少操作员错误在组织内的，我们必须使系统尽可能一样万无一失。所以，让我们看看如何影响 HR 的程序、 服务和系统。

第一、企业领导力是如何影响？主要问题是什么是您领导吗？它是家长式或参与性、 要求苛刻或随和、 交际或遮遮掩掩呢？
 

从根本上说，后面所有的夸张，你的高层管理人员真正感觉有关的员工？他们的行为是什么关于他们的信仰关于人是在困难时候透露？他们认为，作为一个知名首席执行官告诉我，"只是给予他们的资源和拿开吗?"或他们的另一名声称："你必须保持紧缩对他们将会把它搞砸了每一次吗?"如果您正在计划一个中层培训程序，那些反对意见可能是程序设计的重要部分。

第二、组织文化

如果您不能看到这是如何影响性能，请考虑文化的软件游戏设计师与美国海豹的区别。把另一种方式，文化可以像个温馨舒缓浴或一浸在冰川的流中。组织文化是普遍存在的。直接和间接地影响只是约发生的一切。基本上，它告诉什么是可以接受、 什么预期，什么是禁忌。所以，无论你雇用、 培训、 付钱、 从事或保留，文化提供有关如何生成和管理过程的指导。

最后，所有人类都响应奖励和惩罚

您的程序和进程应建议将避免惩罚和寄养奖励的行为。
当您考虑来自不同供应商的产品，放下一分钟他们所称的好处和问问你自己如何其功能对应与和支持您的组织的领导风格、 文化习俗和的货币和非货币性的奖励系统。如果你这样做，你应该能够跨整个企业尽量减少操作员的失误。